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信息時代的來臨和高新技術(shù)的發(fā)展，使得項目管理成為一種全新的管理模式，同時它也是新經(jīng)濟時代獨具生命力的管理方式之一。如今，隨著項目的規(guī)模越來越大、結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，管理者面臨的挑戰(zhàn)和壓力也增大。因此，如何增強自身的管理能力成了項目管理者迫切需要解決的問題。

本書系統(tǒng)化的講述了整個項目管理的體系內(nèi)容，書中的理論通俗易懂，且多方面講述了項目管理的實用方法和技術(shù)、工具、表單等，非常注重可讀性。無論是準(zhǔn)備從事項目管理的入門者，還是已經(jīng)從事項目管理的人員都有很好地指導(dǎo)和參考意義。

項目管理原本只是一種局限于某些職能領(lǐng)域的管理理念，比如建筑、航天等少數(shù)行業(yè)，并一度被認為是錦上添花的流程，對一般公司并沒有什么實質(zhì)的意義。然而，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，項目管理已經(jīng)演變?yōu)橛绊懝舅新毮艿钠髽I(yè)管理體系，它不僅僅是一個項目的管理過程，而成了一種業(yè)務(wù)流程。

如今，越來越多的公司把項目管理作為公司生存的必要手段，是因為項目管理為公司提供了一整套強有力的工具，增強公司計劃、實施和管理活動的能力，幫助公司完成具體的組織目標(biāo)。所以，從事項目管理的人員越來越多，項目管理也因此得到了廣泛的應(yīng)用。

然而，我國項目管理水平的發(fā)展并不平衡，很多項目管理人員依舊是采用傳統(tǒng)的管理方法，缺乏系統(tǒng)的項目管理知識，且與項目實施者之間缺乏必要的溝通和交流。很多企業(yè)的項目都面臨著諸多問題，比如，項目進度延遲，項目成本超出預(yù)算，項目質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)問題，跨部門溝通困難，項目經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)事件，出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任，項目流程不統(tǒng)一，各自為戰(zhàn)，等等。

這一系列的問題都困擾著企業(yè)的管理者。因此，項目管理人員急需在工作中得到有效的提示和指導(dǎo)，從而使項目管理工作變得更為有效、輕松。另一方面，隨著PMP、IPMP、PRINCE2、CPMP和IMCP等相關(guān)項目管理的職業(yè)認證的普及，項目管理工作者也需要獲得更為系統(tǒng)的項目管理知識的學(xué)習(xí)。

《從零開始學(xué)項目管理》一書正是基于這樣的目的，試圖找尋項目管理的本質(zhì)問題，當(dāng)然，這里不是要向各位讀者探討什么，要真正學(xué)會項目管理是沒有捷徑可走的，只有腳踏實地地刻苦學(xué)習(xí)。為了避免讓讀者感覺晦澀難懂，本書以入門知識為基礎(chǔ)，闡述的理論都比較淺顯，但同時內(nèi)容又涉及廣泛，并且采用深入淺出的敘述方式，使讀者更樂于閱讀并引發(fā)思考。

可以說，熟讀本書，你可以學(xué)習(xí)系統(tǒng)的項目管理理論與項目管理體系建設(shè)方法、全新的項目管理視角以及突破傳統(tǒng)思維的全新理論與方法。這些知識都將讓你從菜鳥迅速成長為一名優(yōu)秀的項目管理人員。

非常幸運的是，在編寫本書的過程中得到了很多相關(guān)行業(yè)的同事和同人的幫助，在此對他們的無私分享表示衷心的感謝。最后，相信本書耳目一新的項目管理思維能幫助你激發(fā)管理創(chuàng)新活力，也希望本書能引發(fā)你的思考，開拓你的視野，讓你成為卓越的項目管理者！

第一章項目管理的概念和流程........................................................................................................................ 7

1.1項目管理的定義.................................................................................................................................... 7

1.1.1 什么是項目管理...................................................................................................................... 7

1.1.2 項目管理包含的要素............................................................................................................. 7

1.1.3了解項目特性是管理之重..................................................................................................... 8

1.2項目的生命周期.................................................................................................................................... 9

1.2.1 什么是項目生命周期............................................................................................................. 9

1.2.2 項目生命周期的基本類型................................................................................................. 10

1.2.3 項目生命周期的特點........................................................................................................... 11

1.3項目管理的流程.................................................................................................................................. 11

1.3.1 項目管理過程的組成........................................................................................................... 11

1.3.2 項目管理過程之間的關(guān)系................................................................................................. 13

1.4項目管理的決策.................................................................................................................................. 13

1.4.1 什么是項目決策.................................................................................................................... 13

1.4.2 項目決策應(yīng)遵循的原則...................................................................................................... 14

1.4.3項目決策的程序..................................................................................................................... 14

1.5項目管理的意義.................................................................................................................................. 15

1.5.1項目管理的價值..................................................................................................................... 15

1.5.2項目管理推動社會進步....................................................................................................... 15

第二章組織管理，做項目需要一個高效團隊.......................................................................................... 16

2.1 項目的組織管理................................................................................................................................. 16

2.1.1 什么是項目組織管理........................................................................................................... 16

2.1.2 項目組織管理的類型........................................................................................................... 16

2.1.3 項目管理辦公室.................................................................................................................... 19

2.2 多角色的項目經(jīng)理............................................................................................................................ 20

2.2.1 項目經(jīng)理及其扮演的角色................................................................................................. 20

2.2.2 項目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力...................................................................................................... 21

2.2.3 項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)與技能............................................................................................. 22

2.2.4 項目經(jīng)理應(yīng)規(guī)避的錯誤...................................................................................................... 23

2.3 項目團隊的建設(shè)................................................................................................................................. 24

2.3.1 項目團隊的主要特點........................................................................................................... 24

2.3.2 項目團隊發(fā)展的四個階段................................................................................................. 24

2.3.3 怎樣建立高效的團隊........................................................................................................... 25

2.4 激勵機制與績效考評....................................................................................................................... 26

2.4.1 激勵機制的構(gòu)成要素........................................................................................................... 26

2.4.2 項目績效考評體系的建立................................................................................................. 27

2.4.3 項目績效考評的意義........................................................................................................... 27

第三章項目啟動前應(yīng)做好目標(biāo)和范圍管理............................................................................................... 28

3.1 項目目標(biāo)的確定................................................................................................................................. 28

3.1.1 定義項目要解決的問題...................................................................................................... 28

3.1.2 確定項目目標(biāo)應(yīng)遵循的原則............................................................................................. 29

3.1.3 項目管理目標(biāo)的制定過程................................................................................................. 30

3.2 項目計劃的制定................................................................................................................................. 31

3.2.1 制定項目計劃的原則........................................................................................................... 31

3.2.2 項目計劃包含的要素........................................................................................................... 31

3.2.3 制定項目計劃的重要性...................................................................................................... 32

3.3 項目范圍的確認................................................................................................................................. 33

3.3.1 什么是項目范圍.................................................................................................................... 33

3.3.2 決定項目范圍的要素........................................................................................................... 33

3.3.3 項目范圍管理的內(nèi)容........................................................................................................... 34

3.3.4 項目范圍的確認及其條件................................................................................................. 35

3.4 項目范圍變更的控制....................................................................................................................... 35

3.4.1 項目范圍變更的起因和影響............................................................................................. 35

3.4.2 項目變更管理的基本程序................................................................................................. 36

3.4.3 減少項目變更的方法........................................................................................................... 37

第四章成本核算，項目管理的重中之重................................................................................................... 38

4.1 項目成本管理定義............................................................................................................................ 38

4.1.1 項目成本管理及其原則...................................................................................................... 38

4.1.2 項目成本的構(gòu)成.................................................................................................................... 39

4.1.3 項目成本的不確定性因素................................................................................................. 39

4.2 項目成本管理計劃編制................................................................................................................... 40

4.2.1 成本計劃編制的三個步驟................................................................................................. 40

4.2.2 項目資源計劃編制依據(jù)和方法........................................................................................ 40

4.2.3 成本計劃引進的新概念...................................................................................................... 41

4.3項目成本預(yù)算....................................................................................................................................... 42

4.3.1 制定成本預(yù)算的原則........................................................................................................... 42

4.3.2 項目成本預(yù)算的方法........................................................................................................... 43

4.3.3 項目成本預(yù)算的表現(xiàn)形式................................................................................................. 44

4.3.4 預(yù)算過程中常見的挑戰(zhàn)...................................................................................................... 45

4.4 項目成本控制和掙值分析.............................................................................................................. 46

4.4.1 項目成本控制的認知........................................................................................................... 46

4.4.2 項目成本的控制程序........................................................................................................... 46

4.4.3 掙值分析的變量與功能...................................................................................................... 47

第五章進度管理，讓項目進程步入科學(xué)化............................................................................................... 48

5.1 項目進度管理定義............................................................................................................................ 48

5.1.1 什么是項目進度管理........................................................................................................... 48

5.1.2 項目進度管理過程及其重要性........................................................................................ 48

5.1.2 項目進度表的制作方法...................................................................................................... 49

5.2 項目活動定義..................................................................................................................................... 50

5.2.1 什么是項目活動定義........................................................................................................... 50

5.2.2 項目活動定義的依據(jù)和方法............................................................................................. 51

5.2.3 確定活動之間的依賴關(guān)系................................................................................................. 51

5.3 項目進度計劃的制定....................................................................................................................... 52

5.3.1 項目進度計劃制定依據(jù)...................................................................................................... 52

5.3.2 項目進度計劃編制的過程................................................................................................. 53

5.3.3 項目進度計劃制定的方法................................................................................................. 53

5.4 項目進度控制..................................................................................................................................... 54

5.4.1 什么是項目進度控制........................................................................................................... 54

5.4.2 項目進度控制采取的措施................................................................................................. 55

5.4.3 項目控制的常見挑戰(zhàn)........................................................................................................... 56

第六章質(zhì)量管理，達標(biāo)是項目追求的最高標(biāo)準(zhǔn)..................................................................................... 57

6.1項目質(zhì)量管理定義............................................................................................................................. 57

6.1.1 什么是項目質(zhì)量.................................................................................................................... 57

6.1.2 項目質(zhì)量管理的原則........................................................................................................... 57

6.1.3 為什么說質(zhì)量管理在管理層............................................................................................. 58

6.1.4 確立質(zhì)量管理目標(biāo)............................................................................................................... 59

6.2項目質(zhì)量計劃....................................................................................................................................... 59

6.2.1 質(zhì)量計劃編制的依據(jù)........................................................................................................... 59

6.2.2 項目質(zhì)量計劃編制的方法................................................................................................. 60

6.2.3 質(zhì)量計劃策劃路線............................................................................................................... 61

6.3項目質(zhì)量保證體系............................................................................................................................. 62

6.3.1 項目質(zhì)量保證的定義及內(nèi)容............................................................................................. 62

6.3.2 質(zhì)量管理體系的構(gòu)成........................................................................................................... 62

6.3.3 與質(zhì)量相關(guān)的成本............................................................................................................... 63

6.4項目質(zhì)量控制體系............................................................................................................................. 63

6.4.1 項目質(zhì)量控制的概念及依據(jù)............................................................................................. 63

6.4.2 項目質(zhì)量管理控制流程...................................................................................................... 64

6.4.3 項目質(zhì)量控制的方法........................................................................................................... 64

第七章有效溝通才能突破項目推進中的障礙.......................................................................................... 65

7.1 項目溝通管理的定義....................................................................................................................... 65

7.1.1如何理解項目溝通................................................................................................................. 65

7.1.2項目有效溝通的基本原則................................................................................................... 65

7.1.3項目溝通的基本模式............................................................................................................ 66

7.1.4項目溝通的重要性................................................................................................................. 67

7.2 項目溝通計劃的編制與實施......................................................................................................... 67

7.2.1 項目溝通計劃的需求分析................................................................................................. 67

7.2.2 影響項目溝通計劃選擇的因素........................................................................................ 68

7.2.3 項目溝通計劃的實施........................................................................................................... 68

7.3 如何增進項目溝通的效果.............................................................................................................. 69

7.3.1增強溝通各成員之間的能力.............................................................................................. 69

7.3.2克服項目溝通障礙的方法................................................................................................... 69

7.3.3采取多樣的溝通方式............................................................................................................ 70

7.4 團隊溝通與沖突處理....................................................................................................................... 71

7.4.1團隊有效溝通的技巧............................................................................................................ 71

7.4.2項目沖突產(chǎn)生的因素............................................................................................................ 71

7.4.3解決沖突的五種形式............................................................................................................ 72

7.4.4處理項目沖突的具體步驟................................................................................................... 73

第八章采購管理，一個項目總有填不完的坑................................................................................. 73

8.1 項目采購管理定義............................................................................................................................ 73

8.1.1項目采購的認知與分類....................................................................................................... 73

8.1.2項目采購的方式..................................................................................................................... 74

8.1.3進行項目采購管理重要性................................................................................................... 75

8.2 項目采購計劃與實施....................................................................................................................... 75

8.2.1項目采購計劃的內(nèi)容............................................................................................................ 75

8.2.2供應(yīng)商的評估與選擇............................................................................................................ 76

8.2.3項目采購實施的管理流程................................................................................................... 77

8.2.4市場行情調(diào)研與詢價............................................................................................................ 77

8.3項目采購合同管理............................................................................................................................. 78

8.3.1項目合同的分類與選擇....................................................................................................... 78

8.3.2采購合同管理的基本原則................................................................................................... 79

8.3.3采購合同的收尾管理............................................................................................................ 80

第九章風(fēng)險管理，決戰(zhàn)項目需要步步為營..................................................................................... 80

9.1 項目風(fēng)險管理認知............................................................................................................................ 80

9.1.1項目風(fēng)險的類別..................................................................................................................... 80

9.1.2項目風(fēng)險管理的原則............................................................................................................ 81

9.1.3項目風(fēng)險管理的幾個概念................................................................................................... 82

9.1.4項目風(fēng)險管理的重要性....................................................................................................... 82

9.2 項目風(fēng)險識別與評估....................................................................................................................... 83

9.2.1項目風(fēng)險識別的方法............................................................................................................ 83

9.2.2識別項目風(fēng)險的注意事項................................................................................................... 84

9.2.3給項目風(fēng)險評估一個指標(biāo)................................................................................................... 84

9.2.4項目風(fēng)險評估的方法............................................................................................................ 85

9.3 項目風(fēng)險的應(yīng)對與控制................................................................................................................... 86

9.3.1項目風(fēng)險的應(yīng)對措施............................................................................................................ 86

9.3.2項目風(fēng)險的控制策略............................................................................................................ 87

第十章收尾與評價，給項目一個完美的謝幕.......................................................................................... 88

10.1 項目的結(jié)束與驗收.......................................................................................................................... 88

10.1.1項目結(jié)束時的清單.............................................................................................................. 88

10.1.2項目結(jié)束的最終驗收.......................................................................................................... 89

10.1.3一個成功的收尾帶來的意義............................................................................................ 89

10.1.4團隊?wèi)c祝與成員解散.......................................................................................................... 90

10.2項目收尾后的評價........................................................................................................................... 91

10.2.1項目收尾時的審計.............................................................................................................. 91

10.2.2項目后評價的特點.............................................................................................................. 91

10.2.3項目成功的評價標(biāo)準(zhǔn).......................................................................................................... 92

10.2.4項目后評價的意義.............................................................................................................. 93

附錄：..................................................................................................................................................................... 93

項目管理專業(yè)術(shù)語解釋........................................................................................................................... 93

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