質(zhì)量管理受到全球性的重視是近半個世紀(jì)以來的事情，而且，這一趨勢正在日益增強。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，“質(zhì)量”一詞已經(jīng)被賦予深刻的內(nèi)涵。本書汲取了國內(nèi)外質(zhì)量管理理論與實踐的精華，并結(jié)合我國的實際情況，系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的基本概念、理論和方法。
本書是在第二版的基礎(chǔ)上修訂而成，為了適應(yīng)新時期的教學(xué)要求，作者對很多內(nèi)容進行了更新，并在每章后附上了習(xí)題，以利教學(xué)。
本書是清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士研究生教材，也可作為高等院校企業(yè)管理專業(yè)及其他經(jīng)濟管理專業(yè)本科生、研究生的教材，同時也是我國企業(yè)管理人員、管理咨詢?nèi)藛T的參考書。