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　　《現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，內(nèi)容涉及個(gè)人儀表及日常交往禮儀、辦公室禮儀、服務(wù)人員禮儀、公務(wù)及商務(wù)活動(dòng)禮儀、求職禮儀等10個(gè)單元，每一單元以知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)為先導(dǎo)，由名人名言、學(xué)海導(dǎo)航、學(xué)習(xí)與領(lǐng)會(huì)、知識(shí)鏈接、感悟與體驗(yàn)、歡樂(lè)課堂6個(gè)板塊構(gòu)成，在相應(yīng)單元中分別介紹了現(xiàn)代職業(yè)領(lǐng)域中不同從業(yè)人員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范。書(shū)中精心選用簡(jiǎn)潔、貼切、典型的案例導(dǎo)入現(xiàn)代職業(yè)禮儀的基本知識(shí)，并結(jié)合這些基本知識(shí)，通過(guò)現(xiàn)代職業(yè)禮儀方面的實(shí)踐操作案例，幫助學(xué)生掌握現(xiàn)代職業(yè)禮儀的相關(guān)知識(shí)和操作規(guī)范�！冬F(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）》圖文并茂，生動(dòng)活潑，可讀性強(qiáng)，還特別設(shè)計(jì)了有趣的各種禮儀互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)，突現(xiàn)其實(shí)用性和可操作性。　　《現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）》可作為培養(yǎng)應(yīng)用性、技能型人才的各類(lèi)高校公共選修課教材,也可作為現(xiàn)代職業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的參考書(shū)及培訓(xùn)用書(shū)。

　　《現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）》：
　　第一，嚴(yán)格要求自己。上飛機(jī)后，應(yīng)在屬于本人的座位上就座，不要搶占位子。腿、腳不要亂伸，尤其是不要伸到通道上或是別人的座位上。不要將行李放在他人的行李上，或是他人的座位底下。在飛機(jī)上禁止吸煙，絕不能亂扔、亂吐東西，如果因暈機(jī)而嘔吐，應(yīng)使用專(zhuān)用的嘔吐袋。不要脫去鞋襪，“散發(fā)”不良?xì)馕�，要注意保護(hù)飛機(jī)的環(huán)境衛(wèi)生。
　　對(duì)于機(jī)上的一切禁用之物、禁動(dòng)之處，都要嚴(yán)格遵守，不要出于好奇而亂摸亂動(dòng)，以免因此而危及飛機(jī)上全體乘客的生命安全。此外，還要牢記機(jī)上禁用移動(dòng)電話(huà)、激光唱機(jī)、手提電腦、調(diào)頻收音機(jī)、電子游戲機(jī)以及電子玩具等有可能干擾無(wú)線(xiàn)信號(hào)的物品。切勿冒天下之大不韙，鋌而走險(xiǎn)，危及自己和他人的生命安全。
　　不要貪圖小便宜，順手牽羊，偷拿不屬于自己的公用物品。例如，閱讀用的書(shū)刊、洗手間里的衛(wèi)生紙、座位底下的救生衣、座位上方的氧氣面罩等，均不可取走。這樣做既不講公德，還有可能觸犯法律。
　　第二，尊重乘務(wù)人員。在飛機(jī)上，對(duì)乘務(wù)人員應(yīng)平等相待。要尊重、支持、配合對(duì)方的工作，不要為對(duì)方亂出難題。當(dāng)乘務(wù)員主動(dòng)打招呼時(shí)，應(yīng)友善地響應(yīng)。每逢乘務(wù)人員送來(lái)飲料、食物、報(bào)刊，或是引導(dǎo)方向，幫助搬放行李時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”。要服從乘務(wù)入員的管理和指揮，特別是飛機(jī)升空或降落前，應(yīng)配合乘務(wù)人員做好安全帶是否扣好，座位是否端正，身前小桌是否收起等檢查工作。當(dāng)飛機(jī)安全著陸后，應(yīng)當(dāng)鼓掌，對(duì)全體乘務(wù)人員表示感謝。
　　在飛機(jī)上，應(yīng)盡量減少乘務(wù)人員的麻煩，不要隨意勞煩他們。不要跟空中乘務(wù)員插科打諢，動(dòng)手動(dòng)腳，不講自尊自重。更不要對(duì)乘務(wù)員信口開(kāi)河，避免造成不必要的麻煩。如果遇上飛機(jī)晚點(diǎn)、停飛、返航或改降其他機(jī)場(chǎng)的情況，應(yīng)從大局著眼，不要拿乘務(wù)員出氣。尤其是不要罵人、打人、侮辱人，更不要?jiǎng)虞m聚眾鬧事，甚至攔截飛機(jī)起飛，或是飛機(jī)降落后拒絕下飛機(jī)。不要因?yàn)榧?xì)枝末節(jié)，而向乘務(wù)員大發(fā)脾氣或使用武力。
　　第三，善待其他乘客。在飛機(jī)上，應(yīng)跟其他旅客和睦相處，友好相待。不要妄自尊大，目中無(wú)人。在上下飛機(jī)、使用衛(wèi)生間或其他公用物品時(shí)，應(yīng)遵守秩序，節(jié)約時(shí)間，方便后來(lái)者。
　　在飛行期間，尤其夜間飛行或身邊有人休息時(shí)，切勿喋喋不休，高談闊論，影響其他乘客的休息。與周?chē)丝徒徽剷r(shí)，不要談?wù)撚嘘P(guān)劫機(jī)、撞機(jī)、墜機(jī)一類(lèi)的不幸事件。不要隨便評(píng)價(jià)空難事故，從而增加他人的心理壓力，制造恐慌。
　　不要在飛機(jī)上反復(fù)打量、窺視其他乘客。對(duì)外國(guó)人以及女士，特別要注意，以免令對(duì)方感到不適。沒(méi)事不要隨意走動(dòng)。休息時(shí)，身體不要晃動(dòng)不止，不要把椅背調(diào)得太朝后，不要反復(fù)升降身前小桌，以免妨礙他人。
　　（3）停機(jī)后的禮儀。停機(jī)后，乘客要帶好隨身攜帶的物品，按次序下飛機(jī)，再到行李領(lǐng)取處認(rèn)領(lǐng)托運(yùn)的行李，不要搶先出門(mén)。乘坐國(guó)際航班下飛機(jī)后要辦理入境手續(xù)，通過(guò)海關(guān)后，方可憑行李卡認(rèn)領(lǐng)托運(yùn)行李。許多國(guó)際機(jī)場(chǎng)都有傳送帶設(shè)備，也有手推車(chē)以方便搬運(yùn)行李。如果有機(jī)場(chǎng)行李搬運(yùn)員協(xié)助搬行李，則可以適當(dāng)給一些小費(fèi)。
　　4.乘坐輪船的禮儀
　　在日常生活里，當(dāng)人們?cè)诮雍Ｉ铣舜眯袝r(shí)，大都優(yōu)先選乘客輪。較之乘坐火車(chē)、飛機(jī)或汽車(chē)而言，乘坐客輪不僅舒適、安全，而且有更大的自由活動(dòng)的空間，還可能有風(fēng)景如畫(huà)的湖光山色可以盡情地觀(guān)賞。然而，要想使自己的乘船旅行一帆風(fēng)順，使個(gè)人的心情舒暢，與其他乘客和睦相處，就必須遵守有關(guān)的乘船禮儀。具體來(lái)說(shuō)，就是要注意安全、休息、交往三個(gè)方面的問(wèn)題。
　�。�1）注意安全。乘船旅行，乘客務(wù)必要增強(qiáng)安全意識(shí)，遵守安全規(guī)則，服從管理，采取安全措施，盡一切努力確保旅途平安。具體要注意以下幾個(gè)方面：
　　第一，攜帶行李要符合要求。乘船時(shí)，不得隨身攜帶易燃品、易爆品、易腐蝕物品、槍支彈藥、腐爛性物品、家畜動(dòng)物，以及其他一切違禁品，以免危及行船安全。在需要進(jìn)行安全檢查時(shí)，乘客應(yīng)該要積極配合，不要非議或拒絕。所帶行李的重量要符合有關(guān)規(guī)定，不要超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)。
　　第二，上下輪船要小心。上下客輪的時(shí)候，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，與其他乘客要相互禮讓?zhuān)来味舷�。若不是通過(guò)舷梯，而是通過(guò)跳板或借助于小船，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，切勿亂蹦亂跳，不要為了爭(zhēng)時(shí)間、搶速度，而有礙自己或他人的安全。若與長(zhǎng)者、女士、孩子一起乘船時(shí)，上船應(yīng)請(qǐng)其走在前面，下船應(yīng)請(qǐng)其走在后面，以便照應(yīng)，或者以手相扶。不要加塞、亂擠，避免出現(xiàn)可能危及安全的其他問(wèn)題。
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