《小組社會工作：理論與技術》：

　　在以上四種情況下，工作者都可以通過解釋、澄清、面質、支持與提供簡易的方法來協助組員解決問題。

　　只是在個別介入時，工作者要考慮到這種介入是否會對小組產生負面的影響。如：工作者在協助個別組員時要考慮到讓組員在小組中維持足夠的獨立性，不要讓其產生依賴或對工作者產生不合理的信任，阻礙他與其他組員發(fā)生信任關系，影響到他對小組的投入，也不要讓其成為工作者的“寵兒”，而引起其他組員的不滿與敵視。無論如何，工作者的個別介入是期望增強小組的資源，促成組員和小組的成長與發(fā)展，不可基于個人偏好或私利。另外，要注意不要在小組中產生較多的一對一互動，把小組社會工作變成了“在小組中進行個案工作”。當在一對一互動中討論問題時，如果牽涉到小組中其他組員，應該在那位組員在場的情況下討論；如果合適，可以說服組員，將這個問題帶進小組與所有組員一起討論。有時，雖然討論的是某個組員自己的問題，但因其是在小組歷程中發(fā)生的，所以有必要在下次小組開組前做一些必要的說明，以免其他組員產生誤解和不滿。

　　一對一互動中，工作者是核心人物，是組員個別目標的界定者，也是一位計劃的策劃者、技術的實施者和組員角色的控制者。在其中，工作者會運用許多個案工作的技術。

　　（一）協助組員改變錯誤和負性的認知。認知有理性和非理性之分，工作者須協助組員改變一些非理性的想法。如：“每個人都應該愛我，并且贊同我所做的一切，否則我就受不了”“我應該是全能的，每件事都應該做好”“我的家庭，我的過去，都一敗涂地，這決定了我的一生，我不可能有幸福的生活”“我天生就是一個運氣不好的人，我不可能輕松地做好任何一件事，這件事也不可能”，這些非理性的想法通常導引出許多非理性的感受和行為。除了一些非理性的想法，還有些人總是從負面來看待問題，如“這么晚了還不回來，肯定是外面有情人了”“今天上樓和老總打招呼，他沒吭聲，他不滿意我”“我臉上又長了一顆青春痘，蔓延開來，我就會越長越丑了”，這種負性地看問題的方式總是會帶來負性的感受。工作者有必要協助其認識到人的困擾，通常不是基于客觀事物本身，而是基于我們對事物所形成的觀念�？梢赃\用艾利斯的理情認知治療或積極心理治療方法協助組員找出自己的非理性觀念，代之以比較理性或更積極的想法。

　�。ǘ�）處理組員的情緒。每個人的情緒都是一種真實的存在。一旦形成，任何的否認和壓抑只會產生負面的影響。尤其是在我們的文化中，生氣、憤怒、恐懼這些負性情緒的表達通常是不被允許和鼓勵的。工作者可以利用同理、接納、具體化、結構化的技術，協助組員確認自己的情緒，把情緒與有關的情境聯系起來，真實而清晰地表達自己的情緒，并在表達后對其進行相應的處理。

　�。ㄈ�）協助組員進行行為改變。行為改變是個體自我意志增強的結果，也是個體在與他人的互動過程中相互學習的結果。工作者可以利用行為治療、提供示范、技巧訓練等方法協助組員行為的改變，如提供正增強物、利用贊揚、換取有價值東西的“代幣”等技巧來促進組員某一行為的產生；用懲罰、嫌惡等負增強物來抑制某一行為的表現等。

　　……