目錄
前言
第一章 護(hù)理管理概述 001
一、護(hù)理管理的概念 001
二、護(hù)理管理的特點(diǎn) 003
三、影響護(hù)理管理的因素 005
四、護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì) 006
第二章 我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng) 013
第一節(jié) 醫(yī)院組織系統(tǒng)概述 013
一、醫(yī)院的概念、種類(lèi)和基本功能 013
二、醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)和系統(tǒng) 015
三、醫(yī)院病床的編制 017
第二節(jié) 醫(yī)院護(hù)理組織系統(tǒng) 018
一、護(hù)理管理組織機(jī)構(gòu) 018
二、護(hù)理管理者的基本素質(zhì) 019
三、醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)的角色功能 022
四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策 025
五、人才、技術(shù)對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策 026
第三章 計(jì)劃 030
第一節(jié) 計(jì)劃概述 030
一、計(jì)劃的基本概念和特征 030
二、計(jì)劃的種類(lèi)和形式 031
三、計(jì)劃的步驟 031
四、計(jì)劃職能在護(hù)理管理中的運(yùn)用 031
第二節(jié) 目標(biāo)管理 032
一、目標(biāo)管理概述 032
二、目標(biāo)管理的基本程序 033
三、目標(biāo)管理的必要性與局限性 033
四、目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用 034
第三節(jié) 時(shí)間管理 034
一、時(shí)間管理概述 034
二、時(shí)間管理的策略 035
三、時(shí)間管理的方法 036
四、時(shí)間管理在護(hù)理管理應(yīng)用中的注意事項(xiàng) 037
第四章 組織 039
第一節(jié) 組織概述 039
一、組織的概念和作用 039
二、組織的基本要素 039
三、組織的基本原則 040
四、組織類(lèi)型 041
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 042
一、組織結(jié)構(gòu)的基本概念和組織圖 042
二、組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型 042
三、醫(yī)院護(hù)理組織設(shè)計(jì)的原則 044
第三節(jié) 護(hù)理組織文化 044
一、護(hù)理組織文化 044
二、護(hù)理組織文化的內(nèi)涵 045
三、護(hù)理組織文化的內(nèi)容 045
四、護(hù)理組織文化特征 045
五、護(hù)理組織文化在護(hù)理管理工作活動(dòng)中的作用 045
六、護(hù)理組織文化創(chuàng)建的過(guò)程 046
第五章 護(hù)理人力資源管理 048
第一節(jié) 人力資源管理概述 048
一、護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)和特點(diǎn) 048
二、護(hù)理人力資源管理體系 048
三、護(hù)理人力資源管理職能 049
第二節(jié) 醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置 049
一、醫(yī)院護(hù)理人員配置 049
二、護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格 051
三、護(hù)理工作模式、排班基本原則及方法 051
四、護(hù)理人力資源管理存在的問(wèn)題與策略 054
五、護(hù)士崗位管理及人力資源配置與調(diào)配 054
第三節(jié) 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià) 055
一、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的概念及作用 055
二、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則 055
三、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)工具、評(píng)價(jià)程序 056
四、護(hù)理人力資源的績(jī)效管理 057
第六章 護(hù)理質(zhì)量管理 060
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 060
一、質(zhì)量管理有關(guān)概念 060
二、質(zhì)量觀的演變 061
第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理概述 062
一、護(hù)理質(zhì)量管理的概念 062
二、護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù) 062
三、護(hù)理質(zhì)量管理基本原則 063
第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理的方法 063
一、護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法 063
二、護(hù)理質(zhì)量管理的最新方法 066
三、護(hù)理質(zhì)量管理常用工具及用途 068
四、護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn) 068
第四節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理體系 068
一、護(hù)理質(zhì)量管理體系的概念及基本要素 068
二、護(hù)理質(zhì)量管理體系運(yùn)作 069
三、護(hù)理質(zhì)量體系運(yùn)作中應(yīng)注意的問(wèn)題 070
第七章 護(hù)理信息管理 071
第一節(jié) 信息的概念 071
一、信息的概念 071
二、信息的種類(lèi) 071
三、信息管理及其作用 072
第二節(jié) 護(hù)理信息管理 072
一、護(hù)理信息的特點(diǎn) 073
二、護(hù)理信息的分類(lèi)與作用 073
三、護(hù)理信息管理的方式 074
四、護(hù)理信息管理方法 074
五、護(hù)理信息系統(tǒng) 076
第三節(jié) 移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng) 077
一、移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)的功能 077
二、移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)的作用 079
三、移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì) 080
四、移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)存在不足 081
五、物聯(lián)網(wǎng) 081
第八章 護(hù)理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī) 084
第一節(jié) 與護(hù)理管理相關(guān)的法律法規(guī) 084
一、衛(wèi)生法體系與護(hù)理法 084
二、我國(guó)與護(hù)理管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策 085
第二節(jié) 護(hù)理管理中常見(jiàn)的法律問(wèn)題 088
一、依法執(zhí)業(yè)問(wèn)題 088
二、執(zhí)業(yè)安全問(wèn)題 091
第九章 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 096
第一節(jié) 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理 096
一、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的概念與成因 096
二、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性及管理目標(biāo) 097
三、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理程序及主要內(nèi)容 098
四、護(hù)理人員在風(fēng)險(xiǎn)管理中的角色 099
五、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范與化解 099
第二節(jié) 護(hù)理安全管理 100
一、護(hù)理安全管理的概念 101
二、護(hù)理質(zhì)量缺陷 101
三、醫(yī)療事故與常見(jiàn)的護(hù)理糾紛 101
四、護(hù)理安全管理的持續(xù)改進(jìn) 103
第三節(jié) 護(hù)理人員職業(yè)性損傷及防范 105
一、護(hù)理人員職業(yè)性損傷概念 105
二、護(hù)理職業(yè)性損傷的危險(xiǎn)因素 105
三、護(hù)理職業(yè)性損傷的防范 106
第四節(jié) 醫(yī)院感染與護(hù)理管理 107
一、醫(yī)院感染概述 107
二、醫(yī)院感染的危害 108
三、醫(yī)院感染管理的影響因素 108
四、醫(yī)院感染的控制和預(yù)防 109
第十章 護(hù)理倫理學(xué)在護(hù)理工作中的應(yīng)用 112
第一節(jié) 護(hù)理工作中的倫理道德 112
一、護(hù)理倫理學(xué)概述、原則 112
二、不同護(hù)理崗位的倫理道德 115
三、臨床護(hù)理的倫理道德 118
四、特殊患者護(hù)理的倫理道德 121
五、臨終關(guān)懷的倫理道德 123
第二節(jié) 護(hù)理科研中的倫理道德 123
一、護(hù)理科研的道德規(guī)范 123
二、護(hù)理科研中的越軌行為與防范 124
第三節(jié) 跨文化護(hù)理倫理道德 125
一、宗教與護(hù)理倫理道德 125
二、價(jià)值觀與護(hù)理倫理道德 126
三、風(fēng)俗習(xí)慣與護(hù)理倫理道德 126
第十一章 護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng) 128
第一節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃 128
一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念及相關(guān)理論 128
二、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則 131
三、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 133
第二節(jié) 護(hù)理人員培訓(xùn) 135
一、護(hù)理人員培訓(xùn)的目的及功能 136
二、護(hù)理人員培訓(xùn)的原則、程序 137
三、護(hù)理人員培訓(xùn)教育形式和方法 138
四、護(hù)理人員在職教育 139
第十二章 人際關(guān)系 141
第一節(jié) 人際關(guān)系概述 141
一、人際關(guān)系 141
二、人際交往 142
第二節(jié) 護(hù)患關(guān)系 143
一、護(hù)患關(guān)系現(xiàn)狀 143
二、護(hù)患關(guān)系的影響因素 143
三、護(hù)患關(guān)系的演變及發(fā)展過(guò)程 145
四、新形勢(shì)下的護(hù)患關(guān)系 145
第三節(jié) 醫(yī)際關(guān)系 146
一、醫(yī)護(hù)關(guān)系 146
二、護(hù)際關(guān)系 149
第十三章 人際溝通 151
第一節(jié) 人際溝通概述 151
一、溝通與治療性溝通 151
二、人際溝通的影響因素 152
第二節(jié) 護(hù)士的非語(yǔ)言溝通 153
一、護(hù)士的非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)及作用 153
二、護(hù)士的非語(yǔ)言溝通的主要形式 154
三、護(hù)士的非語(yǔ)言溝通的運(yùn)用 155
第三節(jié) 護(hù)士的語(yǔ)言溝通 155
一、護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng) 155
二、護(hù)士的語(yǔ)言溝通技巧 157
第四節(jié) 護(hù)士的溝通技巧 157
一、常用的溝通技巧 157
二、特殊情景下的溝通技巧 158
第十四章 美學(xué)在護(hù)理工作中的應(yīng)用 161
第一節(jié) 護(hù)理美學(xué)概論 161
一、護(hù)理美學(xué)概述及研究對(duì)象 161
二、護(hù)理美學(xué)的研究任務(wù)、內(nèi)容與方法 162
三、護(hù)理美學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 164
第二節(jié) 護(hù)士審美修養(yǎng)與審美評(píng)價(jià) 165
一、護(hù)理美學(xué)的基本理論、護(hù)理審美實(shí)踐、護(hù)理審美教育 165
二、護(hù)理審美教育 167
三、護(hù)理審美評(píng)價(jià) 168
第三節(jié) 護(hù)理職業(yè)形象塑造 169
一、護(hù)理職業(yè)形象概述 169
二、護(hù)理職業(yè)形象塑造要求 170
三、護(hù)理職業(yè)塑造的途徑和方法 173
第四節(jié) 護(hù)理美學(xué)在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用 174
一、護(hù)理工作中的美學(xué)原則 174
二、護(hù)理環(huán)境中的審美應(yīng)用 174
三、護(hù)理管理中的審美要求 175
四、基礎(chǔ)護(hù)理中的審美要求 176
五、各類(lèi)患者臨床護(hù)理審美要求 176
補(bǔ)充閱讀書(shū)目及網(wǎng)站 180
主要參考文獻(xiàn) 181