目 錄 第1篇 看一看電子商務(wù) 項目1 認識電子商務(wù) 2 任務(wù)1.1 生活中的電子商務(wù) 3 1.1.1 網(wǎng)上購物 3 1.1.2 網(wǎng)上支付 5 1.1.3 網(wǎng)上旅游預(yù)訂 6 1.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷 7 任務(wù)1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 11 1.2.1 電子商務(wù)的定義 11 1.2.2 電子商務(wù)的組成要素與基本框架 12 1.2.3 電子商務(wù)的分類 14 知識擴展 17 知識回顧 18 拓展訓(xùn)練 18 項目2 電子商務(wù)模式 19 任務(wù)2.1 C2C電子商務(wù)模式 20 2.1.1 C2C電子商務(wù)的含義及特點 20 2.1.2 C2C電子商務(wù)的表現(xiàn)形式 21 2.1.3 C2C電子商務(wù)交易的流程 22 2.1.4 C2C電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和前景 23 任務(wù)2.2 B2C電子商務(wù)模式 26 2.2.1 B2C電子商務(wù)的含義及特點 27 2.2.2 B2C電子商務(wù)的基本組成 27 2.2.3 B2C的市場規(guī)模和發(fā)展 29 任務(wù)2.3 B2B電子商務(wù)模式 32 2.3.1 B2B電子商務(wù)的含義及優(yōu)勢 32 2.3.2 B2B電子商務(wù)交易模式 33 2.3.3 B2B商務(wù)模式的運作流程 36 任務(wù)2.4 O2O電子商務(wù)模式 39 2.4.1 O2O電子商務(wù)的定義 40 2.4.2 O2O模式的典型網(wǎng)站 40 2.4.3 O2O模式的主要優(yōu)勢 40 2.4.4 O2O模式的營銷模式 40 2.4.5 O2O模式的營銷核心 41 2.4.6 O2O模式的支付效果 41 2.4.7 O2O模式未來展望 42 知識擴展 44 知識回顧 45 拓展訓(xùn)練 46 項目3 電子商務(wù)技術(shù) 47 任務(wù)3.1 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 48 3.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò) 48 3.1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及各自的作用 49 3.1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的分類 50 3.1.4 計算機網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議 51 任務(wù)3.2 Internet技術(shù)基礎(chǔ) 55 3.2.1 Internet的功能 56 3.2.2 IP地址與域名系統(tǒng) 58 3.2.3 Internet的接入技術(shù) 61 任務(wù)3.3 Web技術(shù) 65 3.3.1 Web的基本概念 66 3.3.2 Web的工作原理 67 3.3.3 Web瀏覽器 68 3.3.4 網(wǎng)頁制作技術(shù) 68 任務(wù)3.4 電子郵件 74 3.4.1 電子郵件的特點 74 3.4.2 電子郵件賬號的申請 75 知識擴展 79 知識回顧 81 拓展訓(xùn)練 81 第2篇 用一用電子商務(wù) 項目4 電子支付 84 任務(wù)4.1 電子支付工具的使用 85 4.1.1 電子支付概述 85 4.1.2 電子支付工具 86 4.1.3 電子支付方式 88 知識擴展 96 知識回顧 97 拓展訓(xùn)練 97 任務(wù)4.2 網(wǎng)絡(luò)銀行 97 4.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念 98 4.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的特點 98 4.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù) 99 知識擴展 105 知識回顧 107 拓展訓(xùn)練 107 任務(wù)4.3 第三方支付 107 4.3.1 第三方支付的概念 108 4.3.2 行業(yè)分類 108 4.3.3 中國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品 108 知識擴展 111 知識回顧 113 拓展訓(xùn)練 113 項目5 網(wǎng)絡(luò)營銷 114 任務(wù)5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 115 5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 115 5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 116 任務(wù)5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法 123 5.2.1 搜索引擎營銷 123 5.2.2 電子郵件營銷 125 5.2.3 第三方電子商務(wù)平臺營銷 127 5.2.4 博客營銷 130 5.2.5 數(shù)據(jù)庫營銷 131 5.2.6 移動營銷 133 知識擴展 137 知識回顧 140 拓展訓(xùn)練 140 項目6 電子商務(wù)物流 141 任務(wù)6.1 電子商務(wù)物流概述 142 6.1.1 物流的基本知識 142 6.1.2 電子商務(wù)物流 144 6.1.3 電子商務(wù)對物流活動的影響 147 6.1.4 物流對電子商務(wù)的影響 148 任務(wù)6.2 電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式 151 6.2.1 自營物流 152 6.2.2 第三方物流 153 6.2.3 物流聯(lián)盟 154 6.2.4 第四方物流 154 任務(wù)6.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 157 6.3.1 供應(yīng)鏈管理的定義 158 6.3.2 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理 160 知識擴展 164 知識回顧 166 拓展訓(xùn)練 166 第3篇 管一管電子商務(wù) 項目7 電子商務(wù)安全 168 任務(wù)7.1 電子商務(wù)安全的認知 169 7.1.1 什么是電子商務(wù)安全 169 7.1.2 電子商務(wù)安全的需求 170 7.1.3 我國電子商務(wù)安全現(xiàn)狀及其存在的隱患 171 任務(wù)7.2 計算機與網(wǎng)絡(luò)安全 173 7.2.1 計算機病毒及有害數(shù)據(jù)的防治 174 7.2.2 防火墻技術(shù) 178 7.2.3 數(shù)據(jù)加密 180 任務(wù)7.3 電子認證 186 7.3.1 電子簽名認證證書的基本含義 186 7.3.2 電子簽名認證證書的類型 187 7.3.3 電子簽名認證證書的作用 188 7.3.4 電子簽名認證證書原理介紹 189 7.3.5 電子簽名認證證書的使用流程 189 7.3.6 電子簽名認證證書的應(yīng)用領(lǐng)域 190 知識擴展 192 知識回顧 195 拓展訓(xùn)練 195 項目8 電子商務(wù)法律 196 任務(wù)8.1 電子商務(wù)法 197 8.1.1 電子商務(wù)法的基本內(nèi)涵 197 8.1.2 電子商務(wù)法的性質(zhì) 198 8.1.3 電子商務(wù)法律關(guān)系 199 任務(wù)8.2 數(shù)據(jù)電文與電子簽名法律制度 202 8.2.1 什么是數(shù)據(jù)電文與電子簽名 202 8.2.2 數(shù)據(jù)電文的法律效力 204 8.2.3 電子簽名的法律效力 207 8.2.4 電子認證法律制度 208 任務(wù)8.3 電子合同法律制度 215 8.3.1 電子合同的概念與特征 215 8.3.2 電子合同的訂立 216 任務(wù)8.4 電子支付法律制度 220 8.4.1 電子支付 220 8.4.2 電子支付法律關(guān)系 224 知識擴展 229 知識回顧 233 拓展訓(xùn)練 233 第4篇 做一做電子商務(wù) 項目9 跨境電子商務(wù) 236 任務(wù)9.1 跨境電子商務(wù)的認知 237 9.1.1 我國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀 237 9.1.2 制約我國跨境電商發(fā)展的因素 238 9.1.3 發(fā)展我國跨境電商的對策 240 任務(wù)9.2 跨境電子商務(wù)第三方平臺 245 知識回顧 248 拓展訓(xùn)練 248 項目10 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 249 任務(wù)10.1 淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 250 10.1.1 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點 250 10.1.2 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的SWOT分析 252 任務(wù)10.2 網(wǎng)店的經(jīng)營 259 10.2.1 商品交易流程 259 10.2.2 網(wǎng)店經(jīng)營的常見技巧 260 任務(wù)10.3 微店創(chuàng)業(yè) 265 知識擴展 270 知識回顧 272 參考文獻 273