《秘書學(xué)(第3版)/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》主要內(nèi)容包括緒論、秘書的職能范疇、秘書職能環(huán)境、秘書工作的規(guī)律、秘書工作的方法、秘書的素質(zhì)、秘書的管理、秘書工作的歷史文化、秘書工作的發(fā)展前景!睹貢鴮W(xué)(第3版)/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》力求體系合理、形式新穎、教學(xué)方便,每章前有“本章框架”“學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“導(dǎo)入案例”,后有“本章小結(jié)”和“同步練習(xí)”,在章節(jié)中又穿插了豐富的案例及相應(yīng)的思考題,部分章節(jié)還有“相關(guān)鏈接”“拓展提高”等模塊。 《秘書學(xué)(第3版)/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》可作為高等職業(yè)院校、高等?圃盒!⒊扇烁叩仍盒、本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院的文秘、行政管理及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書,也可供五年制高職院校、中等職業(yè)學(xué)校及其他有關(guān)人員使用。 本書配套開發(fā)有數(shù)字化教學(xué)資源,具體獲取方式請見書后“鄭重聲明”頁的資源服務(wù)提示。
第一章 結(jié)論
本章框架
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例:關(guān)于秘書角色的社會認(rèn)知
第一節(jié) 秘書
第二節(jié) 秘書學(xué)
第三節(jié) 秘書專業(yè)教育
本章小結(jié)
同步練習(xí)
第二章 秘書的職能范疇
本章框架
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例:“減壓”?還是“幫倒忙”?
第一節(jié) 秘書工作
第二節(jié) 辦公事務(wù)輔助
第三節(jié) 參謀智能輔助
第四節(jié) 管理協(xié)調(diào)輔助
本章小結(jié)
同步練習(xí)
第三章 秘書職能環(huán)境
本章框架
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例:陳助理的秘書之路
第一節(jié) 秘書職能環(huán)境概述
第二節(jié) 秘書職能環(huán)境資源
第三節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
第四節(jié) 秘書職能環(huán)境關(guān)系
本章小結(jié)
同步練習(xí)
第四章 秘書工作的規(guī)律
本章框架
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例:解放前的秘書工作與當(dāng)今的秘書工作的相同之處
第一節(jié) 秘書工作的規(guī)律概述
第二節(jié) 哲學(xué)規(guī)律在秘書
工作中的運(yùn)用
第三節(jié) 秘書工作的原則
本章小結(jié)
同步練習(xí)
第五章 秘書工作的方法
本章框架
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例:王秘書為什么會被調(diào)動工作
第一節(jié) 秘書工作的方法與
管理實(shí)踐
第二節(jié) 秘書工作的思維方法
第三節(jié) 秘書具體業(yè)務(wù)的
工作方法
本章小結(jié)
同步練習(xí)
第六章 秘書的素質(zhì)
本章框架
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例:IT行業(yè)對秘書的招聘要求
第一節(jié) 秘書的任職要求
第二節(jié) 秘書素質(zhì)的時(shí)代發(fā)展
第三節(jié) 秘書職業(yè)生涯規(guī)劃
……
第七章 秘書的管理
第八章 秘書工作的歷史文化
第九章 秘書工作的發(fā)展前景
參考文獻(xiàn)
后記
一、辦會
秘書辦會指的是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者籌備會議、操辦會務(wù),為會議有序進(jìn)行和取得預(yù)期的會議效果提供服務(wù)。會議是公眾議事的重要社會活動和管理手段,是溝通、集散信息、達(dá)成共識、作出決議、發(fā)布決策指令、行使權(quán)力、布置或商洽工作、增強(qiáng)組織凝聚力或推進(jìn)工作、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要形式。
會務(wù)工作的內(nèi)容十分紛繁,主要包括會前準(zhǔn)備、會間服務(wù)、會后事務(wù)及在會前、會間、會后大量的會議文字工作和文件材料處理事務(wù)。
。ㄒ唬⿻⻊(wù)工作的原則和任務(wù)
會議是在領(lǐng)導(dǎo)者主持下進(jìn)行的。領(lǐng)導(dǎo)者是決定是否召開會議,確定會議議題和內(nèi)容,確定會議目的、時(shí)間、地點(diǎn)、與會者及會議形式等主要問題的決策者。秘書是將領(lǐng)導(dǎo)決定召開會議的有關(guān)事項(xiàng)付諸實(shí)施的操辦者、輔助者和提供服務(wù)的工作人員。因此,秘書會務(wù)工作,必須遵從以下原則。
1.要強(qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)者主輔配合
一切會務(wù)工作都必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者召開會議的決定和意圖展開,要為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)開會的目的提供全面、周密的服務(wù)。
2.要強(qiáng)調(diào)周密安排,有序運(yùn)作
會議事務(wù)頭緒很多,時(shí)限要求和質(zhì)量要求都很高,必須精心組織,周密安排,做到忙而不亂,運(yùn)作有序,準(zhǔn)確無誤。會場是公眾會集的場所,稍有差錯或失誤,都會造成消極影響。操辦、組織會務(wù)工作的秘書必須統(tǒng)籌全局,分工合作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者圓滿完成各項(xiàng)會議事務(wù)。
3.要強(qiáng)調(diào)熱情服務(wù),提高效率
開會必然要面對各類與會公眾,對與會公眾熱情周到的服務(wù),有利于營造親和的會議氣氛,強(qiáng)化會議的凝聚力,也有利于優(yōu)化和傳播組織形象。提高會議效率是以精心組織、有序運(yùn)作、指揮有方、密切配合為前提的。提高效率不僅可以節(jié)省時(shí)間、人力、物力、財(cái)力等重要的資源,而且有利于實(shí)現(xiàn)會議目的,優(yōu)化會議效果。秘書通過會務(wù)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者主持和召開好會議,對提高會議效率能夠有所作為。
4.要強(qiáng)調(diào)涉密會議的安全、保密
涉密會議保密工作關(guān)系重大,秘書必須根據(jù)國家的保密法規(guī)和組織的保密規(guī)范,采取相關(guān)的保密措施,準(zhǔn)確地控制涉密范圍,向相關(guān)的公眾宣傳和傳達(dá)保密法規(guī)與保密紀(jì)律,強(qiáng)化各相關(guān)人員的保密意識,與竊密行為作斗爭,杜絕一切失密和泄密行為。在提供會務(wù)服務(wù)工作過程中還要特別注重會間與會公眾的安全。會前要認(rèn)真檢查會場,對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件要事先擬訂應(yīng)對方案,注意防患于未然。
5.在操辦會議事務(wù)過程中要注重發(fā)揮參謀建議和拾遺補(bǔ)闕作用
秘書在操辦會議事務(wù)過程中,有大量發(fā)揮參謀建議的機(jī)會,如收集議題、擬訂會議預(yù)案、準(zhǔn)備會議文件、會前調(diào)查研究、會后收集反饋信息等工作,都有利于秘書在會議事務(wù)工作中,為領(lǐng)導(dǎo)者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和拾遺補(bǔ)闕,提供智能輔助。具體的輔助重點(diǎn)是:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的開會決定與管理實(shí)際需要不相符合、或開會條件不具備、或不用召開會議時(shí),秘書應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)反映真實(shí)情況,供領(lǐng)導(dǎo)者重新考慮開會決定;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的開會目的、意圖,與其決定的會議名稱、內(nèi)容、與會者存在一定的矛盾,或可能產(chǎn)生不良效果時(shí),秘書若發(fā)現(xiàn)了這類問題,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)者提出,并提供修改、完善的對策建議,供領(lǐng)導(dǎo)者參考;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對某些會議事務(wù)的安排出現(xiàn)疏漏,不夠協(xié)調(diào)、不夠周密或有所失誤時(shí),秘書應(yīng)及時(shí)拾遺補(bǔ)闕,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者加以補(bǔ)充完善。秘書在操辦會務(wù)過程中雖要處理大量的事務(wù),但不能機(jī)械地聽命辦事,而要在辦事過程中勤于思考,為主持會議的領(lǐng)導(dǎo)者在提供事務(wù)輔助的同時(shí)提供智能輔助。
……