《新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力建設(shè)系列叢書:政法輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)手冊(cè)》主要內(nèi)容包括:政法輿情及其應(yīng)對(duì)研究報(bào)告、政法輿情研究案例、相關(guān)法律、法規(guī)等。
第一章 政法輿情及其應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
第一節(jié) 政法輿情的特點(diǎn)與規(guī)律
一、輿情及其生成環(huán)境
二、政法輿情及其監(jiān)測(cè)
三、輿情分布地域特征
四、輿情爆發(fā)時(shí)間規(guī)律
五、輿情爆發(fā)渠道和途徑
六、輿情涉及的領(lǐng)域與內(nèi)容
七、輿情的影響范圍
八、輿情回應(yīng)態(tài)度與策略
第二節(jié) 群體性事件研究報(bào)告
一、群體性事件的總體特征
二、群體性事件分類點(diǎn)評(píng)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)謠言研究報(bào)告
一、網(wǎng)絡(luò)謠言的總體特征
二、網(wǎng)絡(luò)謠言的類型、特點(diǎn)和規(guī)律
第四節(jié) 政法輿情熱門人物解析
一、總體特征
二、職業(yè)分析
三、行政級(jí)別分析
四、地域分布
五、年齡分布
六、性別分布
七、涉及議題分析
八、形象屬性分析
第五節(jié) 政法輿情應(yīng)對(duì)與處置指南
一、加強(qiáng)輿情意識(shí),注重科學(xué)監(jiān)測(cè)
二、主動(dòng)發(fā)布信息,破除鴕鳥心態(tài)
三、抓住發(fā)布時(shí)機(jī),掌握發(fā)布技巧
四、化解對(duì)立情緒,心平氣和處之
五、及時(shí)報(bào)道事實(shí),謹(jǐn)慎公布結(jié)論
六、連續(xù)發(fā)布信息,牢牢控制議題
七、第一時(shí)間發(fā)布,避免謠言散布
八、及時(shí)澄清謠言,讓真相來說話
九、堅(jiān)持專業(yè)主義,做到無懈可擊
十、強(qiáng)化日常溝通,增強(qiáng)輿情免疫
第二章 政法輿情研究案例
第一節(jié) 政法機(jī)關(guān)為主體的輿情事件
一、廣西北海四律師案輿情研究
二、河北王朝搶劫案輿情研究
三、浙江吳英案輿情研究
四、江蘇常熟“菜刀隊(duì)vs砍刀隊(duì)”事件輿情研究
五、深圳聯(lián)防隊(duì)員強(qiáng)奸案輿情研究
六、陜西略陽(yáng)嫖宿幼女案輿情研究
七、“公安局長(zhǎng)強(qiáng)奸”網(wǎng)絡(luò)謠言輿情應(yīng)對(duì)研究
八、河南“與狗同籠”事件輿情研究
九、河南項(xiàng)城“嘔吐死”事件輿情研究
十、吉林網(wǎng)民下黃片被拘事件輿情研究
十一、安徽遇襲少女被遺棄事件輿情研究
十二、山東滕州警方高調(diào)打狼事件輿情研究
十三、云南晉寧系列殺人案輿情研究
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第三章 相關(guān)法律、法規(guī)
其次,針對(duì)此類事件傳播中網(wǎng)絡(luò)媒介的重要作用,事件爆發(fā)后可通過微博等新媒體手段與民眾互動(dòng),向民眾解釋政府的行為,以期獲得更多的諒解。在事件處理過程中,微博可以發(fā)揮重要作用,它不僅向政府提供民眾的網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),還可以有效地傳達(dá)政府的聲音,運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)微博平臺(tái),將對(duì)控制此類群體性事件大有裨益。
此外,有效的預(yù)防手段是保證民眾的知情權(quán),因?yàn)椤巴矸穸ú蝗缭绶穸ā。政府在?duì)環(huán)境有影響的項(xiàng)目進(jìn)行審批時(shí),就可引入評(píng)價(jià)機(jī)制,并在環(huán)保項(xiàng)目啟動(dòng)前聘請(qǐng)專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)民情進(jìn)行評(píng)估,匯總分析民意傾向,爭(zhēng)取做到先知民意、再聚民心,這樣才能從根本上避免此類輿情事件的再次發(fā)生。
(二)征地強(qiáng)拆類群體性事件
近年來,因征地強(qiáng)拆問題引發(fā)的群體性事件頻繁發(fā)生,2011年9月21日、11月21日,廣東省汕尾陸豐市東海鎮(zhèn)烏坎村村民,因土地問題、基層選舉和財(cái)務(wù)問題等先后兩次組織集體性上訪,并引發(fā)大規(guī)模群體性事件。2012年7月31日,江蘇省南京市新伊汽配城遭強(qiáng)拆引起公憤,2000多名商戶為維權(quán)堵路抗議,并與警方發(fā)生沖突。我們不難發(fā)現(xiàn),征地強(qiáng)拆引發(fā)的地方?jīng)_突儼然成為影響社會(huì)秩序的重要因素之一。
土地在中國(guó)傳統(tǒng)文化中具有特殊意義。對(duì)農(nóng)民來說,失去土地就可能意味著失去生存的根基和依托,土地是農(nóng)民的“命根子”。有專家稱,目前土地問題已占全部農(nóng)村群體性事件的65%,已成為繼農(nóng)業(yè)稅取消后,影響農(nóng)村穩(wěn)定和地方發(fā)展的首要焦點(diǎn)問題。然而,征地拆遷還不僅限于農(nóng)村,城市中心區(qū)的舊城改造、郊區(qū)的城鄉(xiāng)結(jié)合部等都屢屢涉及征地拆遷問題。在征地強(qiáng)拆類群體性事件中,導(dǎo)火索往往是被征拆土地背后的利益分配不能令拆遷戶滿意。經(jīng)濟(jì)利益的訴求成為這類群體性事件最直接的誘因,這其中涉及基層干部利用職權(quán)在征地拆遷時(shí)中飽私囊而罔顧百姓利益,類似違法違紀(jì)行為極易導(dǎo)致群體性事件的發(fā)生。
綜觀2012年發(fā)生的征地強(qiáng)拆類群體性事件,它們都存在著一段較長(zhǎng)的醞釀期。民眾會(huì)通過各種渠道多次反映自己的利益訴求,但這些訴求一次次被忽視或者被無限拖延,導(dǎo)致群體性事件最終爆發(fā)。
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