第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷與會(huì)展?fàn)I銷創(chuàng)新
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的由來和發(fā)展
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變
第三節(jié) 會(huì)展?fàn)I銷要素組合
第四節(jié) 會(huì)展?fàn)I銷觀念創(chuàng)新
第五節(jié) 會(huì)展?fàn)I銷模式創(chuàng)新
第六節(jié) 會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)的主體和工作步驟

第二章 會(huì)展市場(chǎng)分析
第一節(jié) 影響會(huì)展市場(chǎng)的因素分析
第二節(jié) 會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分
第三節(jié) 會(huì)展市場(chǎng)stp和swot分析
第四節(jié) 會(huì)展市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制
第五節(jié) 企業(yè)如何參加會(huì)展

第三章 顧客滿意與會(huì)展服務(wù)策略
第一節(jié) 顧客滿意是會(huì)展?fàn)I銷的核心理念
第二節(jié) 顧客忠誠(chéng)度管理
第三節(jié) 顧客服務(wù)質(zhì)量管理
第四節(jié) 會(huì)展服務(wù)承諾

第四章 會(huì)展產(chǎn)品策略
第一節(jié) 會(huì)展產(chǎn)品概述
第二節(jié) 會(huì)議產(chǎn)品策略
第三節(jié) 展覽產(chǎn)品策略
第四節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品策略
第五節(jié) 節(jié)事活動(dòng)產(chǎn)品策略
第六節(jié) 會(huì)展產(chǎn)品的發(fā)展與對(duì)策

第五章 會(huì)展產(chǎn)品定價(jià)與收費(fèi)
第一節(jié) 影響會(huì)展產(chǎn)品定價(jià)的因素
第二節(jié) 顧客對(duì)會(huì)展產(chǎn)品價(jià)格的感知
第三節(jié) 會(huì)展服務(wù)定價(jià)目標(biāo)與方法
第四節(jié) 會(huì)展產(chǎn)品定價(jià)的具體方法

第六章 會(huì)展市場(chǎng)銷售渠道策略
第一節(jié) 會(huì)展銷售渠道的分類與協(xié)調(diào)
第二節(jié) 會(huì)議與展覽市場(chǎng)中間商
第三節(jié) 會(huì)展銷售渠道的選擇與評(píng)估

第七章 會(huì)展服務(wù)的有形展示
第一節(jié) 會(huì)展服務(wù)有形展示的含義、類型與作用
第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)展覽展示

第八章 會(huì)展促銷策略
第一節(jié) 會(huì)展促銷組合與營(yíng)銷溝通系統(tǒng)
第二節(jié) 會(huì)議的促銷策略
第三節(jié) 展覽的促銷策略
第四節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)旅游促銷策略
第五節(jié) 節(jié)事活動(dòng)促銷策略

第九章 會(huì)展企業(yè)員工和內(nèi)部營(yíng)銷
第一節(jié) 滿意的員工造就滿意的顧客
第二節(jié) 忠誠(chéng)的員工
第三節(jié) 內(nèi)部營(yíng)銷

第十章 會(huì)展目的地和會(huì)展場(chǎng)地營(yíng)銷
第一節(jié) 會(huì)展目的地營(yíng)銷
第二節(jié) 會(huì)議場(chǎng)地營(yíng)銷
第三節(jié) 展覽場(chǎng)館營(yíng)銷

第十一章 會(huì)展?fàn)I銷管理
第一節(jié) 會(huì)展?fàn)I銷管理的內(nèi)容
第二節(jié) 會(huì)展戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃的制定
第三節(jié) 會(huì)展?fàn)I銷策劃
第四節(jié) 會(huì)展?fàn)I銷控制
主要參考文獻(xiàn)