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自新零售概念被提出以來，已引起了越來越多人的關(guān)注和討論，并成為各方研究當(dāng)前及未來零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的切入口和主要方向。新零售不僅僅是法術(shù)層面的變化，更是道之層面的突破，是一種全新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)思維。《新零售實(shí)踐：智能商業(yè)時(shí)代的零售進(jìn)階路徑》立足于新零售時(shí)代的商業(yè)背景，全面闡述未來零售業(yè)的新理念、新模式、新戰(zhàn)略與新格局，對(duì)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了許多前瞻性的觀察、思考與實(shí)戰(zhàn)策略，深度揭示了新一代信息技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用前景，并對(duì)傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售的融合之道提供了極具價(jià)值的解決方案。

前言Preface

2016年10月，阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云在杭州云棲大會(huì)上登臺(tái)演講時(shí)稱，純電商時(shí)代已經(jīng)成為過去，未來十年是新零售的時(shí)代。這一觀點(diǎn)迅速在海內(nèi)外社交媒體中引發(fā)了廣泛討論，很多零售從業(yè)者尤其是實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)者感到相當(dāng)沮喪，紛紛在朋友圈抱怨：尚未從傳統(tǒng)零售成功轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)零售，怎么又出現(xiàn)了一個(gè)新零售？電商尤其是移動(dòng)電商的快速崛起，確實(shí)給實(shí)體零售帶來了強(qiáng)烈沖擊，在電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)刷新同期紀(jì)錄襯托下，愈演愈烈的實(shí)體店關(guān)店潮讓實(shí)體零售從業(yè)者信心大受打擊。然而電子商務(wù)真的就如火爆的618雙11等電商購(gòu)物節(jié)一般一片繁榮嗎？答案當(dāng)然是否定的。近幾年，電商增速趨緩已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，城市用戶規(guī)模幾近天花板，農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施滯后，天貓及京東的渠道下沉戰(zhàn)略短時(shí)間內(nèi)難以取得實(shí)質(zhì)突破。而跨境電商產(chǎn)業(yè)又存在物流成本高、配送效率低、客戶體驗(yàn)不佳等痛點(diǎn)。更為關(guān)鍵的是，消費(fèi)持續(xù)升級(jí)背景下，功能及性價(jià)比因素對(duì)80后及90后群體的影響明顯降低，他們尤其強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn)，而體驗(yàn)缺失是電子商務(wù)自出現(xiàn)以來就未能解決的痛點(diǎn)。被電商從業(yè)者寄予厚望的AR/VR購(gòu)物也存在諸多技術(shù)難題。零售企業(yè)想要在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格戰(zhàn)泛濫的慘烈戰(zhàn)場(chǎng)中生存下來并不斷發(fā)展壯大，就必須轉(zhuǎn)型新零售。80后及90后群體的崛起，使我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顛覆性變革，購(gòu)物消費(fèi)變得移動(dòng)化、個(gè)性化、碎片化，從大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槿ψ酉M(fèi)，交易主導(dǎo)權(quán)回歸用戶群體�？梢哉f，新零售是新消費(fèi)時(shí)代背景下零售企業(yè)為了贏得消費(fèi)者認(rèn)可及信任的必然選擇。在新零售模式中，實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售并非很多人認(rèn)為的你死我活的對(duì)立關(guān)系，而是相互融合，共同為消費(fèi)者服務(wù)，以用戶思維為導(dǎo)向，專注于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，渠道一體化、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、賣場(chǎng)智能化、商品社會(huì)化是其四大典型特征。在新零售風(fēng)口面前，零售企業(yè)需要對(duì)思維模式、組織形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送、交易支付、品牌建設(shè)等諸多方面進(jìn)行改造升級(jí)，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、無人零售及智慧零售等新技術(shù)與新模式進(jìn)行零售賦能，在阿里、京東等零售巨頭布局未穩(wěn)之際構(gòu)筑較高的競(jìng)爭(zhēng)門檻。為了抓住新零售帶來的重大發(fā)展機(jī)遇，很多創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)進(jìn)行了一系列探索實(shí)踐，但絕大部分項(xiàng)目以失敗告終，不但帶來了較大的經(jīng)濟(jì)損失，也讓很多人對(duì)新零售模式的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。在參加新網(wǎng)商峰會(huì)、億邦未來零售年會(huì)、中國(guó)零售商大會(huì)等行業(yè)會(huì)議過程中，筆者和業(yè)內(nèi)同仁交流溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者及零售企業(yè)對(duì)新零售的概念、內(nèi)涵、邏輯及玩法等缺乏充分的認(rèn)識(shí)，僅是幻想著成為風(fēng)口上的那只豬而盲目布局，這種情況下，失敗幾乎是必然的結(jié)果。鑒于此，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)觀察者、思考者，新零售模式從業(yè)者、探索者，筆者在對(duì)多年的思考與分析進(jìn)行深入總結(jié)，并結(jié)合大量實(shí)踐案例的基礎(chǔ)上，撰寫了《新零售實(shí)踐：智能商業(yè)時(shí)代的零售進(jìn)階路徑》一書，冀望能夠?yàn)樽x者、電商從業(yè)者、實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者及零售企業(yè)提供一些啟示與幫助。本書共分為新零售篇、落地篇、新物流篇、新形態(tài)篇、實(shí)體零售轉(zhuǎn)型篇、母嬰新零售篇六大部分，對(duì)零售企業(yè)掘金新零售進(jìn)行了立體化、全方位、多維度的剖析，爭(zhēng)取讓創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)都能找到一條真正適合自身的新零售轉(zhuǎn)型路徑。考慮到轉(zhuǎn)型新零售模式的復(fù)雜性，本書中引用了京東、阿里、ZARA、國(guó)美、全森等實(shí)踐案例，以便為零售從業(yè)者提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。令創(chuàng)業(yè)者及零售企業(yè)飽受困擾的以下問題，都將在本書中找到答案：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售邏輯發(fā)生了怎樣的變革？如何理解新零售的創(chuàng)新內(nèi)涵與打破邊界的本質(zhì)？新零售應(yīng)該采用怎樣的運(yùn)營(yíng)模式？如何尋找到供給側(cè)時(shí)代背景下的新零售運(yùn)營(yíng)路徑？如何打造新零售時(shí)代的現(xiàn)代物流體系？無人零售店的背后隱藏著怎樣的邏輯？如何通過布局全渠道零售讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)購(gòu)買？怎樣切入大數(shù)據(jù)零售和智能化零售？實(shí)體零售企業(yè)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新？……讀者朋友可以通過加入作者個(gè)人微信（微信號(hào)：18811028108），或者通過給作者寫信（郵箱：778650509@qq.com）的方式，進(jìn)一步與本書作者交流互動(dòng)，歡迎讀者朋友就新零售領(lǐng)域的一切問題與本書作者進(jìn)行進(jìn)一步的交流學(xué)習(xí)探討。新零售時(shí)代序幕已經(jīng)悄然拉開，在前所未有的重大發(fā)展機(jī)遇面前，無論是實(shí)體零售企業(yè)，還是電商企業(yè)，都需要自我革新、擁抱變化，積極投身于新零售轉(zhuǎn)型變革浪潮之中，通過率先布局搶占先機(jī)，爭(zhēng)取在新零售萬億級(jí)風(fēng)口中奪得一塊較大的市場(chǎng)蛋糕。

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