值班站長初級業(yè)務模型
值班站長中級業(yè)務模型


上篇
模塊一 行車組織
任務一 運營前檢查流程
任務二 車站開站程序
任務三 工作交接
任務四 站內(nèi)行車與監(jiān)控設備的監(jiān)控及操作
任務五 巡視及檢查
任務六 非正常情況下行車組織
任務七 車站關站程序
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊二 施工管理
任務一 A類施工作業(yè)流程
任務二 C類施工請銷點流程
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊三 票務管理
任務一 監(jiān)督客運值班員交接
任務二 傳達票務管理相關通知、規(guī)定
任務三 車站AFC設備操作管理
任務四 票務處理正常情況（特殊情況下票務處理）
任務五 運營結算作業(yè)
任務六 補幣補票作業(yè)
任務七 封包解行
任務八兌零作業(yè)
任務九監(jiān)督遞交報表
模塊訓練
模塊小結
模塊自測


下篇
模塊四 客運服務
任務一 車站開站
任務二 乘客事務處理
任務三 客流組織
任務四 拾遺物品管理
任務五 乘客服務工作標準
任務六 邊門管理
任務七 客傷
任務八車站關站
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊五 安全管理
任務一 車站消防安全管理
任務二 車站設備安全管理
任務三 人員安全管理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊六 故障應急處理
任務一 安全類設備、設施故障應急處理
任務二 行車類設備、設施故障應急處理
任務三 票務類設備、設施故障應急處理
任務四 服務類設備、設施故障應急處理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊七 突發(fā)事件（故）應急處理
任務一 公共衛(wèi)生事件（故）類
任務二 行車事件（故）類
任務三 票務事件（故）類
任務四 社會安全事件（故）類
任務五 自然災害類
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
值班站長初級育人標準
值班站長中級育人標準
參考文獻