本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材,按30學(xué)時編寫,全書共7章,包括:緒論、日常社交禮儀、護士儀表禮儀、護士儀態(tài)禮儀、護理工作禮儀、護生實習(xí)禮儀、護生求職禮儀。每章除有學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、知識鏈接、案例啟示、實訓(xùn)指導(dǎo)等,還附設(shè)思考題,幫助學(xué)生課后進一步學(xué)習(xí)思考。
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的起源與發(fā)展
二、禮儀的基本概念
三、禮儀的表現(xiàn)形式
四、禮儀的原則
五、禮儀的功能
第二節(jié) 護理禮儀
一、護理禮儀的概念與特征
二、護理禮儀的作用
三、護理禮儀修養(yǎng)的基本方法
第二章 日常社交禮儀
第一節(jié) 概述
一、社交禮儀的概念
二、社交禮儀的內(nèi)涵
三、日常社交禮儀應(yīng)遵循的
原則
第二節(jié) 基本交往禮儀
一、會面禮儀
二、通信禮儀
三、拜訪與接待禮儀
四、饋贈禮儀
第三節(jié) 公共場所禮儀
一、交通禮儀
二、就餐禮儀
三、文化場所禮儀
第四節(jié) 涉外禮儀
一、涉外禮儀基本原則
二、涉外迎送禮儀
第三章 護士儀容禮儀
第一節(jié) 儀容美的內(nèi)涵與修飾的
原則
一、儀容美的內(nèi)涵
二、儀容修飾的原則
第二節(jié) 護士的頭面部禮儀
一、頭飾禮儀
二、面部禮儀
第三節(jié) 服飾禮儀
一、生活中的服飾禮儀
二、護士的服飾禮儀
第四章 護士儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 概述
一、儀態(tài)的基本要求
二、儀態(tài)的功能
三、護士的儀態(tài)要求
第二節(jié) 護士基本儀態(tài)
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、手姿
六、護理工作中的儀態(tài)禮儀
第五章 護理工作禮儀
第一節(jié) 護理工作交往禮儀
一、護理工作中的言談禮儀
二、護理工作中的態(tài)勢語
三、護理工作中的稱謂禮儀
四、護士交接班禮儀
五、同事交往禮儀
第二節(jié) 崗位護理禮儀
一、門診護理工作禮儀
二、急診護理工作禮儀
三、手術(shù)室護理工作禮儀
四、病區(qū)護理工作禮儀
五、社區(qū)護理工作禮儀
附:常用護理操作禮儀范例
第六章 護生實習(xí)禮儀
第一節(jié) 護生臨床實習(xí)概述
一、護生臨床實習(xí)的重要性
二、護生應(yīng)具備的基本素質(zhì)
三、護生臨床實習(xí)禮儀的重要性
四、護生臨床實習(xí)職責(zé)及工作
內(nèi)容
第二節(jié) 護生實習(xí)禮儀要求
一、護生與患者溝通禮儀
二、護生與帶教老師溝通禮儀
第七章 護生求職禮儀
第一節(jié) 概述
一、求職禮儀的概念
二、求職禮儀的特點
第二節(jié) 書面求職禮儀
一、求職信的概念
二、求職信的基本結(jié)構(gòu)
三、求職信的禮儀要求
四、求職信中個人簡歷
第三節(jié) 面試禮儀
一、面試前的準(zhǔn)備
二、面試中的禮儀
三、面試后的禮儀
第四節(jié) 求職面試技巧和禁忌
一、求職面試技巧
二、求職面試禁忌
附:常見面試問題
實訓(xùn)指導(dǎo)
實訓(xùn)一 日常交往禮儀
實訓(xùn)二 眼神訓(xùn)練
實訓(xùn)三 微笑訓(xùn)練
實訓(xùn)四 面部簡單化妝的實訓(xùn)
實訓(xùn)五 護士儀態(tài)禮儀
實訓(xùn)六 護士言談禮儀
實訓(xùn)七 護理崗位禮儀
實訓(xùn)八 護生臨床實習(xí)禮儀
實訓(xùn)九 護生書面求職禮儀
實訓(xùn)十 護生面試禮儀
附錄 世界各地的禮俗禮儀
參考文獻