務(wù)員業(yè)務(wù)模型
模塊一 行車施工安全
任務(wù)一 站臺(tái)接發(fā)列車作業(yè)
任務(wù)二 屏蔽門(mén)／安全門(mén)操作
任務(wù)三 人工準(zhǔn)備進(jìn)路
任務(wù)四 協(xié)助施工管理
任務(wù)五 消防器材使用
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測(cè)
模塊二 客運(yùn)服務(wù)
任務(wù)一 客流組織
任務(wù)二 乘客事務(wù)處理
任務(wù)三 邊門(mén)管理
任務(wù)四 拾遺物品管理
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測(cè)
模塊三 票務(wù)組織
任務(wù)一 交接班作業(yè)
任務(wù)二 票務(wù)日常管理
任務(wù)三 乘客票務(wù)處理
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測(cè)
模塊四 故障應(yīng)急處理
任務(wù)一 屏蔽門(mén)／安全門(mén)故障
任務(wù)二 AFC設(shè)備故障
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測(cè)
模塊五 突發(fā)事件應(yīng)急處理
任務(wù)一 公共衛(wèi)生事件(故)類
任務(wù)二 行車事件(故)類
任務(wù)三 票務(wù)事件(故)類
任務(wù)四 社會(huì)安全事件(故)類
任務(wù)五 自然災(zāi)害類
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測(cè)
站務(wù)員育人標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)