第二版序 
第一版序 


第一章 項目運營：規(guī)模發(fā)動機與利潤監(jiān)控者 
第一節(jié) 為什么需要項目運營管理 
一、內(nèi)憂外患，項目運營管理提速勢在必行 
二、新銳房企暗度陳倉，運營管理碩果累累 
三、運營管理：規(guī)模發(fā)動機與利潤監(jiān)控者 
第二節(jié) 項目運營管理是什么 
一、房地產(chǎn)項目運營管理的發(fā)展歷程 
二、房地產(chǎn)項目運營管理的基本定義 
三、房地產(chǎn)項目運營管理的真正內(nèi)涵 
第三節(jié) 項目運營管理怎么做 
一、理論篇：PMBOK項目知識管理九大體系 
二、體系篇：構(gòu)建項目運營“雙PDCA”管理體系 
三、落地篇：構(gòu)建“144”項目運營管理平臺 


第二章 房地產(chǎn)項目組織模式選擇與管控 
第一節(jié) 房企集團管控模式選擇 
一、解讀房地產(chǎn)行業(yè)的集團管控模式 
二、房企集團管控模式構(gòu)建思路 
第二節(jié) 房企項目組織模式匹配 
一、常見的三種項目組織模式 
二、房企項目組織模式選擇與典型比較 


第三章 項目投資收益跟蹤管理 
第一節(jié) 行業(yè)進入“白銀時代”，企業(yè)管理底座已發(fā)生變化 
一、利潤率逐年下滑，告別暴利時代，回歸社會平均水平 
二、更加重視人的能動性，項目跟投與事業(yè)合伙人制開始盛行 
第二節(jié) 房地產(chǎn)項目投資收益管理的亂象 
一、“西瓜”變“芝麻” 
二、數(shù)出多門、自說自話 
三、“表哥表姐”團團轉(zhuǎn) 
第三節(jié) 房地產(chǎn)項目投資收益管理提升建議 
一、企業(yè)認(rèn)知升級 
二、著手體系構(gòu)建 
三、固化業(yè)務(wù)支撐 
四、信息工具應(yīng)用 


第四章 房地產(chǎn)項目計劃管理 
第一節(jié) 計劃管理決定項目運營的效率 
一、計劃協(xié)同：縱向合理分工，橫向相互承諾 
二、分級聚焦：抓大放小、層層聚焦且權(quán)責(zé)清晰 
三、動態(tài)管理：會議動態(tài)回顧和成果控制工作質(zhì)量 
第二節(jié) 關(guān)鍵節(jié)點：保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達成 
一、聚焦經(jīng)營要點的關(guān)鍵節(jié)點設(shè)定原則 
二、關(guān)鍵節(jié)點的過程管理手段 
第三節(jié) 主項計劃：實現(xiàn)縱向與橫向的業(yè)務(wù)協(xié)同 
一、主項計劃是計劃基準(zhǔn)，確保項目協(xié)同 
二、主項計劃應(yīng)避免精細(xì)化，側(cè)重目標(biāo)管理 
三、落實主項計劃六要素，提升工作效率和效果 
四、會議與報告是主項計劃協(xié)同的重要手段 
第四節(jié) 專項計劃：聚焦落地，實現(xiàn)工作執(zhí)行指導(dǎo) 
一、專項計劃“漸進明細(xì)”實現(xiàn)主項的細(xì)化 
二、專項計劃是工作任務(wù)的步驟級細(xì)化 
三、專項計劃的過程管理機制 
第五節(jié) 部門計劃：聚焦承諾，承接項目計劃的橋梁 
一、讓項目計劃成為部門計劃首選 
二、橫向檢查機制讓部門工作真正落實項目計劃 
第六節(jié) 階段性成果：評估工作質(zhì)量的標(biāo)尺 
一、階段性成果管理及其作用與目標(biāo) 
二、階段性成果管理機制的建立 
第七節(jié) 項目計劃管理實踐案例 
一、【案例】X企計劃管理 
二、【案例】W企計劃管理 
三、【案例】R企業(yè)的計劃執(zhí)行協(xié)同 
四、【案例】J集團的計劃執(zhí)行協(xié)同 


第五章 房地產(chǎn)項目運營會議決策管理 
第一節(jié) 借助會議提升運營決策效率和質(zhì)量 
一、合理、高效的會議決策對項目運營非常重要 
二、項目運營決策管理現(xiàn)狀急需改進 
三、會議決策粗放的原因分析 
第二節(jié) 如何構(gòu)建高效的會議決策體系 
一、開什么會：合理規(guī)劃，從體系上解決會議低效 
二、怎么開好會：量體裁衣，善用“報告”“會議卡片”等管理工具 
第三節(jié) 運營會議實踐案例 
一、案例：從運營會議看B企的神速開發(fā)模式 
二、起步型企業(yè)會議規(guī)劃：從無到有，廣覆蓋，控風(fēng)險 
三、成長型企業(yè)會議規(guī)劃：從有到優(yōu)，抓關(guān)鍵，優(yōu)效果 
四、成熟型企業(yè)會議規(guī)劃：從優(yōu)到簡，做簡化，提效率 


第六章 房地產(chǎn)成本管理 
第一節(jié) “成本策劃論”引領(lǐng)成本管理風(fēng)向標(biāo) 
一、房地產(chǎn)成本管理的發(fā)展演變 
二、房企成本管理常見癥狀分析 
三、成本策劃引領(lǐng)成本管理的風(fēng)向標(biāo) 
第二節(jié) 成本三問，探尋成本管理“命門” 
一、項目總投入是多少？產(chǎn)品單方是多少？預(yù)計目標(biāo)利潤是多少？ 
二、成本如何管控，才能實現(xiàn)目標(biāo)利潤？ 
三、成本考核應(yīng)該抓哪幾個關(guān)鍵指標(biāo)？ 
第三節(jié) 構(gòu)建項目全生命周期成本管理體系 
一、成本的全生命周期管理 
二、基于控制的成本管理體系 
三、成本管理的組織保障 
第四節(jié) 成本管理實踐案例 
一、F企業(yè)管理背景 
二、成本控制體系 
三、成本管理策略 


第七章 房地產(chǎn)項目營銷管控體系 
第一節(jié) “白銀時代”下的房地產(chǎn)營銷面臨六大難題 
一、項目定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 
二、定價策略僵化，無法順應(yīng)外部形勢以創(chuàng)新應(yīng)變 
三、推廣模式陳舊，沿襲廣告流量思維，性價比日益下降 
四、渠道亂象泛濫，渠道管理和拓客經(jīng)營急需規(guī)范與創(chuàng)新 
五、外拓管理失控，靠天看人和效果黑箱已成行業(yè)常態(tài) 
六、案場管理粗放，轉(zhuǎn)化率低下，浪費大量客戶資源 
第二節(jié) 如何實現(xiàn)房企營銷管控體系的升級換代 
一、思維創(chuàng)新——改變項目團隊的思維底座，積極創(chuàng)新，擁抱變革 
二、頂層設(shè)計——構(gòu)建銷售管控的三類指標(biāo)體系 
三、過程管控——實現(xiàn)規(guī)范化的過程管控 
四、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 
五、數(shù)據(jù)運維——通過平臺工具，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的營銷價值 
第三節(jié) 房企營銷運營體系的升級換代 
一、營銷組織的變化 
二、業(yè)務(wù)流程的變化重組 
三、績效考核模式的變化 


第八章 房地產(chǎn)項目運營績效管理 
第一節(jié) 項目運營績效管理的現(xiàn)狀與問題 
第二節(jié) 構(gòu)建高效項目運營績效管理的三個關(guān)鍵 
一、項目績效指標(biāo)要契合管理目標(biāo) 
二、崗位績效指標(biāo)要適合具體崗位 
三、績效目標(biāo)要與項目計劃聯(lián)動 
第三節(jié) 快速構(gòu)建高效項目運營績效管理的六個步驟 
一、設(shè)定項目績效指標(biāo) 
二、設(shè)定崗位績效指標(biāo) 
三、構(gòu)建計劃績效聯(lián)動體系 
四、工作任務(wù)的雙維度評定 
五、選擇績效考核應(yīng)用模式 
六、項目績效管理組織保障 
第四節(jié) 項目運營績效案例 
一、百億房企A如何構(gòu)建部門考核型項目績效體系 
二、跨區(qū)域發(fā)展的B房企如何構(gòu)建崗位考核型項目績效體系 
第五節(jié) 運營管理激勵落地案例 
一、運營管理激勵新趨勢 
二、成長型房企如何設(shè)置簡單而有效的項目獎 
三、成熟型房企如何基于戰(zhàn)略導(dǎo)向精細(xì)化設(shè)計項目獎 
四、龍頭房企如何探索合伙人激勵機制