引言 我們究竟如何定位自己
佩姬?霍根(湯姆的母親)
“別人到底為什么要讀你們兩個人寫的書呢?”
克勞德?奧切安(一番思索之后)
“讓我們來回答您的這個問題!
90%的創(chuàng)業(yè)企業(yè)在投入運營的兩年內(nèi)便會遭遇失敗。當(dāng)然,我們知道自己也曾是失敗者之一。
和其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣,Crowded Ocean公司初創(chuàng)時經(jīng)歷了失敗。那時,我們擁有十分有趣的創(chuàng)意(在后面的章節(jié)中進行詳細(xì)介紹),但是,卻選擇在2008年雷曼兄弟(Lehman Bros)公司倒閉的同一周開業(yè),而雷曼兄弟這家具有全球影響力的投資銀行的倒閉給市場帶來了巨大的沖擊。雖然我們堅持最初的創(chuàng)意繼續(xù)經(jīng)營了一年的時間,但沒有獲得任何機會。事實上,我們在第一年連一美元都沒有賺到。讓我們重復(fù)一遍:一美元都沒有賺到。
但是,我們并沒有退卻,相反,我們對企業(yè)進行重組并進行了認(rèn)真的觀察——首先觀察市場,其次觀察自己。我們在白色書寫板上寫滿了針對不同市場的不同想法。然后,在一個晚上,我們一邊喝著辦公室迷你冰箱里的啤酒,一邊在白色書寫板上的內(nèi)容中尋求靈感和突破。我們回憶起擔(dān)任營銷副總裁的那些日子——卡蘿爾曾擔(dān)任阿斯貝克通信(Aspect Communications)公司和海灣網(wǎng)絡(luò)(Bay Networks)公司的營銷副總裁,湯姆曾擔(dān)任衛(wèi)特新(VitalSigns)公司和朗訊(Lucent)公司的營銷副總裁——和當(dāng)時尋找優(yōu)秀的營銷機構(gòu)多么困難。當(dāng)回想起與前同事的談話時,我們清晰地發(fā)現(xiàn),在隨后的10年間,談話的內(nèi)容并沒有發(fā)生太大變化,而他們現(xiàn)在已經(jīng)成為首席營銷官(Chief Marketing Officer,簡寫為CMO)。Crowded Ocean公司2.0版就此誕生。我們的想法很簡單:既然在擔(dān)任營銷領(lǐng)導(dǎo)者時,我們和同行就十分渴望能夠找到優(yōu)秀的營銷機構(gòu),那我們就應(yīng)該創(chuàng)立這樣的公司。
這個想法本身并不是獨一無二的,也并不是那么引人注目——這意味著,我們需要完成一些與眾不同的工作來保證自己不被當(dāng)作“另外一家機構(gòu)而已”。于是,我們決定從兩個方面來突出自我:架構(gòu)與目標(biāo)。在架構(gòu)方面,我們不采用大型實體機構(gòu)的形式,這種形式往往擁有大量員工并需要支付龐雜的日常管理費(為此我們不得不向客戶開列賬單),相反,我們打算采用“虛擬”機構(gòu)或“即時”機構(gòu)的形式,這樣的機構(gòu)不需要員工。在目標(biāo)方面,我們將著重關(guān)注市場中需求沒有得到滿足的群體:創(chuàng)業(yè)企業(yè)。我們的商業(yè)目標(biāo)(我們不喜歡用“使命”這個詞)非常明確:為創(chuàng)業(yè)企業(yè)建立終極營銷機構(gòu)。
服務(wù)6年時間和42家企業(yè)后,我們收到一些風(fēng)險資本(venture capital,簡寫為VC)合作伙伴的邀請,希望我們能把獲得的相關(guān)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可以分享給創(chuàng)業(yè)新手的東西。這些就是你現(xiàn)在手捧著的或在屏幕上所看到的內(nèi)容。
在此,我們覺得有必要對書名做一簡單說明:當(dāng)使用“終極”這樣的詞作為開頭時,很容易讓人感覺你要么是在妄想,要么是有能力用“鐵證”來支持它。我們希望自己是后者,當(dāng)然,讀者是裁判。
我們希望《終極創(chuàng)業(yè)指南》成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人、未來的企業(yè)家及更多對創(chuàng)業(yè)活動感興趣的人士的必備品——在這里,他們可以找到創(chuàng)立和培育企業(yè)的見解、案例和建議。
那么,讓我們依次考察這三項內(nèi)容——見解、案例和建議,其中也包括了前文所提到的“鐵證”。
見 解
在經(jīng)營的6年期間,Crowded Ocean公司與超過50家企業(yè)合作過,其中42家是創(chuàng)業(yè)企業(yè)(其余企業(yè)是已經(jīng)成熟運作了若干年但希望“轉(zhuǎn)向”新市場的企業(yè))。
然而,那又怎么樣呢?或許,這個數(shù)字(42)僅僅意味著平均每年有7位足夠傻的首席執(zhí)行官(CEO)雇用我們。因此,這里我們也展示一些其他數(shù)據(jù)。
▲創(chuàng)業(yè)企業(yè)有90%在成立的頭兩年中失;而我們的客戶中,有超過90%的企業(yè)于兩年后仍然在持續(xù)經(jīng)營。
▲有風(fēng)險資本投資的企業(yè)有10%公開上市或被溢價收購;而我們有超過30%的客戶獲得了這樣的成功。同時,其他企業(yè)的并購(merger and acquisition,簡寫為M&A)和首次公開上市(initial public offering,簡寫為IPO)也在醞釀之中。
我們喜歡這些數(shù)據(jù),我們的客戶和風(fēng)險資本提供者也是如此。我們認(rèn)為,與這些企業(yè)進行合作的過程中所形成的見解可以被應(yīng)用到多個市場中,無論對于準(zhǔn)備進入還是已經(jīng)參與的創(chuàng)業(yè)企業(yè),無論是科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是非科技創(chuàng)業(yè)企業(yè),這些見解都是有價值的。
然而,本書的內(nèi)容不僅僅局限于過去6年我們在Crowded Ocean公司所積累的見解。在經(jīng)營Crowded Ocean公司之前,我們還分別擔(dān)任過創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營銷副總裁,并且我們都是在一些高科技巨頭的初創(chuàng)階段中成長起來的。
我們的另一個比較突出的特征是,我們并不認(rèn)為硅谷或科技處在朝陽階段或夕陽階段。在我們離開硅谷的間隙,卡蘿爾曾為非營利部門工作過,而湯姆則致力于人權(quán)問題的研究并回歸到他早年的職業(yè),做一名研究歷史上的大屠殺事件的教授。因此,雖然對硅谷懷著同樣的熱情,但是,與其他的科技企業(yè)創(chuàng)始人和風(fēng)險資本同行相比,我們對事物的見解略有不同。
經(jīng) 驗
你或許已經(jīng)注意到,我們曾是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的股東和創(chuàng)始人,因此,我們也經(jīng)歷了一些創(chuàng)業(yè)的血淚史。更重要的是,在創(chuàng)業(yè)的每個階段,積極的經(jīng)驗和消極的經(jīng)驗同時存在,而很多過去曾與我們合作過的創(chuàng)始人愿意分享這些經(jīng)驗。其中,部分企業(yè)在與我們合作之后,還在進行二次創(chuàng)業(yè)或三次創(chuàng)業(yè),因此,它們既有豐富而獨特的經(jīng)驗,也有根深蒂固的偏見。本書涵蓋了非常豐富的專家經(jīng)驗,專家們愿意向我們分享自己的故事,也勇于揭開自己的“傷疤”,而這樣的圖書并不多見。此外,作為我們的客戶之一,蘇莫日志管理公司非?犊嘏c我們分享了它從構(gòu)思到退出的經(jīng)驗,增添了本書在同類圖書中的獨特之處和價值。
建 議
風(fēng)險投資者在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域擁有至關(guān)重要的地位。他們的點頭示意或是大筆一揮,就能將企業(yè)家的夢想變成現(xiàn)實。他們大部分是厭惡公關(guān)的,并且希望用投資企業(yè)的成功為自己代言。這就是我們感激的原因,每位曾經(jīng)與我們合作過的風(fēng)險投資者[其中不乏福布斯(Forbes)年度富豪榜的上榜者]都愿意坐下來,無償向未來的創(chuàng)始人分享他們的經(jīng)驗。他們的見解也是本書的重要組成部分。
以上就是本書的全部內(nèi)容。正如得克薩斯州的俗語所說,我們使用這個題目或許“夸大其詞”(farting higher than our ass)。但我們相信,慷慨的創(chuàng)始人和風(fēng)險投資者使這本書變得有價值,尤其是對創(chuàng)業(yè)活動感興趣的人士(無論是創(chuàng)業(yè)活動的參與者還是觀察者),本書更具參考價值。
補充介紹
當(dāng)我們列出本書的大綱并決定按照創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的時間先后順序進行敘述時,即按照企業(yè)創(chuàng)意的誕生到收官階段(IPO、并購或成為成功的民營企業(yè))的整個過程,我們認(rèn)為,讓讀者將一家企業(yè)作為例子并觀察其發(fā)展的完整過程可能更有益于讀者。因此,蘇莫日志公司是我們的最佳選擇,同時,我們非常感謝其創(chuàng)始人之一的克里斯琴?比德根愿意參與到我們的項目中來。他與我們見面交談,分享蘇莫日志公司的故事,審閱書稿并積極地利用現(xiàn)實世界的案例來完善和豐富本書的不同話題。
從第4章(創(chuàng)意)開始,本書遵循創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的路徑,在每一個相關(guān)的章節(jié)都有一個基于蘇莫日志公司如何運作的小型案例研究——它們的運作有時是成功的,但有時也不那么成功。我們希望這些案例讓每一章的內(nèi)容更有價值,同時讓章節(jié)之間的聯(lián)系更加緊密。
感謝克里斯琴。
目錄
致 謝
引言 我們究竟如何定位自己
(湯姆的母親)佩姬?霍根
“別人到底為什么要讀你們兩個人寫的書呢?
克勞德?奧切安(一番思索之后)
“讓我們來回答您的這個問題。”
【見解/經(jīng)驗/建議/補充介紹】
第1章 四條腿的凳子:Crowded Ocean公式
硅谷格言
“創(chuàng)業(yè)是一種精神狀態(tài)。”
克勞德?奧切安
“也是一種精神分裂癥!
【“按需”營銷/集客式營銷和推播式營銷/基于銷售的營銷/全腦營銷】
第2章 跟著我們念:“我不是史蒂夫?喬布斯”
硅谷咒語
“世界上只有一個史蒂夫?喬布斯!
克勞德?奧切安
“射天射地!
第3章 失。ㄉ希
魯?shù)聛喌?吉卡林
“失敗可以有無數(shù)的理由, 但沒有任何借口!
克勞德?奧切安
“顯然, 魯?shù)、亞德從來沒有參加過創(chuàng)業(yè)企業(yè)的董事會會議!
【“狗設(shè)計”/ “資金耗盡”/“駱駝設(shè)計”/“夢幻之地”營銷/唯一的獨裁創(chuàng)始人/缺乏凝聚力和團隊合作/低估競爭的激烈程度】
第4章 創(chuàng)意
劇作家戴維?馬梅特
“我試著想象一名比我更聰明的小伙子。 然后開始思索, 他會做些什么?”
Y孵化器保羅?格拉漢姆
“活在未來,去創(chuàng)造缺失的東西!
F.司格特?菲茨杰拉德
“聰明的創(chuàng)意從來不會誕生在會議室里。”
【沒有風(fēng)險就沒有回報/從“為什么”開始,而不是“什么”/市場的突破口/震撼疲憊的市場/了解未知/定義問題/改變雖好,但改變太多卻是致命的/一個逐章分析的情景:蘇莫日志】
第5章 奠定基礎(chǔ)
羅杰?麥克納米
“戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)設(shè)施投資將為企業(yè)建立長期增長的基礎(chǔ)!
克勞德?奧切安
“科技領(lǐng)域充滿了未知的終點。”
【企業(yè)建立的新方式/“開發(fā)”客戶/精益創(chuàng)業(yè)/鴻溝/進一步探討之前:你屬于哪個市場/ 蘇莫日志的故事(續(xù))】
第6章 團隊建設(shè)
底特律俗語
“從朋友那兒買一輛二手車,你就會得到一個二手朋友 !
克勞德?奧切安
“和家庭成員或好友 起創(chuàng)辦公司也是如此 。”
連續(xù)創(chuàng)業(yè)家尤晗?克里斯滕森
“要想創(chuàng)建 家成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè) ,就要確保你的團隊中有一個憤世嫉俗的人。 或者,和這樣的人結(jié)婚 !
【對“多元化”的多元化定義/按照組織結(jié)構(gòu)圖招聘/讓你的投資人加入/盡可能外包或虛擬化/組建執(zhí)行團隊/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第7章 讓藍(lán)圖落地
莉莉?湯姆林
“通向成功的道路總是在建設(shè)之中!
克勞德?奧切安
“90%試圖走上成功道路的企業(yè),最終只看到‘此路不通’的標(biāo)志!
【全面的視角:愿景-功能連續(xù)體/第一階段:從全局開始,然后逆向工作/第二階段:藍(lán)圖/第三階段:構(gòu)建/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第8章 風(fēng)險投資者與顧問
丹?萊維坦
“從風(fēng)險投資中賺錢的方式有很多,但碌碌無為的投資可能就更多了!
克勞德?奧切安
“從風(fēng)險投資中獲利就好像從好朋友那借錢或從黑手黨手中索要錢財。”
【選擇合適的風(fēng)投合伙人/建立關(guān)系/擔(dān)任教練和導(dǎo)師/做出艱難的選擇/幫助你進入下一輪融資/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第9章 推介與報價
連續(xù)創(chuàng)業(yè)家尤哈?克里斯滕森
“開始推介企業(yè)時,你要從最不愿意合作的風(fēng)險投資者著手,然后逐步前進!
標(biāo)準(zhǔn)建議
“按照你所需要的金額募集資金就好!
克勞德?奧切安
“比這個金額多一些!
【推介/報價/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第10章 融資
Y孵化器保羅?格雷厄姆
“孵化器的人揍你的下巴,而投資人則掐著你的咽喉!
克勞德?奧切安
“請記住,當(dāng)你想獲得資助時,你就不是屋子里最聰明的人(即使你的確是)!
【我需要多少/融資輪次/資金來源/融資過程中的一些規(guī)則/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第11章 股權(quán)
紅杉資本道格?萊昂內(nèi)
“對你的股權(quán),要做到令人難以置信的冷酷、無情和自私!
克勞德?奧切安
“如果每個人都對他們的股份不滿意,那就說明你做對了!
【誰會獲得股權(quán)/股權(quán)如何運作/一些可以言喻(和不可言喻)的指導(dǎo)方針】
第12章 網(wǎng)站
托馬斯?愛迪生
“沒有執(zhí)行的愿景只是一種幻覺!
中西方名言
“眼睛是心靈的窗戶。”
克勞德?奧切安
“這意味著,網(wǎng)站是企業(yè)之窗!
【潛在的受眾與客戶的人物角色/客戶獲取與參與/內(nèi)容、轉(zhuǎn)換與競爭/測試、清理與重復(fù)/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第13章 公共關(guān)系
瓊?路易斯?卡西
“廣告里說你很好。公共關(guān)系則是從其他方面來說你很好!
里吉斯?麥肯納
“最好的營銷是教育!
克勞德?奧切安
“你需要公共關(guān)系的時間比你想象的更早,而你為此付出的比你想要得到的更多。”
【公關(guān)關(guān)系/如何入門公共關(guān)系/如何評價公共關(guān)系/選擇公關(guān)機構(gòu)/管理公關(guān)機構(gòu)/評估公共關(guān)系/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第14章 社交媒體
財捷集團聯(lián)合創(chuàng)始人斯科特?庫克
“品牌不再是我們灌輸給消費者的東西——而是消費者之間互相傳播的東西。”
克勞德?奧切安
“你的公司品牌就像是自己的個人風(fēng)格;讓它自然地進化到一個點,然后再看看你的服飾!
【焦點,焦點,焦點/社交媒體經(jīng)理的可交付成果/建立自己的品牌/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第15章 發(fā)布
領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人、董事會執(zhí)行主席、格雷洛克風(fēng)投合伙人里德?霍夫曼
“如果你沒有因為產(chǎn)品的第一個版本感到尷尬,那就是你發(fā)布得太晚了。”
你的外祖母
“你只有一次機會建立第一印象!
克勞德?奧切安
“每一個企業(yè)的發(fā)布至少推遲過一次,通常是兩次。”
【軟發(fā)布/如何發(fā)布/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第16章 走出“發(fā)布后低谷”
發(fā)布之后,我們的大部分客戶
“聚會發(fā)生了什么?”
克勞德?奧切安
“治療‘發(fā)布后低谷’有一種可靠的方案,那就是不要發(fā)布。”
【走出發(fā)布后低谷/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第17章 銷售101(前期)
臉書COO謝麗爾?桑德伯格
“如果你獲得了一張乘坐火箭的票,不要問是什么艙位,上去就好。”
克勞德?奧切安
“在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中,每個員工在頭兩年都要從事銷售工作。每一個人,包括高管!
【何為基于銷售的營銷/優(yōu)先招聘的時間和對象/網(wǎng)站:銷售最好的朋友/轉(zhuǎn)變你的思維/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第18章 銷售101(后期)
銷售副總裁
“聰明的銷售人員會承認(rèn)錯誤并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)!
克勞德?奧切安
“更聰明的銷售人員把這些錯誤歸咎于營銷!
【客戶/測試一切/作戰(zhàn)室/定義和構(gòu)建你的銷售周期/維護你的客戶/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第19章 需求激勵和系統(tǒng)
電影《大亨游戲》中的推銷大師布萊克(Blake)
“A:一直(Always);B:在(Be);C:靠近(Closing)!A-I-D-A:關(guān)注、 興趣、決定、行動(Attention, Interest, Decision, Action)。關(guān)注:我引起了你的關(guān)注嗎?興趣:你感興趣嗎?”
克勞德?奧切安
“營銷工作就是三個英文單詞:讓銷售更容易(make sales easier)。如果一件事情 不能啟動銷售、縮短銷售或是讓重復(fù)銷售更加容易,就不要做這件事!
【銷售的新現(xiàn)實/需求激勵的新現(xiàn)實】
第20章 內(nèi)容
IQT(In-Q-Tel)風(fēng)投公司投資人、董事會顧問喬治? 霍耶姆
“對今天的創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言,內(nèi)容就是王牌!
克勞德? 奧切安
“你永遠(yuǎn)不會有太多的內(nèi)容。永遠(yuǎn)不會!
《大白鯊》主人公布羅迪
“我們都需要一條更大的船!
【什么是“內(nèi)容營銷”/無論如何,為什么還需要這么多呢/了解你的受眾/SEO和關(guān)鍵詞是內(nèi)容戰(zhàn)略的核心/新的銷售漏斗/對CCO的需求/博客:思想領(lǐng)導(dǎo)力遇見銷售驅(qū)動力/發(fā)布前后的內(nèi)容/指標(biāo)與數(shù)據(jù)/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第21章 失。ㄏ拢
托馬斯?愛迪生
“我學(xué)習(xí)了5萬種方法,但最終沒有完成。因此,我在最終成功的實驗周圍徘徊了5萬次!
克勞德?奧切安
“如果托馬斯?愛迪生是一家風(fēng)投公司的話,它不會存活過一年的時間!
【缺乏市場需求/創(chuàng)業(yè)企業(yè)回聲/轉(zhuǎn)變失敗/迅速啟動,資金耗盡/與市場失去聯(lián)系/遙遙無期/在人才競爭中失利/競爭】
第22章 董事會
理查德?布蘭森
“聽著,拿走最好的,留下其他的!
克勞德?奧切安
“如果你不知道自己不知道的是什么,那你就完蛋了。你只是不知道而已!
【你的董事會/顧問,是的;顧問委員會,沒那么著急/消費者理事會:值得投資】
第23章 收官
紅點風(fēng)投公司約翰?瓦爾勒卡
“讓自己擁有‘有效率的現(xiàn)金流’,好事就會發(fā)生了!
克勞德?奧切安
“被收購意味著永遠(yuǎn)不必說抱歉!
【IPO/收購/保持私有制/蘇莫日志的故事(結(jié)論)】
第24章 跟著我們念:“我可以成為下一個史蒂夫?喬布斯”
硅谷
“世界上只有一個史蒂夫?喬布斯!
克勞德?奧切安
“不要說得太絕對。”