《供電所管理人員崗位能力培訓教材》是依據(jù)《國家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電所長培訓大綱》和《國家電網(wǎng)公司農(nóng)電工培訓大綱》的要求，結合生產(chǎn)實際編寫的農(nóng)村供電所管理人員培訓教材。本套教材分為三冊：《供電所長分冊》《用電營業(yè)分冊》《配電運檢分冊》。本冊為《配電運檢分冊》，內容包括農(nóng)網(wǎng)配電設備、優(yōu)質服務、安全實訓、安全用電檢查、農(nóng)網(wǎng)工程現(xiàn)場安全監(jiān)督、農(nóng)網(wǎng)建設與改造規(guī)劃、農(nóng)網(wǎng)運維、用電采集系統(tǒng)配電應用、供電所經(jīng)濟活動分析及線損分析與管理、職業(yè)道德規(guī)范和溝通協(xié)調與團隊建設。
供電所是供電企業(yè)的基層服務窗口， 肩負著農(nóng)村電網(wǎng)運行維護、 檢修、 事故搶修、 用電安全檢查及電費回收等一系列的服務工作。 供電所管理人員的管理水平和專業(yè)素質將直接影響到供電所乃至整個電力企業(yè)的發(fā)展。 培養(yǎng)一支精通管理、 技能精湛、 具有創(chuàng)新意識和團隊合作精神的供電所管理隊伍， 是實現(xiàn)供電所規(guī)范化、 標準化建設以及提升供電所整體管理水平和專業(yè)技能水平的關鍵。 加強供電所管理人員的教育培訓， 提升管理人員的綜合素質和業(yè)務能力，對于提高農(nóng)村供電服務水平意義重大， 更是推動國家電網(wǎng)公司 “一強三優(yōu)” 發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證。為使此項工作積極有序推進， 保證培訓質量和效果， 國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司根據(jù)農(nóng)村供電所工作實際， 針對農(nóng)村供電所人員的結構現(xiàn)狀， 依據(jù) 《國家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電所長培訓大綱》 和 《國家電網(wǎng)公司農(nóng)電工培訓大綱》， 組織專家從供電所管理人員崗位職責與工作范疇入手， 經(jīng)過精心策劃、 細致篩選、 精準提煉， 并多次調研、 廣泛征求意見， 結合教學實踐編制完成了 《供電所管理人員崗位能力培訓教材》。 教材系統(tǒng)介紹了供電所管理人員應具備的崗位基礎知識、 業(yè)務技能知識、 供電所管理知識以及優(yōu)質服務、 職業(yè)道德、 企業(yè)文化等內容。 教材內容通俗易懂、 切合實際， 力求體現(xiàn)基礎性、技能性和實用性等特點。 本套教材共包括三冊： 《供電所長分冊》 《用電營業(yè)分冊》 和 《配電運檢分冊》。 《供電所長分冊》 適用于供電所所長培訓； 《用電營業(yè)分冊》 適用于供電所營銷員、 核算員和營業(yè)班班長培訓； 《配電運檢分冊》適用于供電所技術員、 安全員、 配電班班長培訓。 本冊為 《配電運檢分冊》，教材編寫突出以崗位能力培訓為核心， 力求知識全面、 內容豐富、 貼合實際，旨在為供電所管理人員培訓提供服務和支撐， 也可作為供電所一般人員學習的參考書。由于編寫時間倉促， 本書難免存在疏漏之處， 今后將采用修編的方式不斷完善內容， 懇請各位專家和讀者多提寶貴意見。
主編：閻懷東，高級工程師，東南大學電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)畢業(yè)，工作至今一直從事電力生產(chǎn)與管理工作，先后擔任連云港供電公司生產(chǎn)科技術員、新海分局副局長、用電科副科長、生產(chǎn)技術部副主任、生產(chǎn)技術部主任、局長助理、副總經(jīng)理、500kV徐州區(qū)域運檢中心副主任、徐州供電公司500kV徐州區(qū)域運檢中心總工程師、副主任、徐州供電公司總工程師、連云港供電公司副總經(jīng)理、江蘇省電力公司職業(yè)技能訓練基地總經(jīng)理兼黨委副書記。
前言第一章 農(nóng)網(wǎng)配電設備 １模塊 １ 低壓成套配電裝置知識 １模塊 ２ １０ｋＶ 環(huán)網(wǎng)單元、 箱式變電站、 分支箱的功能 ５第二章 優(yōu)質服務 １５模塊 １ ９５５９８ 派發(fā)各類工單業(yè)務標準 １５模塊 ２ ９５５９８ 停送電信息報送管理內容及要求 ２４模塊 ３ ９５５９８ 電網(wǎng)建設類工單回復 ２６模塊 ４ ９５５９８ 電網(wǎng)建設及運維投訴和意見工單 ２７模塊 ５ 微信留言與微信工單辦理要求 ３４第三章 安全實訓 ３９模塊 １ 高空作業(yè)體感 ３９模塊 ２ 設備漏電體感 ４０模塊 ３ 人體觸電體感 ４２模塊 ４ 跨步電壓體感 ４５模塊 ５ 低壓電弧體感 ４６模塊 ６ 帶電剪線體感 ４７模塊 ７ 誤操作事故演示 ４９模塊 ８ 線路過載演示及設備選擇實訓 ５０模塊 ９ 高處墜落體感 ５２模塊 １０ 高空救援體感 ５４模塊 １１ 安全距離體感 ５５模塊 １２ 倒桿現(xiàn)場體感 ５７模塊 １３ 農(nóng)配網(wǎng)設備個人安全行為體感 ５８第四章 安全用電檢查 ６４模塊 １ 用電檢查相關規(guī)定 ６４模塊 ２ 農(nóng)村用電安全 ６６模塊 ３ 電力設施屬地保護 ７１模塊 ４ 運行中用電設備的異常情況和檢查方法 ７４第五章 農(nóng)網(wǎng)工程現(xiàn)場安全督查 ８２模塊 １ 施工現(xiàn)場安全管理 ８２模塊 ２ 兩票管理 ９１模塊 ３ 工程驗收 １０５第六章 農(nóng)網(wǎng)建設與改造規(guī)劃 １０８模塊 １ 農(nóng)網(wǎng)建設與改造技術導則及電網(wǎng)規(guī)劃 １０８模塊 ２ 農(nóng)網(wǎng)工程與管理 １１２第七章 ＰＭＳ 系統(tǒng)運用 １１６模塊 １ ＰＭＳ 系統(tǒng)基本知識 １１６模塊 ２ ＰＭＳ 系統(tǒng)子系統(tǒng) １１７模塊 ３ ＰＭＳ 系統(tǒng)的操作應用 １１９第八章 農(nóng)網(wǎng)運維 １３７模塊 １ 架空配電線路設備的巡視 １３７模塊 ２ 配電設備管理 １４４模塊 ３ 農(nóng)網(wǎng)線路常見故障判斷與分析 １５１模塊 ４ １０ｋＶ 配電變壓器常見故障及處理 １５８模塊 ５ 農(nóng)網(wǎng)接戶線常見故障判斷與分析 １６２模塊 ６ 農(nóng)網(wǎng)電纜線路常見故障判斷與分析 １６３第九章 用電采集系統(tǒng)配電應用 １６５模塊 １ 用電采集系統(tǒng)基本知識 １６５模塊 ２ 用電信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)的主要功能 １６８模塊 ３ 現(xiàn)場采集故障的判斷與分析處理 １７２模塊 ４ 用電信息采集系統(tǒng)電壓管理與配電變壓器監(jiān)測 １７８第十章 供電所經(jīng)濟活動分析 １８４模塊 １ 供電所電力銷售狀況分析 １８４模塊 ２ 供電所線損分析與管理 １９１第十一章 職業(yè)道德規(guī)范 １９７模塊 １ 管理人員行為規(guī)范 １９７模塊 ２ 國家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德規(guī)范 １９８模塊 ３ 國家電網(wǎng)公司調度交易服務 “十項措施” ２０１模塊 ４ 國家電網(wǎng)公司員工服務行為 “十個不準” 和 “十項承諾” ２０３模塊 ５ 廉政教育 ２０６模塊 ６ 職業(yè)風險的教育與防范 ２０９第十二章 溝通協(xié)調與團隊建設 ２１１模塊 １ 溝通的概念及重要性 ２１１模塊 ２ 溝通的類型 ２１３模塊 ３ 有效溝通 ２１７附錄 Ａ 配電第一種工作票格式 ２２２附錄 Ｂ 電力線路第一種工作票填寫范例 ２２５附錄 Ｃ 配電第一種工作票填寫范例 ２２７附錄 Ｄ 操作票范例 ２３１參考文獻 ２３２
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