本書是教育部高等學校旅游管理類專業(yè)教學指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材，根據(jù)教育部《旅游管理類本科專業(yè)教學質(zhì)量國家標準》編寫。
《旅游景區(qū)管理》共分10章，分別是概述、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定、旅游景區(qū)廁所革命、旅游景區(qū)服務(wù)管理、景區(qū)旅游產(chǎn)品供給側(cè)改革、智慧景區(qū)管理、旅游景區(qū)新媒體營銷、全域旅游視域下景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)安全管理和旅游景區(qū)危機公關(guān)管理。各章節(jié)設(shè)計了“學習目標”“關(guān)鍵術(shù)語”“開篇案例”3個內(nèi)容；每章安排“案例啟迪”“案例研究”“開拓視野”等板塊，具有較強的探索性、創(chuàng)新性和實用性，體現(xiàn)了專業(yè)教材應(yīng)有的研究含量。
本書可作為高等院校旅游管理類專業(yè)的學生教材，也可作為景區(qū)管理人員的學習培訓用書。
第1章概述
1.1旅游景區(qū)概述
1.2旅游景區(qū)管理
1.3中國旅游景區(qū)發(fā)展與管理
1.4旅游景區(qū)管理新趨勢
第2章旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定
2.1評定標準體系解讀
2.2參評條件與創(chuàng)建流程
2.3動態(tài)管理與退出機制
第3章旅游景區(qū)廁所革命
3.1世界廁所簡史
3.2中國旅游廁所現(xiàn)狀
3.3旅游廁所質(zhì)量評定標準解讀
3.4旅游廁所彰顯人文關(guān)懷
第4章旅游景區(qū)服務(wù)管理
4.1旅游景區(qū)服務(wù)
4.2智能解說服務(wù)
4.3旅游景區(qū)商業(yè)配套服務(wù)
第5章景區(qū)旅游產(chǎn)品供給側(cè)改革
5.1旅游供給側(cè)改革概述
5.2供給側(cè)改革視域下景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)
第6章智慧景區(qū)管理
6.1智慧景區(qū)建設(shè)概述
6.2智慧景區(qū)理論概述
6.3智慧景區(qū)建設(shè)的思考
第7章旅游景區(qū)新媒體營銷
7.1新媒體概述
7.2旅游景區(qū)傳統(tǒng)營銷到新媒體營銷的變革
7.3旅游景區(qū)新媒體營銷手段
7.4旅游景區(qū)新媒體營銷策略
7.5新媒體促進景區(qū)營銷提升的途徑
第8章全域旅游視域下景區(qū)人力資源管理
8.1全域旅游概述
8.2全域旅游視域下景區(qū)人力資源管理措施
第9章旅游景區(qū)安全管理
9.1旅游景區(qū)安全
9.2旅游景區(qū)安全系統(tǒng)組成
9.3大數(shù)據(jù)背景下景區(qū)安全預(yù)警機制構(gòu)建
9.4旅游景區(qū)安全管理對策
第10章旅游景區(qū)危機公關(guān)管理
10.1旅游景區(qū)危機概述
10.2新媒體時代景區(qū)危機公關(guān)
參考文獻
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