前 言

在某種程度上，中國仍然是一個熟人社會，人們最信任的是基于血緣、地緣形成的關(guān)系：首先是父母、兄弟、姐妹和各種親戚，然后是那些經(jīng)歷過歲月洗禮的同學(xué)、朋友、戰(zhàn)友、街坊、老鄉(xiāng)�，F(xiàn)代社會，我們每個人在生活和工作中注定需要與熟人之外的人去交流與合作，與陌生人建立信任的成本很高，一般情況是通過貨幣去交換，比如通過付款，可以住陌生人開的酒店，坐陌生人開的火車、汽車和飛機。

除了熟人和貨幣之外，還存在著一種信任機制，即專家信任。

當熟人中沒有能夠解決特定問題的人時，我們通常求助于被各種形式認定的專家。當家里有個自己視如珍寶的古董但不知道真假，朋友圈里面沒有人是這方面的專家，許多人就會報名參加電視臺辦的鑒寶類節(jié)目，請現(xiàn)場專家給做個判斷；當生病的時候，一般自己、家人或朋友都不具備這些專業(yè)知識，就只能去大醫(yī)院找大牌醫(yī)生（院士、教授、主任、主治醫(yī)師）進行診斷和咨詢。

這就是專家信任。

按照社會學(xué)的觀點，社會信任主要有三種方式：人格、貨幣和專家。通俗地講，就是人們信任家人、朋友、錢和專家。因為有這份信任，各領(lǐng)域的專家在自己的領(lǐng)域或社會上通常有較高的地位、不錯的收入，得到人們的尊重并能夠發(fā)揮更大價值。所以，大部分人都希望能夠成為某一行業(yè)或領(lǐng)域的專家，從而贏得更多的利益和機會。這也是一些騙子千方百計地將自己包裝成專家的原因，這樣更容易贏得信任而施展騙術(shù)。

以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的信息技術(shù)正在深刻地改變傳統(tǒng)社會，同時也在改變職場里面各類角色的工作模式。在傳統(tǒng)方式下成為某個領(lǐng)域的專家代表著對卓越的追求，現(xiàn)在能在某個點上做到頂尖水平已成為一種必然的要求，因為普通工作者的時代已經(jīng)終結(jié)，未來他們的工作和崗位很可能會被各類人工智能技術(shù)所替代。如果自己不能具備較高的獨特性，將來可能根本沒有適合自己的工作和崗位！

許多教育專家建議，應(yīng)該讓兒童發(fā)展一項愛好并爭取達到專業(yè)水平。這樣做的目的并不是為了未來讓他們以這個為業(yè)，而是通過這個過程讓他們知道專業(yè)和業(yè)余的差別，等將來想清楚自己想干什么的時候，就知道干到什么水平才算入門、什么才算頂尖。如果他們從來沒有達到過專業(yè)的水平，可能這輩子在任何領(lǐng)域都是一個愛好者的角色。

以上就是，為什么普通人也要去追求卓越、成為專家的原因。

在1951年的一次狩獵聚會上，英國的休·比佛爵士與人發(fā)生了爭論：歐洲飛得最快的鳥到底是什么，是松雞還是金鸻？一番激烈的爭論后卻沒有答案，因為沒有權(quán)威的說法讓大家都認可，沒有一本書或者期刊上有這樣的數(shù)據(jù)。休·比佛爵士意識到這是一個巨大的商機，如果有一本書能為這類爭論提供答案，那么這本書一定會大受歡迎。

休·比佛爵士的本職工作是英國吉尼斯啤酒公司的執(zhí)行董事，因這個機緣他決定要出版一本世界之最的書，這就是后來的《吉尼斯世界紀錄大全》。這本書連同吉尼斯世界紀錄已經(jīng)成為記錄各個領(lǐng)域之最的最全面、最權(quán)威的來源之一。

對于厲害的人、事、物感興趣是一種天性，小朋友也最愛問這樣的問題：最高的山是什么山，跑得最快的人有多快，記憶力最好的人是誰，等等。之前我寫的《你的知識需要管理》是從知識管理立場出發(fā)，用來幫助知識工作者提升自我的一種嘗試。而知識管理中心（Knowledge Management Center，KMCenter）的主業(yè)是組織知識管理咨詢，在這個工作中需要調(diào)研知識密集機構(gòu)里那些各種水平的人：既包括這些機構(gòu)里的專家、骨干，也包括新入職的菜鳥。常常在查閱資料的時候才發(fā)現(xiàn)，訪談的某個人不僅是他們公司的專家，而且也是國內(nèi)這個領(lǐng)域的頂尖人物，與他們的交流讓我受益匪淺。隨著競爭的加劇尤其是中國國際競爭力的提升，原來依靠借鑒模式發(fā)展的路子不靈了，無論什么樣的機構(gòu)，對于高手和頂尖人才的需求都極為迫切，但專家卻永遠稀缺。大部分職場人既雄心勃勃又心懷忐忑：如何快速成長？如何才能像前輩那樣成為不同領(lǐng)域的頂尖高手，并能輕松地完成各種復(fù)雜的任務(wù)和項目？

在生活和工作中我們都聽過很多頂尖高手的故事，但這里面有一個問題，就是我們只知道某個人很厲害，卻不知道他為什么這么厲害。換句話說，我們只看到專家們的結(jié)果（他們已經(jīng)成為專家），但對于他們是如何成為專家的卻沒有人能告訴我們。即便是專家自己，也很難說清楚。如果說不清楚，就不能成為榜樣而被我們學(xué)習(xí)和借鑒了。

因為對如何成為專家這個主題感興趣，就想探究以下這些問題：那些最后成為專家的人做對了什么？這里面有沒有規(guī)律性的東西？這些規(guī)律是否有普遍性？他們的方法和經(jīng)驗他人是否可以借鑒？等等。

好奇害死貓！在對這個規(guī)律的探索中我發(fā)現(xiàn)，這其實是一個坑：傳統(tǒng)學(xué)術(shù)對此雖有一些研究，但大多只是分析結(jié)果而非過程，并且分析最多的也是棋類、體育、音樂這種工作，與我關(guān)注的復(fù)雜知識工作差異很大。而非嚴肅的分析文章雖然多，但通常是強調(diào)一點而忽略了其他，譬如說有的文章強調(diào)要成為專家需要深度學(xué)習(xí)和建立知識體系，有的文章說成為專家關(guān)鍵在于直覺和思維方式的提升等。這些說法可能都沒有錯，但都不夠全面，也不足以指導(dǎo)實踐。

經(jīng)過四五年的煎熬和糾結(jié)，針對如何成為專家這個主題的不斷探索，使我們有了一個階段性的成果，也就是你們拿到的這本書。本書從為什么要成為專家、什么是專家開始，對專家進行了定義，將一個人從初入職場到最終成為專家分為五個階段：探索、新手、勝任、高手和專家期。建立了成為專家的框架，確定明確方向、持續(xù)動力這兩個成為專家中的核心點。

學(xué)習(xí)、實踐、思維是成為專家的三個支柱，品牌是對于個人能力和水平的外部認可，在本書中各用了一章對其進行論述，內(nèi)容包括相應(yīng)的理念、方法、技巧，以及行動指南。在行動指南中，列出該章主要內(nèi)容的清單、各個階段需要做的核心工作和需要思考的問題，期望大家閱讀后，能夠有所收獲，并能學(xué)以致用。

本書適合那些追求有所成就的知識工作者。初入職場的讀者通過閱讀本書可以了解一般水平與頂尖高手的差距在哪里，為自己樹立更高遠的目標。其中的理念和方法可以在自己的工作中直接使用，加快個人的成長速度。已經(jīng)在崗位上工作多年并致力于卓越的人，本書則可以成為他們從優(yōu)秀到卓越階段的指引；很多人窮其一生只達到勝任層次而不能提升到高手和專家水平，說明這個階段是最艱難的階段，期望本書能夠給這個層次的人帶來啟發(fā)。對于各個領(lǐng)域的高手和專家們而言，本書梳理出來的專家成長過程一定會引發(fā)他們的共鳴和會心一笑，相信其中的具體方法技巧也會為他們提供參考。

雖然追求卓越、成為專家的過程充滿艱難困苦，但只要找對路子，下足功夫，每個普通人其實都可以成為自己領(lǐng)域內(nèi)的頂尖人才。華為創(chuàng)始人任正非在接受中央電視臺《新聞聯(lián)播》采訪時說：一個人一輩子能做成一件事已經(jīng)很不簡單了，為什么？中國13億人民，我們這幾個把豆腐磨好，磨成好豆腐，你那幾個企業(yè)好好地去發(fā)豆芽，把豆芽做好，我們13億人每個人做好一件事，拼起來我們就是偉大的祖國。

在寫作本書的過程中，我們采訪了很多行業(yè)高手，他們將自己成長中的所思、所想，經(jīng)驗和教訓(xùn)都無私分享給我們，并對本書提出了許多建議和期望，在此感謝他們。同時也要感謝知識管理中心的網(wǎng)友和【二班】的同學(xué)們，他們的鼓勵、督促和提出來的各類問題，幫助我更深入地思考、學(xué)習(xí)和實踐。

感謝本書的文字編輯姜紅德兄，以及本書的策劃編輯、電子工業(yè)出版社的李樹林兄，他們的認真工作讓我感動。更要感謝我的夫人和孩子，夫人給了很多建議并容忍我沉浸于這個主題而不能自拔，而孩子學(xué)習(xí)的過程讓我發(fā)覺，成為專家的核心能力和方法也許在小學(xué)階段就開始應(yīng)用了，因此書里面的各種方法也可以用來輔導(dǎo)兒童學(xué)習(xí)。

如何提升知識工作者的生產(chǎn)率，是整個21世紀管理學(xué)面臨的核心問題之一。本書從個體追求卓越的角度做了一點初步的探索，如果能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)，則善莫大焉！如果讀者對這個主題有想法也可以聯(lián)系我們，愿意與各位交流學(xué)習(xí)！

2018年1月