日常生活中，我們每個(gè)人都免不了與人溝通，而溝通能力如何考驗(yàn)的就是我們情商的高低。高情商者知道如何貼合人心地說(shuō)話(huà)，如何進(jìn)行良好的溝通。
《高情商溝通學(xué)》從口才的角度，告訴人們情商在提升溝通能力中的重要性，指導(dǎo)你如何學(xué)到實(shí)用高效的溝通技能，提高你在與人交往方面的語(yǔ)言能力，進(jìn)而幫你掌握*能贏(yíng)得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。
《高情商溝通學(xué)》從口才的角度，告訴人們情商在提升溝通能力中的重要性，指導(dǎo)你如何學(xué)到實(shí)用高效的溝通技能，提高你在與人交往方面的語(yǔ)言能力，進(jìn)而幫你掌握*能贏(yíng)得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。
現(xiàn)在社會(huì)上流行一句話(huà)：智商決定錄用，情商決定提升。不得不承認(rèn)，情商已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝煌械囊环N智慧，是一個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵因素。高情商者能夠充分地發(fā)揮自身潛能、調(diào)節(jié)掌控情緒，從而與周?chē)娜嗽诮佑|中表現(xiàn)出良好的親和力，并在生活工作中獲得比別人更多的機(jī)遇。我們發(fā)現(xiàn)，生活中，那些高情商者似乎有著某種魔力，他們總是能在三言?xún)烧Z(yǔ)間就搞定許多難題。這是因?yàn)�，他們有著出色的溝通能力。所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情保持通暢。從溝通的定義中，我們也看到，溝通一定要是雙向的，這樣一來(lái)一往，才能夠算得上是真正成功的交流。為此，我們?cè)谂c人溝通的過(guò)程中，要想獲得好的溝通效果，就不能一味地說(shuō)，而忽視了溝通對(duì)象的存在。真正的溝通能力，不僅僅只是擁有滔滔不絕的說(shuō)話(huà)能力，更重要的是我們有見(jiàn)機(jī)說(shuō)話(huà)的技巧，善于說(shuō)話(huà)的高情商者不一定說(shuō)得很多，但是，他說(shuō)過(guò)的每一句話(huà)都能夠恰到好處。而之所以那些高情商者能將話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上，還在于他能夠通過(guò)語(yǔ)言來(lái)影響他人的心理，說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的，了解對(duì)方所想到的、所顧慮的等，這樣，我們就找到了與他人進(jìn)行良好溝通的那把鑰匙。其實(shí)，只要你細(xì)心翻閱《高情商者溝通學(xué)》這本書(shū)，你也能做到這一點(diǎn)。本書(shū)從口才的角度出發(fā)，并引用了豐富多彩的案例，幫助你學(xué)會(huì)更高效有用地掌握溝通技能。當(dāng)然，要提高你的溝通能力，并不是一朝一夕就能做到的，需要你進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的認(rèn)真練習(xí)，按照本書(shū)中提供的方法進(jìn)行訓(xùn)練，相信日后你會(huì)成為一個(gè)對(duì)語(yǔ)言溝通駕輕就熟的高情商人士。編著者2017 年11 月
第1 章 慧心美言，高情商者必須掌握的六大溝通套路 001
溝通前先營(yíng)造良好的氛圍 002
轉(zhuǎn)換思維，從對(duì)方能接受的角度開(kāi)始溝通 005
找對(duì)話(huà)題，讓溝通事半功倍 007
察言觀(guān)色，開(kāi)口前先了解對(duì)方想聽(tīng)什么 009
語(yǔ)言縝密，更要懂得隨機(jī)應(yīng)變 012
換位思考，說(shuō)話(huà)要顧及別人感受 014
第2 章 高情商溝通之如何接近：快速與陌生人談笑風(fēng)生 017
和陌生人說(shuō)話(huà)，你準(zhǔn)備好了嗎 018
與陌生人見(jiàn)面，第一句話(huà)如何說(shuō) 021
投其所好，從對(duì)方的喜好開(kāi)始談起 023
巧妙寒暄，拉近距離 025
談?wù)勛约旱聂苁�，增添你的親和力 029
巧妙表達(dá)相似與共鳴，激起對(duì)方的說(shuō)話(huà)欲望 031
第3 章 高情商溝通之表達(dá)力練習(xí)：言之有物的語(yǔ)言才更有感染力 035
訓(xùn)練迷人嗓音，先聲奪人 036
抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)讓你的聲音更動(dòng)聽(tīng) 038
沉郁有力的聲音更能給對(duì)方以信任感041
有感染力的聲音才能帶動(dòng)聽(tīng)者的情緒043
說(shuō)話(huà)言簡(jiǎn)意賅，令你氣場(chǎng)強(qiáng)大 046
說(shuō)話(huà)有氣力更有震懾性 048
第4 章 高情商溝通之修辭運(yùn)用：形象化的描述讓溝通更有成效 051
比喻讓我們的語(yǔ)言表達(dá)更炫麗 052
善用排比營(yíng)造氣勢(shì) 054
一語(yǔ)雙關(guān)，暗藏玄機(jī) 057
用好夸張能讓語(yǔ)氣更強(qiáng)烈 059
運(yùn)用對(duì)照和對(duì)偶能凸顯觀(guān)點(diǎn)062
善用設(shè)問(wèn)，懸念能抓住人心064
第5 章 高情商溝通之傾聽(tīng)技巧：會(huì)聽(tīng)是順利溝通的前提 069
溝通中要懂得做忠實(shí)的聽(tīng)眾070
聽(tīng)出弦外之音，某些話(huà)有深意 073
鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)，更能掌握話(huà)語(yǔ)主動(dòng)權(quán)075
口頭禪透露一個(gè)人的個(gè)性特征 078
從語(yǔ)氣中聽(tīng)出對(duì)方心情的變化 081
傾聽(tīng)不傻聽(tīng)，關(guān)鍵處給予反饋 084
無(wú)聲溝通，沉默戰(zhàn)術(shù)反而事半功倍 087
第6 章 高情商溝通之巧妙提問(wèn)：讓對(duì)方在你的引導(dǎo)下說(shuō)是 091
讓對(duì)方說(shuō)是是成功溝通的開(kāi)始 092
掌握提問(wèn)的技巧，讓對(duì)方自己得出結(jié)論 094
放緩語(yǔ)速，逐步引導(dǎo)套出對(duì)方實(shí)話(huà) 097
開(kāi)放性問(wèn)題能營(yíng)造良好的溝通氛圍 100
二選一提問(wèn)法，助你達(dá)成目的 103
提問(wèn)中的誤導(dǎo)策略，讓對(duì)方不得不說(shuō)是 106
提問(wèn)法誘導(dǎo)，讓對(duì)方自己推翻固有言論 109
第7 章 高情商溝通之心理暗示：妙用暗示讓溝通方向跟隨你的心意 113
巧妙暗示，消除對(duì)方的顧慮 114
說(shuō)點(diǎn)俏皮話(huà)，暗示對(duì)方的錯(cuò)誤 116
委婉傳達(dá)自己的喜惡，令對(duì)方知趣 119
含蓄表達(dá)，拒絕朋友也能不傷對(duì)方面子 122
從眾心理：暗示對(duì)方這是大眾觀(guān)點(diǎn) 126
向?qū)Ψ角笾�，暗示�?duì)方有能力做到 128
通過(guò)講故事舉例子來(lái)傳達(dá)你的觀(guān)點(diǎn) 131
第8 章 高情商溝通之尷尬化解：靈活應(yīng)對(duì)言語(yǔ)尷尬和窘境 135
幽默是化解僵局的一劑良藥 136
巧打圓場(chǎng)，讓他人感謝你的善解人意 138
說(shuō)點(diǎn)軟話(huà)，消除對(duì)方的不愉快 141
轉(zhuǎn)換話(huà)題，從尷尬境地解放出來(lái) 143
恰當(dāng)自嘲，助你擺脫困境 145
委婉一點(diǎn)，側(cè)面點(diǎn)撥讓對(duì)方逐步接受 148
被拒絕后如何應(yīng)對(duì) 151
第9 章 高情商溝通之非語(yǔ)言溝通：運(yùn)用神態(tài)動(dòng)作促進(jìn)溝通 153
善用非語(yǔ)言性溝通更有成效 154
溝通中巧用肢體語(yǔ)言拉近與人的距離 156
觀(guān)察視線(xiàn)變化來(lái)了解對(duì)方心理 158
莊重場(chǎng)合，表情嚴(yán)肅增添你的話(huà)語(yǔ)分量 161
挺直腰板說(shuō)話(huà)，營(yíng)造更強(qiáng)大的心理氣場(chǎng) 162
與人溝通，是站著還是坐著 165
溝通中的座位如何安排 167
第10 章 高情商溝通之幽默運(yùn)用：發(fā)掘你體內(nèi)潛藏的溝通才能 171
巧用幽默打開(kāi)最佳的溝通局面 172
拒絕枯燥，幽默讓交流變得生動(dòng)有趣 174
幽默法制造快樂(lè)，瞬間贏(yíng)得對(duì)方好感 176
幽默讓溝通輕松進(jìn)入深層次 178
巧用幽默，留下溝通中的余地 180
幽默反擊，避開(kāi)對(duì)方的惡言 181
第11 章 高情商溝通之社交口才：怎樣溝通讓你左右逢源 183
言辭真摯，更容易打動(dòng)人心 184
稱(chēng)謂恰到好處，給他人留下好印象 186
找準(zhǔn)切入點(diǎn)，交談自會(huì)圓滿(mǎn)成功 188
只有把話(huà)說(shuō)好，才能把事辦成 190
妙用贊美，說(shuō)點(diǎn)好聽(tīng)話(huà)得人心 192
言語(yǔ)禁忌，有些話(huà)有礙交際 194
參考文獻(xiàn) 197
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