《高等院校經(jīng)濟管理教材•商務(wù)禮儀教程》系統(tǒng)、全面地介紹了商務(wù)活動中的服飾妝容禮儀、語言行為禮儀、往來禮儀、交際禮儀、辦公室禮儀、通訊禮儀、會議禮儀、談判禮儀、求職禮儀、涉外禮儀等方面的知識。作者還通過通俗簡明的語言．配以合適的例證，使《高等院校經(jīng)濟管理教材•商務(wù)禮儀教程》成為一本優(yōu)秀的禮儀學讀物。
《高等院校經(jīng)濟管理教材•商務(wù)禮儀教程》涉及面廣、實用性強，不僅可以作為大學本科和高職院校學生的教材，同時也可以作為普通大眾了解禮儀知識的通俗讀物。
第1章 商務(wù)禮儀概論
1.1 禮儀的概念
1.2 禮儀的特點
1.3 禮儀的功能
1.4 商務(wù)禮儀的概念與作用
1.5 商務(wù)禮儀的三個基本理念
1.6 商務(wù)禮儀的基本原則
練習題
第2章 個人禮儀基礎(chǔ)
2.1 服裝服飾禮儀
2.2 妝容禮儀
2.3 身體語言禮儀
2.4 談吐禮儀
2.5 傾聽的禮儀
2.6 介紹與稱呼禮儀
2.7 名片的使用禮儀
練習題
第3章 商務(wù)往來禮儀
3.1 商務(wù)接待禮儀
3.2 商業(yè)拜訪禮儀
3.3 贈禮、受禮禮儀
練習題
第4章 商務(wù)交際禮儀
4.1 商務(wù)宴請禮儀
4.2 舞會禮儀
練習題
第5章 辦公室禮儀
5.1 初入職場禮儀
5.2 辦公室基本禮儀規(guī)范
5.3 與同事相處的禮儀
5.4 與上司相處的禮儀
練習題
第6章 商務(wù)通訊禮儀
6.1 電話禮儀
6.2 電子郵件與傳真禮儀
6.3 商務(wù)信函禮儀
練習題
第7章 商務(wù)會議的禮儀
7.1 一般商務(wù)會議的禮儀
7.2 洽談會禮儀
7.3 發(fā)布會禮儀
7.4 贊助會禮儀
7.5 展覽會禮儀
7.6 招商會禮儀
練習題
第8章 商務(wù)談判禮儀
8.1 商務(wù)談判禮儀的基本原則
8.2 商務(wù)談判準備工作中的禮儀問題
8.3 商務(wù)談判的基本過程及相應(yīng)禮儀
8.4 各國的談判風格與禮儀
練習題
第9章 求職面試禮儀
9.1 熟悉面試方法
9.2 準備面試材料
9.3 求職面試前的準備工作
9.4 面試禮儀
9.5 面試中的禁忌
練習題
第10章 涉外商務(wù)禮儀
10.1 涉外商務(wù)交往的基本原則
10.2 世界主要國家的禮俗
練習題
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