雙11,從“光棍節(jié)”到全民網(wǎng)購(gòu)熱潮,一個(gè)消費(fèi)狂歡節(jié)是如何誕生的?雙11一天的交易額從2009年的5 000萬(wàn)元到2015年的912億元,阿里巴巴是如何做到的?
雙11是阿里系電商業(yè)務(wù)中一個(gè)不能被忽略的重要部分,它對(duì)天貓、淘寶的發(fā)展,乃至整個(gè)中國(guó)電商生態(tài)的發(fā)展,都起著非常重要的作用,在助力阿里系電商平臺(tái)發(fā)展壯大的同時(shí),也推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)的普及。
現(xiàn)如今,阿里系電商平臺(tái)已經(jīng)形成能容納各種不同角色共同參與的商業(yè)協(xié)作生態(tài),雙11巨大的成交規(guī)模,正是這個(gè)商業(yè)協(xié)作生態(tài)在短時(shí)間內(nèi)共同集中爆發(fā)的zui直接體現(xiàn)。從某種角度上講,雙11成交規(guī)模的增長(zhǎng)和商業(yè)生態(tài)的形成一樣,受到了不可否認(rèn)的外在條件的影響,但也有著其固有的內(nèi)在邏輯。如果我們能夠更加清晰地理解其中的本質(zhì)問(wèn)題以及商業(yè)規(guī)律,對(duì)我們理解電商行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò),找到未來(lái)的方向,會(huì)有諸多幫助。
雙11對(duì)天貓、淘寶的發(fā)展,乃至對(duì)中國(guó)電商生態(tài)的發(fā)展,都起著非常重要的作用。雙11不只是商品的交易,人們?cè)谫?gòu)買商品的時(shí)候,實(shí)際上也是一種文化的交流、創(chuàng)新的體驗(yàn)、創(chuàng)意的體驗(yàn)。
從2009年的5000萬(wàn)元的銷售額到2015年的912億元,雙11無(wú)疑是成功的,像其他的成功商業(yè)案例一樣,它的成功也絕非偶然。
今天,雙11已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破性展示的一個(gè)窗口,因?yàn)檫@一天的交易量,背后的數(shù)據(jù)處理能力、支付能力、物流能力、服務(wù)能力、運(yùn)營(yíng)能力,已經(jīng)是對(duì)中國(guó)乃至全球商業(yè)界的大考。
從“光棍節(jié)”到網(wǎng)購(gòu)熱潮,一個(gè)消費(fèi)狂歡節(jié)是如何誕生的?
從“標(biāo)品”到“爆款”,其中蘊(yùn)含著怎樣的商業(yè)原理?
從下單到收貨,總共只用了14分鐘,這是如何做到的?
……
這些問(wèn)題,你都將在本書中找到答案。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不缺少奇跡,但是雙11絕對(duì)是最值得回味的一個(gè)奇跡。2015年912億銷售額的聲音依然還在耳邊回響,向新記錄進(jìn)發(fā)的號(hào)角已經(jīng)悄然吹響。
很多人都很關(guān)心,新的記錄究竟是多少,但這個(gè)數(shù)字對(duì)于中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),并不是最重要的,因?yàn)殡p11承載的價(jià)值和理想,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)單純的數(shù)字。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),雙11是一個(gè)真正的購(gòu)物狂歡節(jié)。中國(guó)的節(jié)日很多,但唯獨(dú)沒(méi)有屬于消費(fèi)者的節(jié)日,“315”只是消費(fèi)者集中維護(hù)自身權(quán)利的一個(gè)節(jié)點(diǎn),只有雙11才是第一個(gè)真正意義上的消費(fèi)者的節(jié)日。在這一天,無(wú)數(shù)商家,包括線上的、線下的、中國(guó)的、國(guó)際的,都用盡渾身解數(shù)去取悅消費(fèi)者,各種消費(fèi)新花樣層出不窮,優(yōu)惠力度也是全年最大,可以說(shuō),參與雙11的中國(guó)消費(fèi)者,幸福指數(shù)是提升的,并且隨著阿里雙11的全球化,未來(lái)會(huì)有更多國(guó)家的消費(fèi)者享受到這一福利。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),雙11是提振業(yè)績(jī)和品牌的最佳機(jī)會(huì)。有聲音說(shuō),雙11是“拆東墻補(bǔ)西墻”,用前后幾個(gè)月的業(yè)績(jī)下降為代價(jià),形成短時(shí)間的波峰效應(yīng),但實(shí)踐表明,雙11對(duì)商家的業(yè)績(jī)提振具有非常顯著而積極的作用。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對(duì)2014年雙11的調(diào)研表明,雙11當(dāng)天,臨時(shí)激發(fā)的新增消費(fèi)占35%左右,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),這是常規(guī)經(jīng)營(yíng)之外的寶貴增量。
對(duì)于阿里來(lái)說(shuō),雙11是整個(gè)阿里商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次大考。從物流到金融,從國(guó)內(nèi)到跨境,從云計(jì)算到商家服務(wù),雙11可以說(shuō)把阿里這臺(tái)巨大的商業(yè)機(jī)器的潛能充分激發(fā)了出來(lái),以2015年雙11為例,8.59萬(wàn)筆/秒的交易峰值、4億多個(gè)包裹、40%的包裹當(dāng)天發(fā)貨、0故障+0漏單的數(shù)據(jù)處理能力……每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都在刷新著全球商業(yè)史上的紀(jì)錄,并且,今年還將再一次刷新。
對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),雙11則是一個(gè)刺激內(nèi)需的有效發(fā)動(dòng)機(jī)。按照麥肯錫的統(tǒng)計(jì),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額的39%是新增消費(fèi),這一比例在中小城市和農(nóng)村更高達(dá)57%,當(dāng)把剁手黨們的腎上腺同國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)脈搏聯(lián)系在一起的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),雙11代表的中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)三駕馬車中的消費(fèi)力量,已經(jīng)悄然成為奔跑得最快、力量最足的一匹馬。
所以,雙11不簡(jiǎn)單是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),不簡(jiǎn)單是一個(gè)令人乍舌的數(shù)字,而且正在成為一個(gè)時(shí)代的符號(hào),數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起的風(fēng)向標(biāo)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起,還有一個(gè)事件不容忽略。2016年8月,全球市值排名前5(TOP 5)的公司,首次全部被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所占據(jù),分別是蘋果、谷歌、微軟、Facebook(臉譜網(wǎng))、亞馬遜。而就在2015年11月的排名中,只有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)前5,其余為石油、銀行、零售(沃爾瑪)等傳統(tǒng)企業(yè)。
這是一個(gè)巨大的變化。從TOP5的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心技術(shù)關(guān)注點(diǎn)來(lái)看,人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入人工智能時(shí)代,這讓我們重新思考互聯(lián)網(wǎng)變革。數(shù)據(jù)改變?nèi)祟悾呀?jīng)不是傳統(tǒng)意義上對(duì)某個(gè)結(jié)構(gòu)的修修補(bǔ)補(bǔ),而是顛覆和重塑。
不久前的杭州云棲大會(huì)上,馬云提出了“五新”的理念,即新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源。這5個(gè)“新”,將深刻地影響中國(guó)、世界和所有人。
新零售:未來(lái)10年、20年,新零售將取代電子商務(wù)這一概念,這是線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起創(chuàng)造出來(lái)的新的零售業(yè),這個(gè)模式將會(huì)對(duì)純電商和純線下帶來(lái)沖擊。
新制造:未來(lái)的制造業(yè)用的不是電,而是數(shù)據(jù)。個(gè)性化、定制化將成為主流,物聯(lián)網(wǎng)(IOT)的變革將變?yōu)榘葱瓒ㄖ,人工智能是大趨?shì)。
新金融:金融業(yè)過(guò)去是二八理論,未來(lái)是八二理論,如何支持80%的中小企業(yè)和年輕人將成為重點(diǎn);ヂ(lián)網(wǎng)金融會(huì)使金融業(yè)變得更加透明,更加公平;跀(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)金融才能做到真正的普惠金融。
新技術(shù):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后,所有基于個(gè)人電腦(PC)的技術(shù)都將被移動(dòng)化,基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的誕生創(chuàng)造了無(wú)數(shù)想象。
新能源:就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是人類第一次創(chuàng)造了資源,與衣服不同,數(shù)據(jù)是越用越值錢的東西。
雙11是深刻理解這5個(gè)“新”的最佳載體。讀懂這本書,看懂了雙11,你也就看懂了未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈絡(luò)和方向,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)將是不二之選、必經(jīng)之路。
——阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)
高紅冰
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秦嫣,1982年生人。2006年11月加入淘寶網(wǎng),2015年4月離開(kāi),在阿里巴巴集團(tuán)工作了超過(guò)8年時(shí)間,其中有大約7年都在從事搭建淘寶、大淘寶平臺(tái)交易規(guī)則及其相關(guān)的工作,對(duì)阿里系的電商生態(tài)布局有一定的認(rèn)識(shí)和理解。在職期間曾參與2010年、2011年、2012年的雙11活動(dòng),負(fù)責(zé)活動(dòng)規(guī)則的制定和平臺(tái)規(guī)則的協(xié)同,見(jiàn)證了雙11從最初一路走來(lái)的整個(gè)過(guò)程。