第1章 口才資本課
1．口才是一個人一輩子都要用的能力
2．口才是人們賴以生存和競爭的“戰(zhàn)略武器”
3．談吐不凡，是獲得他人認可的最有效手段
4．成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的
5．口才決定著一個人的事業(yè)成敗
6．別讓人生敗在不會說話上
7．要留意生活，才能積累談資
8．語言可以提升你的影響力
9．如何提升你的說話水平與口才能力

第2章 面試口才課
1．“巧”說“妙”談，給人留下好印象
2．求職面試要聽得“端”，說得“正”
3．先聽后說，才能應(yīng)對自如
4．別讓話語暴露出你的不自信
5．事先打好“草稿”，別打無準(zhǔn)備之仗
6．做個讓人印象深刻的“自我介紹”
7．展現(xiàn)你的“亮點”，讓對方接納你
8．穩(wěn)重地回答“兩難選擇性問題”
9．巧用“折中法”，讓你順利跳過兩難問題
10．最好以“誠”相待，切勿“順竿爬”
11．面試巧問薪資問題
12．嘴巴巧一點，巧妙化解面試難題
13．巧言妙語，將你的“缺點”模糊化
14．找個善意的謊言，讓面試官心服口服
15．巧妙提問題，把握求職先機
16．面試場上的話語禁忌：千萬不要去“踩雷”
17．設(shè)計好告別語，讓人永遠記住你

第3章 職場口才課
1．職場新人說話攻略：用嘴巴來打開局面
2．沉默苦干，是最好的說服語言
3．要時刻謹(jǐn)記辦公室里的話語禁忌
4．切勿口無遮攔，置自己于是非之中
5．別在閑談中炫耀“幸�！�
6．不要打聽他人薪水的多寡
7．切勿在職場中宣泄壞情緒或者抱怨發(fā)牢騷
8．請節(jié)約你的“口水”，多說不如少說，少說不如不說
9．幫助他人時不要擅作主張
10．說話看對象：與同事溝通要因人而異
11．職場套近乎：善用“Yes”技巧
12．面對辦公室的流言蜚語，你該怎么“說”
13．巧開口，遵原則，尋求同事的幫助
14．與同事和睦相處的6個要素
15．辦公室內(nèi)和平相處的說話技巧
16．主動交流，巧妙化解與同事間的矛盾
17．同事間開玩笑，一定要把握“安全”尺度
18．直言一定要講求“分寸”
19．場面上切勿與領(lǐng)導(dǎo)或上司稱兄道弟
20．向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作要講求原則
21．上司最不愛聽的九句話
22．說話時，讓舌頭多繞個“彎”
23．以幽默的方式向上司或領(lǐng)導(dǎo)提建議
24．提建議，要把握好“時機”
25．別說使領(lǐng)導(dǎo)不高興的話
26．與領(lǐng)導(dǎo)說話要注意用詞和忌諱
27．提意見時，也要懂得給上司面子
28．巧言妙語化解與上司的沖突
29．切忌給自己戴“高帽”：故意賣弄才華是在自斷生路
30．不同級別不同應(yīng)對
31．“硬”的來不得，在談笑間加薪
32．與老板談加薪，需要注意的說話原則
33．說錯了話，要及時補救
34．拒絕上司口才策略：妙用比喻，委婉說“不”
35．拒絕上司，也要體現(xiàn)出你的“尊重”來
36．向領(lǐng)導(dǎo)表達出你的忠誠來
37．努力工作是贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識的最有效的無聲語言
38．多說“是”少說“不”
39．巧嘴化解職場“冷暴力”
40．巧用贊美，贏得上司好感

第4章 領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)課
1．“能言善語“是一種領(lǐng)導(dǎo)資本
2．用“權(quán)威”話語來打造魅力領(lǐng)導(dǎo)
3．講話要具有強烈的“鼓動性”
4．領(lǐng)導(dǎo)者要盡量避免不適宜的口頭禪
5．不要在眾人面前批評員工
6．調(diào)解糾紛，主攻一方
7．激勵比權(quán)力更能使下屬信服
8．口頭的激勵比物質(zhì)激勵更有效
9．傳達“壞消息”，也需要技巧
10．對癥下藥：不同的“壞消息”，不同的說法
11．如何傳達“降級通知”的消息
12．向下屬下達命令的語言技巧
13．用“蘿卜+大棒”的說話方式震懾居功自傲的“功臣”
14．承諾是一種藝術(shù)
15．溫暖的語言，更能激發(fā)下屬向心力
16．用溫暖的話語讓下屬心甘情愿追隨你
17．與下屬溝通的語言技巧
18．善用幽默，化解尷尬
19．注重感情投資的下屬最得人心
20．說話要具有吸引力

第5章 說服口才課
1．軟硬兼施，有力度地“說服”他人
2．耐心說服不壓服，有理有據(jù)地讓他人臣服
3．說服之前，要充分地了解對方
4．巧用逼迫問法，說服對方
5．先順著對方，巧妙引導(dǎo)，再說服
6．采用“啟發(fā)式問法”予以說服
7．采用“絕望進攻術(shù)”進行說服
8．不同性格的人，不同的說服方法
9．話要說在點子上：切中要害，讓他人心服口服
10．摸清他人的軟肋，打贏心理攻堅戰(zhàn)
11．制造“自己人”效應(yīng)，巧妙說服對方
12．“將心比心”：站在他人立場去“說”，讓說服順風(fēng)順?biāo)?br>13．沉默是金：用“沉默”來說服
14．運用“沉默”的力量，無聲無息地說服對方
15．旁敲側(cè)擊：不要將自己的意見強塞給對方
16．表情和聲調(diào)是成功說服的關(guān)鍵
17．說服時，一定要控制好語言和聲調(diào)
18．說服不了他，那就“磨”服他
19．“軟磨硬泡”也要講求方法
20．“對癥下藥”，說服才能順風(fēng)順?biāo)?br>21．找準(zhǔn)對方的“命門”，從“弱點”處發(fā)力
22．從“興趣點”出發(fā)，巧妙說服
23．巧言妙語讓他人心服口服
24．“正話反說”說服他人
25．巧妙利用“權(quán)威”：一句頂一萬句

第6章 幽默口才課
1．背后夸人好處多
2．初次見面，幽默寒暄營造愉快氛圍
3．學(xué)幾個小笑話，初次見面贏得他人好感
4．幽默是拉近與他人距離的妙招
5．不同的人，不同的話語幽默方式
6．妙用幽默化解尷尬
7．風(fēng)趣幽默的語言，更能勸導(dǎo)他人
8．巧用幽默，將“攻擊”頂回去
9．用幽默斷其鋒芒可以讓攻擊者自食其果
10．巧用幽默拒絕他人，不傷和氣又能達到目的
11．巧借人力，順勢而為地制造幽默
12．巧用“夸張手法”制造幽默
13．妙用“一語雙關(guān)”制造幽默
14．進行“有意的曲解”，制造幽默
15．有意模仿，制造一些“模仿式”的幽默
16．用反問式幽默折服對方
17．學(xué)會運用“形象式”幽默
18．妙借“比喻式”幽默
19．善用“仿批式”幽默
20．機辯善辯幽默法
21．巧妙運用“歪解原意”的幽默技巧

第7章 贊美口才課
1．永不過時的溝通技巧——贊美
2．贊美的力量
3．發(fā)現(xiàn)對方身上容易被忽視的“閃光點”，再進行贊美
4．必須要掌握的四個贊美技巧
5．背后“夸人”好處多
6．得體的贊美才動聽
7．贊美要講究“適度”原則
8．物往貴處說，人往年輕講
9．贊美他人要有“遠見”
10．贊美異性，一定要注意分寸
11．“雪中送炭”的贊美更能激勵人心

第8章 拒絕口才課
1．先發(fā)制人，有效拒絕
2．巧妙拒絕他人不傷感情
3．找個能讓人理解的理由來拒絕
4．“將心比心”巧拒絕
5．先說“本來”，再說“可是”
6．“故意”裝作不知道
7．反客為主的拒絕法
8．“不敢”勝于“不愿”
9．學(xué)會運用“幽默法”進行拒絕
10．不傷感情的拒絕法：附帶條件的答應(yīng)
11．用比喻來拒絕
12．讓答案消失在等待中
13．將“不愉快”降到最低程度的訣竅
14．采用故意“曲解”的方式進行拒絕
15．轉(zhuǎn)移話題巧拒絕
16．“答非所問”巧妙拒絕
17．巧妙回絕別人的追求：語氣婉轉(zhuǎn)，讓對方將愛收回去
18．“虛答所問”的拒絕技巧
19．“假裝糊涂”妙拒絕
20．“先給臺階”再拒人

第9章 批評口才課
1．要做一個智者，就不要當(dāng)眾指責(zé)他人的過錯
2．注意批評方式
3．在“苦藥”外面裹上“糖衣”
4．善意的批評，深得人心
5．最高境界的批評是“寬容”
6．學(xué)會運用獎懲并用的說話藝術(shù)
7．“殺一儆百”批“大家”
8．“找話生事”妙批評
9．直接批評，不如巧妙暗示
10．指東說西，給受批評者留個面子
11．將“批評”融入笑話中：在笑聲中“敲山震虎”
12．此時無聲勝有聲：無聲的批評更有震懾力
13．相識故意不相認
14．“一語雙關(guān)”，隱蔽批評更顯效果
15．委婉含蓄，點到為止
16．以褒代貶，反話正說
17．冷嘲熱諷的批評藝術(shù)
18．巧用“歸謬法”批評他人
19．旁敲側(cè)擊：借助熟悉事物巧批評
20．以“理”服人：用講道理去指正對方
21．面對挑釁與攻擊，要運用“以牙還牙”式的批評

第10章 交際口才課
1．說話看場合、對象：到什么山上唱什么歌
2．尋找共同點，勾起對方的興趣
3．選擇一個好的交流話題，讓對方敞開心扉
4．真誠請教，激發(fā)對方的說話熱忱
5．從對方最得意的事情說起
6．讓你的聲音充滿魅力
7．用“熱情”去感化他人
8．有了親和力別人才愿接近你
9．培養(yǎng)親和力的幾個要素
10．引出話題講“時機”，才能打開那道陌生的門
11．如何與性格木訥者溝通
12．與性格急躁者的溝通技巧
13．與傲慢者的溝通藝術(shù)和交流技巧
14．不要觸碰陌生人的“逆鱗”
15．嘴上有個“把門兒”的：與陌生人講話時的禁忌
16．說話時可以適當(dāng)?shù)亍岸等ψ印�，避開釘子
17．將難以啟齒的話說得“動聽。一些
18．難以啟齒的“逐客令”要講得不動聲色
19．下“逐客令”的說話技巧
20．把話說到對方的心坎上
21．以“你”為中心：將對方作為交談的重點
22．多說“長處”，少說對方的“不足”
23．善于傾聽，讓對方產(chǎn)生溝通的快感
24．學(xué)會積極地去迎合對方的興趣
25．不要過于算計人情
第1l章求人辦事口才課
1．求人辦事，言語中要透出你的“誠意”
2．半開玩笑，半求人
3．利害關(guān)系是左右對方下決心的關(guān)鍵
4．求人辦事，要先為對方著想
5．主動迎和對方的興趣點，讓人在無形中答應(yīng)你的請求
6．用感情去打動對方
7．求人辦事，自身實力更有用
8．巧用“激將法”，讓對方心甘情愿地幫助你
9．妙用交情去成事
10．慢慢寒暄，將話“繞”到主題上去
11．來點幽默，更能贏得對方的體諒
12．潤物細無聲：從細節(jié)出發(fā)去打動對方
13．不動聲色“巧”成事
14．事沒辦成，也要感謝對方

第12章 談判口才課
1．掌控好語氣的力量
2．“揚人抑己”，巧達目的
3．不留痕跡地巧探“家底”
4．說話要謹(jǐn)慎，別讓話語透出你的“底細”來
5．談判中的必殺技——曲線進攻
6．適當(dāng)讓步：后退是為了更好地“前進”
7．曲線回應(yīng)對方的“價格攻擊”
8．“不談之談”的妙用
9．談判中需要注意“回答”問題的方式
10．巧言妙語，不斷讓對手回答“是”
11．讓舌頭“靈活”起來，打破僵局
12．面對僵局，需要注意的細節(jié)
13．談判口才誤區(qū)一：以撤出談判威脅對手
14．談判口才誤區(qū)二：唱“獨角戲”，不懂得利益的互動
15．談判口才誤區(qū)三：引起不必要的沖突和對抗
16．妙用“最后通牒效應(yīng)”去給對方施壓
17．白臉、紅臉齊上場，贏得談判主動權(quán)
18．發(fā)揮好“紅白臉”威力有技巧

第13章 銷售口才課
1．多順著客戶，才能贏得客戶的心
2．用“熱情”去融化客戶的心
3．“熱情”是必要的，但是要把握“火候”
4．巧用“權(quán)威效應(yīng)”：用數(shù)字來樹立權(quán)威
5．“形象”是贏得顧客信任的無形語言
6．借力打力：巧借老顧客的“嘴”來說服新顧客
7．巧用“對比法”，激發(fā)顧客的購買欲望
8．貶在先，褒在后
9．站在顧客的立場上，真心實意為顧客著想
10．以朋友的身份，與對方交談
11．設(shè)置懸念，巧用“好奇心”將顧客吸引過來
12．用“高級”詞語吸引人
13．妙用顧客“愛炫耀心理”制勝
14．利用“從眾心理”，引導(dǎo)顧客
15．巧借“限時報價”法，激發(fā)顧客的購買欲望
16．幫助顧客尋找需要
17．巧妙引導(dǎo)，激發(fā)顧客的愛心
18．自問自答，消除消費者的疑慮
19．夸大顧客的損失
20．運用發(fā)散思維，順藤摸瓜，由此及彼

第14章 電話口才課
1．接電話需要注意說話方式
2．給電話“加溫”：讓你的聲音富有“溫度”
3．讓話語展現(xiàn)你的“風(fēng)度”
4．打電話也要體現(xiàn)出你的熱情來
5．要控制好通話的時間

第15章 應(yīng)酬口才課
1．應(yīng)酬場上，首先要說好“場面話”
2．請客前，要找好理由
3．正式場合，漂亮的祝酒詞讓你“口中生花”
4．與陌生人吃飯，如何才能不“冷場”
5．循序漸進，由淺入深，巧達目的
6．好酒須用好詞來勸：經(jīng)典別致的勸酒
7．話中要帶有“真情真意”，更能打動人心
8．突出事實，以。誠。拒酒
9．餐桌不是辯論賽場，切勿輕易與他人爭辯
10．在餐桌上，凡事不必太較真
11．用合適的話題打開。話匣子’
12．巧用餐桌，消除誤會

第16章 解難口才課
1．幫別人打圓場，是提升人氣的好方法
2．將話題轉(zhuǎn)移到輕松的事情上，化解尷尬
3．給對方的不當(dāng)行為找個合適的理由
4．學(xué)會“自嘲”，給自己臺階下
5．善意曲解，緩和尷尬氣氛
6．用貶自己來諷刺對方
7．勸架要做到公平公正，讓各方都滿意
8．讓腦筋轉(zhuǎn)個彎，巧妙化尷尬
9．轉(zhuǎn)移話題，巧妙應(yīng)答
10．將“戲”演下去：以其人之道還治其人之身
11．將錯就錯，反敗為勝
12．變換情境，轉(zhuǎn)禍為福

第17章 雄辯口才課
1．用事實說話：事實是讓他人心服口服的利器
2．“造”出一個事實，使對方信服
3．巧用矛盾法：拿對方之矛攻對方之盾
4．歸謬推理：將對方的荒唐錯謬徹底暴露
5．將贊美作為辯解的理由
6．借助對方的“行為”來辯倒對方
7．巧借對方之口，替自己辯解
8．“以謬治謬”巧辯解
9．巧用“對比法”：彼此對比顯分明
10．左右為難法：提出問題，讓對方選擇
11．事先做好準(zhǔn)備：補充前提進行辯論
12．打牛射馬的雄辯技巧

第18章 演講口才課
1．借題開場，一石擊起千層浪
2．用你的“熱情”來點燃他人的激情
3．善于利用環(huán)境營造氛圍，使聽眾煥發(fā)激情
4．即情即景，將聽眾攥在你的手心
5．巧妙開頭，引人入勝
6．牽動聽眾心弦，攝人心魄
7．演講中，如何讓聽眾接受你的觀點
8．如何預(yù)防演講“卡殼”現(xiàn)象
9．預(yù)防“卡殼”的上上策：事先做好準(zhǔn)備
10．演講中出現(xiàn)意外，怎么挽救
11．來點幽默感，增強你的魅力
12．演講中克服緊張與恐懼的方法
13．巧妙結(jié)尾，余音不絕

第19章 戀愛口才課
1．別具一格的求愛詞，讓對方心花怒放
2．戀上“內(nèi)向”型的人，試試“誘導(dǎo)”求愛法
3．欲擒故縱奪芳心
4．與戀人約會時，要掌握點語言技巧
5．巧用調(diào)侃，鎖住戀人的心
6．來點俏皮話，讓愛情甜如蜜
7．來點“樂子”，讓家里充滿快樂的“氧分子”
8．愛人間的幽默，也要講求原則
9．用你的“溫情”化解女友的“怒火”
10．如何安慰因感情而心煩的愛人
11．斗嘴也要斗出“甜蜜”來

第20章 聊天口才課
1．社交場合要善于閑聊
2．真誠問候，才能博取好感
3．與對方閑聊，話題選擇很關(guān)鍵
4．閑聊時要遵循基本禮儀，以免尷尬
5．閑聊勿言深，不要毫無保留地傾訴自己
6．降低自我意識，激發(fā)對方的表達欲望
7．在閑聊中，讓自己占據(jù)優(yōu)勢的發(fā)問技巧
8．閑聊時要善于活躍氣氛
9．找準(zhǔn)“興趣點”，巧妙地攀談
10．與社會名流閑聊，不卑不亢好印象
11．歡聚終有別，把握時機結(jié)束閑聊