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商品銷(xiāo)售/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程改革成果教材
《商品銷(xiāo)售/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程改革成果教材》是浙江省中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程改革成果教材,是浙江省教育廳職成教教研室組織全省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)骨干教師,按照“浙江省職業(yè)教育六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃”的有關(guān)精神,根據(jù)當(dāng)?shù)亟虒W(xué)需求,結(jié)合課程改革成果編寫(xiě)而成的。
《商品銷(xiāo)售/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程改革成果教材》主要內(nèi)容分5個(gè)項(xiàng)目:項(xiàng)目1售前準(zhǔn)備,在明確銷(xiāo)售禮儀的基礎(chǔ)上,規(guī)范自己的儀表與言行,為產(chǎn)品銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備工作;項(xiàng)目2接近顧客,在識(shí)別顧客類(lèi)型后,能根據(jù)不同的顧客把握接近時(shí)機(jī),接近顧客;項(xiàng)目3推介商品,以終端推介為例展開(kāi),結(jié)合電話推介,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推介等手段全方位展開(kāi);項(xiàng)目4交易促成,通過(guò)學(xué)習(xí)熟悉交易過(guò)程,較為妥善地處理顧客異議,應(yīng)對(duì)顧客拒絕等,并完成交易;項(xiàng)目5售后服務(wù),了解日常的售后接待、“三包”服務(wù)等,如何處理投訴,整理檔案,及時(shí)把有效信息加以反饋,讓產(chǎn)品的銷(xiāo)售處于良性循環(huán),有好的發(fā)展趨勢(shì)。 《商品銷(xiāo)售/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程改革成果教材》可作為中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書(shū),也可作為相關(guān)人員崗位培訓(xùn)及自學(xué)用書(shū)。
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