第一章　緒論1

學(xué)習(xí)目標(biāo)　1

案例導(dǎo)入　1

學(xué)習(xí)內(nèi)容　2

1.1　管理　2

1.1.1　管理的定義　3

1.1.2　管理的性質(zhì)　4

1.1.3　管理的職能　5

1.2　管理者　6

1.2.1　管理者的分類　6

1.2.2　管理者的角色　7

1.2.3　管理者的技能　9

1.3　管理學(xué)　9

1.3.1　管理學(xué)的內(nèi)容與特點(diǎn)　10

1.3.2　管理學(xué)的原理與方法　11

1.3.3　學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義　14

1.4　管理環(huán)境　16

本章要點(diǎn)　18

關(guān)鍵概念　18

綜合練習(xí)　18

第二章　管理道德與社會(huì)責(zé)任　21

學(xué)習(xí)目標(biāo)　21

案例導(dǎo)入　21

學(xué)習(xí)內(nèi)容　22

2.1　管理道德　22

2.1.1　管理道德概述　22

2.1.2　管理者道德行為的影響因素　24

2.1.3　提升員工道德修養(yǎng)的途徑　25

2.2　社會(huì)責(zé)任　26

2.2.1　社會(huì)責(zé)任的含義及發(fā)展　26

2.2.2　企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)　28

本章要點(diǎn)　29

關(guān)鍵概念　29

綜合練習(xí)　30

第三章　管理思想的演進(jìn)　32

學(xué)習(xí)目標(biāo)　32

案例導(dǎo)入　32

學(xué)習(xí)內(nèi)容　32

3.1　中西方管理思想的演進(jìn)　33

3.1.1　中國(guó)管理思想的演進(jìn)　33

3.1.2　西方早期的管理思想　37

3.2　古典管理理論　39

3.2.1　科學(xué)管理理論　39

3.2.2　法約爾及其一般管理理論　44

3.2.3　韋伯及其行政組織體系理論　45

3.3　行為科學(xué)理論　48

3.3.1　霍桑實(shí)驗(yàn)及人際關(guān)系學(xué)說(shuō)　48

3.3.2　行為科學(xué)理論　51

3.4　現(xiàn)代管理理論的發(fā)展　55

3.4.1　現(xiàn)代管理理論和管理思想的

新特點(diǎn)　55

3.4.2　現(xiàn)代管理學(xué)派的劃分　56

3.5　管理理論的新發(fā)展　59

3.5.1　戰(zhàn)略管理理論　59

3.5.2　企業(yè)再造理論　60

3.5.3　學(xué)習(xí)型組織理論　62

本章要點(diǎn)　64

關(guān)鍵概念　65

綜合練習(xí)　65

第四章　計(jì)劃職能　67

學(xué)習(xí)目標(biāo)　67

案例導(dǎo)入　67

學(xué)習(xí)內(nèi)容　67

4.1　計(jì)劃概述　68

4.1.1　計(jì)劃工作的概念　68

4.1.2　計(jì)劃工作的任務(wù)　69

4.1.3　計(jì)劃工作的性質(zhì)　70

4.1.4　計(jì)劃工作的原理　71

4.2　計(jì)劃的種類　73

4.2.1　按計(jì)劃期限分類　73

4.2.2　按職能分類　74

4.2.3　按組織的活動(dòng)分類　75

4.2.4　按計(jì)劃內(nèi)容的明確性分類　76

4.2.5　按計(jì)劃涉及的內(nèi)容分類　76

4.2.6　按計(jì)劃的形式分類　77

4.3　計(jì)劃工作的程序和方法　80

4.3.1　計(jì)劃工作的程序　80

4.3.2　計(jì)劃工作的方法　82

4.4　目標(biāo)管理　83

4.4.1　目標(biāo)管理的基本過(guò)程　84

4.4.2　目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)與不足　86

4.5　戰(zhàn)略管理　86

4.5.1　戰(zhàn)略的含義、特征與層次　87

4.5.2　戰(zhàn)略管理的含義與特征　89

4.5.3　戰(zhàn)略管理的過(guò)程　90

本章要點(diǎn)　91

關(guān)鍵概念　92

綜合練習(xí)　92

第五章　決策　97

學(xué)習(xí)目標(biāo)　97

案例導(dǎo)入　97

學(xué)習(xí)內(nèi)容　98

5.1　決策概述　99

5.1.1　決策的定義　99

5.1.2　決策的原則　99

5.1.3　決策的依據(jù)　101

5.2　決策理論　102

5.2.1　古典決策理論　102

5.2.2　行為決策理論　102

5.2.3　當(dāng)代決策理論　103

5.3　決策過(guò)程與決策影響因素　103

5.3.1　決策過(guò)程　103

5.3.2　決策影響因素　106

5.4　決策類型　107

5.4.1　按決策的層次劃分　108

5.4.2　按決策的條件劃分　108

5.4.3　按決策的理性程度劃分　108

5.4.4　按決策的時(shí)間要求劃分　109

5.4.5　其他決策類型　109

5.5　決策方法　110

5.5.1　集體決策方法　110

5.5.2　有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法　111

本章要點(diǎn)　116

關(guān)鍵概念　116

綜合練習(xí)　117

第六章　組織　118

學(xué)習(xí)目標(biāo)　118

案例導(dǎo)入　118

學(xué)習(xí)內(nèi)容　119

6.1　組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)立原則　119

6.1.1　組織的含義與作用　119

6.1.2　組織結(jié)構(gòu)的類型　121

6.1.3　組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立原則　125

6.2　組織設(shè)計(jì)　126

6.2.1　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　127

6.2.2　人員配備　131

6.3　組織變革與組織文化　133

6.3.1　組織變革　133

6.3.2　組織文化　138

6.4　非正式組織與學(xué)習(xí)型組織　140

6.4.1　非正式組織　140

6.4.2　學(xué)習(xí)型組織　143

本章要點(diǎn)　144

關(guān)鍵概念　145

綜合練習(xí)　145

第七章　領(lǐng)導(dǎo)　147

學(xué)習(xí)目標(biāo)　147

案例導(dǎo)入　147

學(xué)習(xí)內(nèi)容　148

7.1　領(lǐng)導(dǎo)概述　148

7.1.1　領(lǐng)導(dǎo)的概念　148

7.1.2　領(lǐng)導(dǎo)的功能和作用　149

7.1.3　領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和影響力　149

7.1.4　領(lǐng)導(dǎo)的工作原理　151

7.2　人性假設(shè)　152

7.2.1　經(jīng)濟(jì)人假設(shè)　152

7.2.2　社會(huì)人假設(shè)　152

7.2.3　自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)　153

7.2.4　復(fù)雜人假設(shè)　153

7.3　有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的主要理論　154

7.3.1　西方早期領(lǐng)導(dǎo)理論　154

7.3.2　懷特和李皮特的3種

領(lǐng)導(dǎo)方式理論　155

7.3.3　利克特的4種領(lǐng)導(dǎo)基本方式理論　155

7.3.4　二維構(gòu)面理論　156

7.3.5　管理方格圖　157

7.3.6　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　159

7.3.7　三維構(gòu)面理論　159

7.3.8　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　160

7.4　領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　163

7.4.1　領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)　163

7.4.2　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　165

7.5　激勵(lì)　170

7.5.1　激勵(lì)的含義與特征　170

7.5.2　激勵(lì)的類型　171

7.5.3　激勵(lì)的要點(diǎn)　172

7.5.4　激勵(lì)理論　173

本章要點(diǎn)　180

關(guān)鍵概念　181

綜合練習(xí)　181

第八章　控制　185

學(xué)習(xí)目標(biāo)　185

案例導(dǎo)入　185

學(xué)習(xí)內(nèi)容　187

8.1　控制概述　187

8.1.1　控制的定義　187

8.1.2　控制的目的　188

8.1.3　控制的必要性　188

8.1.4　控制的類型　189

8.2　控制過(guò)程與原理　191

8.2.1　控制的過(guò)程　191

8.2.2　控制的原理　193

8.3　控制方法　195

8.3.1　預(yù)算控制　195

8.3.2　非預(yù)算控制　198

8.4　危機(jī)管理　204

8.4.1　危機(jī)的內(nèi)涵、特征與類型　204

8.4.2　危機(jī)管理的內(nèi)涵與基本要求　205

8.4.3　企業(yè)面臨危機(jī)的6種心態(tài)及

危機(jī)處理的原則與過(guò)程　207

本章要點(diǎn)　210

關(guān)鍵概念　210

綜合練習(xí)　210

第九章　團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理　213

學(xué)習(xí)目標(biāo)　213

案例導(dǎo)入　213

學(xué)習(xí)內(nèi)容　214

9.1　團(tuán)隊(duì)　214

9.1.1　團(tuán)隊(duì)和群體的定義　214

9.1.2　團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素　215

9.1.3　團(tuán)隊(duì)的類型　216

9.1.4　團(tuán)隊(duì)成員的角色　218

9.1.5　團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段　219

9.2　團(tuán)隊(duì)管理　221

9.2.1　團(tuán)隊(duì)管理的含義　221

9.2.2　翁格瑪利效應(yīng)及作用　223

9.2.3　團(tuán)隊(duì)沖突管理　224

9.2.4　國(guó)外團(tuán)隊(duì)管理概況　226

9.3　溝通　228

9.3.1　溝通的含義、作用與過(guò)程　229

9.3.2　溝通的類型　231

9.3.3　溝通障礙與應(yīng)對(duì)策略　235

9.3.4　溝通原則　238

本章要點(diǎn)　240

關(guān)鍵概念　240

綜合練習(xí)　240

參考文獻(xiàn)　244