“向上管理”是人人都需要掌握的職場生存技能。然而任何改變都需要從認(rèn)知開始。人人都是順毛驢，你的上司也不例外。要想成功管理上司，你必須知道他厭惡什么，喜好什么，不要戳他的痛點(diǎn)，不能越他的雷池，不觸他的傷疤，順著他的愛好和慣性行事，即使不能“俘虜”他，也不至于惹急他。 
　　1．要清楚大老板到底要什么 
　　最近在一個(gè)朋友的微信中看到她的抱怨：“要不是因?yàn)镸r.S，我早就被主管整走了。”這個(gè)Mr.S其實(shí)是她單位的大老板，不是直接管她的，她上面還有一個(gè)直接主管。這件事情可以看出矛盾的兩面性，離開是因?yàn)楹椭苯由纤静荒�，留下是因�(yàn)橛写箢I(lǐng)導(dǎo)罩著。 
　　這并沒什么可吃驚的，HR業(yè)內(nèi)早就流傳這樣一句話：“員工因企業(yè)而來，又因頂頭上司而走�！庇钟腥丝偨Y(jié)說：“員工一周內(nèi)離職是因?yàn)镠R，三個(gè)月內(nèi)離職是因?yàn)槠髽I(yè)文化，一年內(nèi)離職則是因?yàn)轫旑^上司�！庇纱丝梢�，直接上司對(duì)員工的影響非常大，是他們職場中不得不面對(duì)、又愛又恨的人。當(dāng)然，假如像這個(gè)朋友這樣，你在職場上有個(gè)重量級(jí)的“大佬”罩著，是很有安全感的一件事情。假如你有重量級(jí)的大人物罩著，你就能戰(zhàn)敗上司，甚至取而代之。當(dāng)然，“大佬”不是吃白飯的，做慈善的，你必須和大佬的價(jià)值觀和步調(diào)保持高度一致，他才會(huì)贊你挺你護(hù)著你。 
　　有這樣一則有意思的案例： 
　　楊先生是一位工程設(shè)計(jì)人員，來到新的公司時(shí)間還不是很長，老板居然讓他暫時(shí)停下研發(fā)，先去車間做一線管理，這讓楊先生很為難。來到車間工作的一段時(shí)間里，因?yàn)樗麕е�不滿情緒，員工們不服從他的管理，在工作中常常給他帶來麻煩。前不久，業(yè)務(wù)部門下了一個(gè)單，可由于他與員工之間沒有配合好而延誤了出貨時(shí)間，好在客戶沒有刁難，才將單子做成，但最后還是被老板狠狠批評(píng)。楊先生向他解釋原因，老板卻說我只要結(jié)果，車間沒多少人，怎么就管理不來？你暫時(shí)做也得做，不做也得做，而且還要做好……楊先生的經(jīng)理見狀，想落井下石（平時(shí)他就看楊先生不順眼）整走他，就趁火打劫給老板說了一堆楊先生的壞話。誰知道卻因?yàn)榻郎囝^被老板一通罵：“要當(dāng)面說人壞話，背后說人好話，我批評(píng)他是因?yàn)槲艺J(rèn)為他可以做得更好，而不是他現(xiàn)在不好�！币娎习暹@么袒護(hù)自己的下屬，經(jīng)理只好閉嘴了。 
　　這個(gè)案例很典型。無論直接上司說你如何不好，只要大老板認(rèn)定你好，那就是好樣的。只是要獲得大老板的認(rèn)可并不是一件易事，通常情況下，什么樣的員工比較容易被大老板喜歡？有位曾任世界500強(qiáng)企業(yè)的獵頭人資主管，告訴過我這其中的秘密，在老板眼中，具備“6R”素質(zhì)的人才才是他們夢寐以求的人才，對(duì)老板有絕對(duì)吸引力，對(duì)主管上司有致命殺傷力。 
　　第1個(gè)R是Reasoning skill，即分析能力。 
　　老板最鐘情有遠(yuǎn)見的職員，這些職員有前瞻的想法，必須具備清晰的頭腦和分析到位的能力。 
　　第2個(gè)R是Responsive，即因事制宜。 
　　當(dāng)我們朝著愿景前進(jìn)時(shí)會(huì)遇到不同的困難，我們要像阿米巴蟲一樣的靈活，一樣的有辦法，同時(shí)也要善用資源。 
　　阿米巴(Amoeba)原理是進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)KDDI的創(chuàng)辦人，稻盛和夫的經(jīng)營理念。阿米巴是一種變形蟲，生存能力非常強(qiáng)，它能夠在有水、有空氣或者有土壤的環(huán)境存活，它可以跟其他的阿米巴結(jié)合，也能夠分裂成兩個(gè)阿米巴。在環(huán)境惡劣時(shí)，阿米巴會(huì)形成一個(gè)囊，囊外面包裹著一個(gè)保護(hù)層。當(dāng)環(huán)境變好時(shí)，囊就會(huì)裂開，重新變成蟲。阿米巴給稻盛和夫很大的啟示：我們做人做事就是要靈活，要變通來適應(yīng)環(huán)境。要懂得跟他人結(jié)合共事，或者成為單獨(dú)的個(gè)體。 
　　第3個(gè)R是Responsible，即負(fù)責(zé)任。 
　　老板器重負(fù)責(zé)任的人，什么是負(fù)責(zé)任呢？那是有主人公心態(tài)，一絲不茍把工作做好，肯負(fù)責(zé)的員工。 
　　第4個(gè)R是Relational，即良好的社交意識(shí)。 
　　我們必須要有很好的情商(EQ)。一個(gè)好的員工，必須要懂得情緒管理。在執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候，好員工不會(huì)輕易言“不”，他必須要有堅(jiān)韌的意志，而且還要懂得溝通到位。 
　　第5個(gè)R是Revitalize，這是常被忽視的正能量R。 
　　好員工必須有正能量，他們跌倒了可以自己站起來，他們懂得如何給自己打氣。要做到這一點(diǎn)，除了要有積極的心態(tài)之外，更重要的是常常要提起正念，帶著愛去做人做事。 
　　第6個(gè)R是Rules，即我們的道德戒律，這是一切的根本。 
　　一個(gè)沒有誠信的人，一個(gè)不懂得謙卑、感恩和尊重的人是不值得信任的。他們?cè)诼殘錾峡赡艿玫蕉虝旱某晒�，卻很容易被大風(fēng)吹得暈頭轉(zhuǎn)向，難以在職場上站穩(wěn)腳步。 
　　也許過去的許多年，為了提高自己的職場競爭力和吸引力，你一直孜孜以求于如何提高自己的業(yè)務(wù)能力來討得上司喜歡，如何改變自己的性格來適應(yīng)這個(gè)公司的企業(yè)文化，如何拉攏關(guān)系搞辦公室政治……其實(shí)都不用，搞定有分量的大佬，一切皆可搞定。 
　　如果這個(gè)定位大家達(dá)成一致，接下來該做什么就比較清楚了，就是要快速做到6R。 
　　首先，你要學(xué)什么，就下定決心教別人你要學(xué)的，這樣可以增強(qiáng)你對(duì)新事物的了解與記憶。 
　　其次，要經(jīng)常反省，要知道計(jì)劃和失敗都不是成功之母，只有反省才是成功之母。 
　　2．所有上司都畏懼局面失控的凌亂 
　　在職場中，上司最討厭的感覺就是下屬不服從自己的命令，那時(shí)候，他們會(huì)感覺權(quán)力受到挑戰(zhàn)，地位受到威脅，有種被蔑視的侮辱感。越是處于權(quán)力金字塔中間位置中不溜的上司，這種恐慌越嚴(yán)重，生怕一不小心就被手下人篡權(quán)謀位，所以他們的控制欲更強(qiáng)一些，一旦你讓上司產(chǎn)生了權(quán)力被挑戰(zhàn)的意念，那么你的好日子也快過到頭了�？梢院敛豢鋸埖卣f，沒有服從理念、挑戰(zhàn)上司權(quán)威的下屬不會(huì)有好的前途。 
　　在幾年前熱播的電視劇《杜拉拉升職記》中，DB中國銷售部A部當(dāng)時(shí)的銷售總監(jiān)彼得章就是這方面最典型的代表人物。 
　　何好德（彼得章的上司）做生意的觀點(diǎn)與彼得章有很大不同，同時(shí)彼得章還嫌何好德管得太細(xì)，另外還認(rèn)為他并不了解中國市場，因此明里暗里和他對(duì)著干。彼得章為何如此囂張，敢和上司叫板？這其中的原因有很多。其一，是因?yàn)楸说谜抡讨�自己在DB服務(wù)了近10年，手上又抓著不小的業(yè)務(wù)額；其二，是因?yàn)楸说谜乱酝�有過把總裁逼走的成功經(jīng)驗(yàn)；其三，是因?yàn)楸说谜轮�道上司要是業(yè)績不好也得滾蛋，所以對(duì)于他這樣達(dá)成關(guān)鍵業(yè)績的下屬，必定要掂量著辦，不敢輕舉妄動(dòng)。深諳這些門道的彼得章于是便打定主意要挑戰(zhàn)何好德的妥協(xié)能力，以達(dá)到以后按照自己想法做生意的目的。 
　　在和彼得章的“較量”中，何好德一直很低調(diào)，一直在隱忍，就當(dāng)大家都以為他即將敗給彼得章的時(shí)候，誰知他不聲不響，找個(gè)機(jī)會(huì)突然就把彼得章給炒了。不過，在對(duì)員工和外部進(jìn)行公布時(shí)卻是這樣說的：彼得章有更好的個(gè)人發(fā)展，因此離開DB，感謝他對(duì)DB的長期貢獻(xiàn)，we wish him a bright future（愿他有一個(gè)光明的前景）。 
　　何好德知道，領(lǐng)導(dǎo)做得越大，有一項(xiàng)能力的要求就越高，這項(xiàng)能力就是妥協(xié)的能力——做領(lǐng)導(dǎo)的，得在不同的利益中權(quán)衡利害，知道在什么地方做出妥協(xié)。這也是他剛開始時(shí)一直隱忍彼得章的重要原因。但是，凡事都有一個(gè)底線，這個(gè)底線一旦被觸動(dòng)，必然會(huì)產(chǎn)生一系列的“反應(yīng)”。彼得章錯(cuò)就錯(cuò)在了沒把握好挑戰(zhàn)的尺度，他越界了，所以，他敗下陣來是在所難免的。 
　　在戰(zhàn)場上，服從命令是軍人的天職；對(duì)于職場中的人來說，服從上司的命令也可以算作是一種職場中的“天職”，同時(shí)也是一種美德，因?yàn)榉�從代表著尊重和擁戴。�?duì)上司的服從是上司開展工作、保持正常工作的首要條件，也是上司和你融洽相處的一種默契，更是上司觀察和評(píng)價(jià)你的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，作為下屬的你一定要謹(jǐn)記這個(gè)規(guī)則：必須服從上司的安排，而且要如同軍人服從上級(jí)的指揮一樣。 
　　所以，身為下屬，你的第一要義就是要服從上司的命令，但在具體的服從過程中還要在以下幾個(gè)方面多做努力： 
　�。�1）敢于和上司一同承擔(dān)責(zé)任 
　　上司也有上司的難處，他們也會(huì)碰到很多麻煩事，如果在關(guān)鍵時(shí)刻，你能夠主動(dòng)站出來，服從上司的安排，為上司解燃眉之急，無疑會(huì)給上司留下非常深刻的印象。這樣的機(jī)會(huì)如果把握得好，對(duì)你來說是十分有利的。 
　�。�2）配合有明顯缺陷的上司 
　　很多上司由于客觀原因，管理基礎(chǔ)往往并不是很好，專業(yè)知識(shí)也不是很精通。當(dāng)他們遇到比自己學(xué)歷和能力都高一些的下屬時(shí)，便會(huì)或多或少產(chǎn)生一些自卑心理，面對(duì)下屬對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)也會(huì)變得很敏感。在給下屬下達(dá)命令的時(shí)候，他們表現(xiàn)得非常謹(jǐn)慎。 
　　這時(shí)候下屬需要用智慧和才干來彌補(bǔ)上司在專業(yè)知識(shí)上的不足，在服從他們命令的同時(shí)，主動(dòng)給上司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這樣做的好處是，既可積極配合上司的工作，表現(xiàn)出對(duì)上司的尊重與支持，又能施展了自己的才華，成為上司的左膀右臂。這樣，上司不但會(huì)記住你，而且會(huì)感激你。 
　�。�3）在服從中顯示才智 
　　很多才華出眾、精通專業(yè)技巧的“專家型”下屬經(jīng)常受到上司特殊的禮遇。如果你是一位有才華的人，并想在工作中發(fā)揮自己的聰明才智，應(yīng)該學(xué)會(huì)認(rèn)真執(zhí)行上司交待的每個(gè)任務(wù)，不管這個(gè)任務(wù)是多么簡單和微小，都要服從并認(rèn)真去完成，這樣，才干加上巧干，很快會(huì)使你成為上司倚重的對(duì)象。 
　�。�4）服從不等于盲從 
　　有些人問，上司的決策有錯(cuò)誤下屬也要執(zhí)行嗎？答案是肯定的，作為下屬，你既不能事先加以指責(zé)，也不能在事后對(duì)上司加以抱怨或輕視他的決定。 
　　但是，同時(shí)你也要記住，服從不等于盲從。在發(fā)現(xiàn)上司的決策出現(xiàn)偏差的時(shí)候，你可以積極地把你的想法和建議告訴你的上司，讓他明白，作為下屬的你不是在刻板執(zhí)行他的命令，而是一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護(hù)公司的利益和他的利益。當(dāng)上司知道這一點(diǎn)之后，一定會(huì)對(duì)你刮目相看。 
　�。�5）永遠(yuǎn)記住一點(diǎn)：上司才是決策者 
　　在執(zhí)行上司的命令時(shí)，你始終都要記住這樣一點(diǎn)，那就是你是來協(xié)助上司完成經(jīng)營決策的，而不是來制定決策的。所以，上司的決定，哪怕不盡如你意，甚至與你的意見完全相反，當(dāng)你的建議無效時(shí)，你就應(yīng)該完全放棄自己的意見，全心全力去執(zhí)行上司的決定；在你執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)決議的確是錯(cuò)誤的，盡可能地讓這項(xiàng)錯(cuò)誤造成的損失降到最低限度，這才是你應(yīng)有的態(tài)度。 
　　總之，在職場中，上司永遠(yuǎn)是決策者和命令的下達(dá)者，作為下屬，你不能不服從命令，更不能越俎代庖。否則，上司心理上對(duì)你的排斥感和厭惡感，以及對(duì)于你不懂規(guī)矩的氣惱，足以毀掉你平時(shí)憑借積極努力所換來的上司對(duì)你的認(rèn)同。所謂“一著不慎，滿盤皆輸”，正是如此。 
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