教材從高等職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，以項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)定位及職業(yè)人士如何設(shè)計塑造良好的職業(yè)形象需要設(shè)置內(nèi)容，以塑造良好的職業(yè)形象為主線，以職場禮儀為宗旨，系統(tǒng)地介紹了職業(yè)形象概論、職業(yè)禮儀塑形象、職場形象的自我管理與提升三大篇內(nèi)容，較為全面地介紹了職業(yè)形象與職場禮儀的相關(guān)知識和運(yùn)用技巧，可幫助畢業(yè)生走入職場展示得體的職業(yè)形象和更好的體現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)、個人魅力，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，修養(yǎng)和形象的養(yǎng)成，有效地掌握職場基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象，在日常生活、社會交往和工作中能夠輕松自如的運(yùn)用。本教材可作為高職高專、成人高校及獨(dú)立院校和民辦高校的各類專業(yè)學(xué)生的用書，職業(yè)素質(zhì)或職業(yè)拓展課程用書，也可作為人文素質(zhì)通識課程教材，還可供企業(yè)員工及社會各行業(yè)人員的職業(yè)能力、職業(yè)形象的提升培訓(xùn)提供使用和參考。
學(xué)生求職的好幫手
在職場上，職業(yè)人員每時每刻都離不開與他人交往，良好的職業(yè)形象和職業(yè)禮儀是助其事業(yè)取得成功的重要因素。因此，職業(yè)形象與職場禮儀是職場活動中必不可少的組成部分。一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識與技能，還必須有良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)，隨著就業(yè)形勢的不斷嚴(yán)峻，各用人單位對學(xué)生的形象與禮儀素養(yǎng)也提出了更高的要求，提升個人和員工的形象與禮儀素養(yǎng)是每一個人的必修課，良好的職業(yè)形象是個人在職場中致勝的法寶和展示個人素質(zhì)的重要方面。加強(qiáng)職業(yè)形象禮儀的教育有助于提高大學(xué)生素質(zhì)、增強(qiáng)人際交往能力，提升社會文明水平。一個成功的個人形象，展示給人們的是你的自信、尊嚴(yán)、力量和能力，它并不僅僅反映在一個人展現(xiàn)給別人的視覺效果，同時也是一種外在輔助工具，它讓你對自己的言行有了更高要求，能立刻喚起你內(nèi)在沉淀的優(yōu)良素質(zhì)，通過你的一舉一動，讓你渾身都散發(fā)著一個成功者的魅力。當(dāng)代大學(xué)生要想在就業(yè)中占得先機(jī)，就應(yīng)該注重培養(yǎng)基本的職業(yè)形象。一個好的形象，不只是打扮得多么美麗、光鮮，最重要的是要具備高雅的禮儀風(fēng)貌、得體的言行舉止，使自身服飾、發(fā)型、言談舉止與職業(yè)、場合、地位相吻合，這樣更能恰當(dāng)?shù)卣故緜�人的良好職業(yè)形象。《職業(yè)形象與職場禮儀》是實(shí)用性很強(qiáng)的教材，根據(jù)《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（20152018年）》等大背景下進(jìn)行編寫，重在落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，把提高教材質(zhì)量作為重點(diǎn)，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，把培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和繼續(xù)學(xué)習(xí)能力作為重要載體。按照德育為先、能力為重、全面發(fā)展、系統(tǒng)培養(yǎng)的要求，推進(jìn)課程的綜合化、模塊化和項(xiàng)目化，提高學(xué)生職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，讓學(xué)生更好地適應(yīng)教材、走進(jìn)課堂，真正做到以學(xué)習(xí)者為中心的教育教學(xué)改革模式，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動教材開發(fā)可持續(xù)發(fā)展。本書從高等職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，對職業(yè)形象和職場禮儀的主要內(nèi)容進(jìn)行構(gòu)建，本著實(shí)用、適用、夠用的原則，體現(xiàn)了職業(yè)教育的特點(diǎn)，以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，提高學(xué)生的認(rèn)知能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，修養(yǎng)和形象的養(yǎng)成，有效地掌握職場基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象，在日常生活、社會交往和工作中能夠輕松自如地運(yùn)用。本書的特色：① 從如何設(shè)計塑造大學(xué)生良好的職業(yè)禮儀形象出發(fā)，精心設(shè)計體例，形式多樣活潑，按照任務(wù)描述任務(wù)目標(biāo)案例導(dǎo)入任務(wù)知識拓展閱讀案例分析小案例小故事任務(wù)總結(jié)思考與練習(xí)的認(rèn)知規(guī)律構(gòu)建項(xiàng)目內(nèi)容，對職業(yè)形象與禮儀進(jìn)行全面的介紹和闡釋。把大學(xué)生職業(yè)形象與禮儀的教育引入課堂，便于組織實(shí)際教學(xué)活動。② 讓大學(xué)生走進(jìn)禮儀的世界、塑造優(yōu)雅的舉止、擁有端莊的儀容儀表、在交往中提升個人價值、塑造良好的形象。教學(xué)內(nèi)容緊扣學(xué)生特點(diǎn)，并附有案例、圖示、閱讀等，將理論融于實(shí)際運(yùn)用體系中，有較強(qiáng)針對性；形式新穎，內(nèi)容生動，易于掌握，以滿足大學(xué)生對職業(yè)形象與職場禮儀知識了解、掌握的需求。③ 適應(yīng)時代背景，精簡文字，理論上只選最重要的內(nèi)容，較為精悍；創(chuàng)設(shè)情境以激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；通過現(xiàn)代教學(xué)手段，融于實(shí)際運(yùn)用，具有新穎、易讀的特點(diǎn)，突出了典型實(shí)例分析，增強(qiáng)專業(yè)性和實(shí)用性。本書是結(jié)合課程的建設(shè)和日常教學(xué)體會并總結(jié)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)編寫而成的。由張華、周興中擔(dān)任主編，趙敏擔(dān)任副主編。文婧羽、王瑛、丁旭兵參編。其中，任務(wù)一、十五、十九、二十一至二十三由張華編寫，任務(wù)七、二十四、二十五由周興中編寫，任務(wù)三至六由趙敏編寫，任務(wù)十、十一、十四由文婧羽編寫，任務(wù)十二、十三、十六、十七、二十由王瑛編寫，任務(wù)八、九、十八由丁旭兵編寫，任務(wù)二由劉江編寫，最后張華統(tǒng)稿。在本書的編寫過程中，借鑒和參考了國內(nèi)外相關(guān)資料和書籍，得到了有關(guān)專家的指導(dǎo)，以及編者所在學(xué)院和教學(xué)院系的大力支持，在此，一并表示敬意和感謝！由于編者水平有限，書中難免存在疏漏和不足之處，敬請廣大讀者批評指正。 編者2017年6月
張華，蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 副教授，教材團(tuán)隊(duì)老師教科研能力較強(qiáng)（一）課題類1.主持甘肅省教育科學(xué)規(guī)劃課題《高職院校學(xué)生文明禮儀教育與養(yǎng)成的調(diào)查研究》GS(2015)GHB0905已結(jié)題；2.參加的課題《基于人才循環(huán)經(jīng)濟(jì)的高職就業(yè)指導(dǎo)體系研究與開發(fā)》2016年已結(jié)題獲甘肅省教育廳三等獎；（二）教材1.主編教材《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練教程》北京交通大學(xué)出版社2016.6第二版2.主編的教材《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》2016年復(fù)旦大學(xué)出版社等；（三）發(fā)表論文1.《以崗位需求目標(biāo)為導(dǎo)向的高職禮儀訓(xùn)練課程的設(shè)計與實(shí)施》蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報2017 (01)2.《新媒體時代大學(xué)生禮儀教育探究》中國報業(yè)2016.(22)3.《高職院校學(xué)生文明禮儀教育與養(yǎng)成的研究》教育前沿2015.84.《工匠培養(yǎng)的關(guān)鍵在精神成長》中國教育報2017.35.《探佚教育生態(tài)學(xué)視角下高職學(xué)生心理健康教育》蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)學(xué)報2018.(03)，6. 《STP戰(zhàn)略在高職院校就業(yè)工作的應(yīng)用與實(shí)踐》蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報出版社2016.2等 （四）教學(xué) 長期從事職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象和職場禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀的教學(xué)和實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
第一篇職業(yè)形象的認(rèn)知1
任務(wù)一 角色定位職業(yè)形象的認(rèn)知2
一、職業(yè)的含義和特點(diǎn)3
二、形象與職業(yè)4
三、職業(yè)形象的含義和特征7
四、職業(yè)形象的意義和作用8
任務(wù)總結(jié)10
思考與練習(xí)11
任務(wù)二 多變角色職業(yè)形象的構(gòu)成13
一、職業(yè)形象的構(gòu)成14
二、職業(yè)形象的類型14
三、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響15
四、職業(yè)形象的自我定位17
任務(wù)總結(jié)19
思考與練習(xí)19
任務(wù)三 角色感染職業(yè)形象的準(zhǔn)確演繹22
一、職業(yè)形象設(shè)計23
二、職業(yè)形象設(shè)計的實(shí)現(xiàn)形式24
三、職業(yè)形象的形、色、韻26
四、職業(yè)形象的視覺設(shè)計28
五、職業(yè)形象設(shè)計的行為視覺29
任務(wù)總結(jié)30
思考與練習(xí)30
任務(wù)四 角色展示職業(yè)形象的影響力32
一、職業(yè)形象對職業(yè)生涯的影響力33
二、職業(yè)形象對成功的影響力33
三、職業(yè)意識的培養(yǎng)35
四、職業(yè)心態(tài)38
任務(wù)總結(jié)39
思考與練習(xí)39
第二篇職業(yè)形象的塑造41
任務(wù)五 職業(yè)化形象做合格的職場人士42
一、做有素質(zhì)的職業(yè)人43
二、做遵守道德的職業(yè)人45
三、做規(guī)劃職業(yè)生涯的職業(yè)人46
四、做具備良好心理素質(zhì)的職業(yè)人47
五、做專業(yè)技能過硬的職業(yè)人49
任務(wù)總結(jié)50
思考與練習(xí)50
任務(wù)六 首因效應(yīng)留下你的第一好印象52
一、首因效應(yīng)的概念53
二、首因效應(yīng)的實(shí)踐意義54
三、首因效應(yīng)的影響因素56
四、首因效應(yīng)在職場中的應(yīng)用57
五、打造完美的第一印象58
任務(wù)總結(jié)58
思考與練習(xí)58
任務(wù)七 首因效應(yīng)個人形象的錘煉61
一、個人形象塑造的基礎(chǔ)62
二、塑造個人形象的標(biāo)準(zhǔn)63
三、塑造個人形象的方式64
四、在職場中加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)的作用65
任務(wù)總結(jié)66
思考與練習(xí)66
任務(wù)八 光環(huán)效應(yīng)職業(yè)形象的設(shè)計69
一、秀于外69
二、慧于中70
三、掌握相關(guān)的形象藝術(shù)72
四、具有魅力的藝術(shù)76
任務(wù)總結(jié)77
思考與練習(xí)77
任務(wù)九 職場禮儀塑造職業(yè)形象的手段79
一、外表整合塑造完美的形象79
二、內(nèi)在素質(zhì)整合展現(xiàn)魅力81
三、發(fā)展素質(zhì)整合83
四、塑造內(nèi)慧外秀品質(zhì)84
任務(wù)總結(jié)85
思考與練習(xí)85
第三篇職場形象的展示87
任務(wù)十 儀態(tài)修煉優(yōu)美姿態(tài)風(fēng)度翩翩88
一、挺拔的站姿89
二、文雅的坐姿91
三、穩(wěn)健的行姿93
四、得體的蹲姿95
五、增加你的親和力96
六、面部表情99
任務(wù)總結(jié)101
思考與練習(xí)101
任務(wù)十一 妝容設(shè)計塑造專業(yè)形象103
一、職業(yè)妝容設(shè)計的概念和內(nèi)涵103
二、職業(yè)妝容設(shè)計的基本原則與技巧104
三、職業(yè)妝容修飾技巧106
四、職業(yè)女士化妝技巧109
任務(wù)總結(jié)113
思考與練習(xí)113
任務(wù)十二 服飾設(shè)計體現(xiàn)良好職業(yè)風(fēng)范115
一、職場著裝116
二、色彩的搭配121
三、飾品裝扮122
任務(wù)總結(jié)123
思考與練習(xí)124
任務(wù)十三 手勢準(zhǔn)確舉手投足顯示素質(zhì)126
一、手勢的含義126
二、職業(yè)手勢語127
三、幾種常見的手勢語128
四、象征性手勢語130
五、應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢131
任務(wù)總結(jié)132
思考與練習(xí)132
任務(wù)十四 會聽善說職場溝通基本手段134
一、交談禮儀要求與方法135
二、交談的主題137
三、交談的方式139
四、交談的語言141
任務(wù)總結(jié)142
思考與練習(xí)142
任務(wù)十五 和藹相見有禮有節(jié)、交往適度144
一、工作中的稱呼144
二、問候147
三、寒暄148
四、介紹149
五、握手禮154
六、鞠躬禮155
七、名片禮儀156
任務(wù)總結(jié)159
思考與練習(xí)159
任務(wù)十六 電話禮儀雖不見面禮儀有加161
一、基本電話禮儀162
二、撥打電話的禮儀163
三、接聽電話的禮儀164
四、手機(jī)禮儀165
五、職場中使用手機(jī)的禮儀要求166
任務(wù)總結(jié)168
思考與練習(xí)168
任務(wù)十七 餐飲禮儀餐桌上面見人品170
一、宴請171
二、中餐禮儀174
三、西餐禮儀175
四、咖啡禮儀177
五、茶禮儀177
任務(wù)總結(jié)179
思考與練習(xí)179
任務(wù)十八 接訪禮儀微小細(xì)節(jié)決定成敗181
一、接待禮儀181
二、拜訪禮儀184
任務(wù)總結(jié)187
思考與練習(xí)187
任務(wù)十九 場所禮儀營造和諧的工作氛圍190
一、工作環(huán)境的禮儀191
二、上、下級關(guān)系禮儀193
三、同事關(guān)系禮儀194
四、職場溝通禮儀196
任務(wù)總結(jié)197
思考與練習(xí)197
任務(wù)二十 會務(wù)禮儀團(tuán)隊(duì)溝通的基本方式199
一、會議的含義200
二、會前禮儀200
三、會中禮儀201
四、會后禮儀202
五、會務(wù)的具體事宜203
任務(wù)總結(jié)205
思考與練習(xí)205
任務(wù)二十一 職場位次禮儀207
一、行進(jìn)中的位次禮儀208
二、乘坐交通工具的位次禮儀211
三、會客座次禮儀215
四、商務(wù)活動的位次禮儀216
任務(wù)總結(jié)220
思考與練習(xí)220
任務(wù)二十二 大學(xué)生就業(yè)形象設(shè)計222
一、塑造優(yōu)雅的個人求職形象223
二、設(shè)計求職材料226
三、量身設(shè)計定做求職材料228
四、書面求職禮儀229
任務(wù)總結(jié)231
思考與練習(xí)231
任務(wù)二十三 求職面試禮儀233
一、求職面試概述234
二、面試前的準(zhǔn)備工作234
三、面試中的禮儀236
四、面試后的禮儀242
任務(wù)總結(jié)243
思考與練習(xí)243
第四篇職場形象的提升245
任務(wù)二十四 氣質(zhì)的培養(yǎng)與職業(yè)形象246
一、氣質(zhì)的概念247
二、氣質(zhì)與職業(yè)形象的關(guān)系250
三、氣質(zhì)的塑造251
四、良好形象的氣質(zhì)體現(xiàn)255
任務(wù)總結(jié)258
思考與練習(xí)258
任務(wù)二十五 素質(zhì)修養(yǎng)與職業(yè)形象提升260
一、素質(zhì)與職業(yè)形象260
二、素質(zhì)修養(yǎng)與職業(yè)形象262
三、職業(yè)誠信267
四、職業(yè)忠誠270
任務(wù)總結(jié)271
思考與練習(xí)271
參考文獻(xiàn)274
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