本書(shū)從電子商務(wù)的起源和基本概念入手,全方位介紹了當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用型技能人才所應(yīng)該掌握的電子商務(wù)的重點(diǎn)知識(shí)和應(yīng)用技能。內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)、電子商務(wù)安全與電子支付、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù)、電子商務(wù)物流配送、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)法律法規(guī)及職業(yè)道德等方面。本書(shū)特別注重學(xué)生電子商務(wù)實(shí)際操作和動(dòng)手能力的培養(yǎng),各章都設(shè)計(jì)了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,包括網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)、電子商務(wù)安全支付、網(wǎng)上開(kāi)店、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)電子商務(wù)等流行的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù),以充分培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。在各章內(nèi)容的后面,介紹了當(dāng)前流行的電子商務(wù)工作崗位,對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和展望可起到引導(dǎo)作用。書(shū)中對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)代表人物也進(jìn)行了介紹。
前言
第一章 電子商務(wù)概述 1
第一節(jié)電子商務(wù)的起源及定義 2
第二節(jié)電子商務(wù)模式與應(yīng)用領(lǐng)域 9
第三節(jié)電子商務(wù)的組成及功能 13
第四節(jié)電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 15
杰出人物杰夫·貝索斯 17
電子商務(wù)就業(yè)崗位框架 19
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn) 19
思考與練習(xí) 27
第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù) 28
第一節(jié)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 29
第二節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù) 35
第三節(jié) Internet及 Web基礎(chǔ)技術(shù) 42
第四節(jié)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 48
第五節(jié)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù) 53
第六節(jié)電子商務(wù)攝影技術(shù) 60
杰出人物劉強(qiáng)東 66
技術(shù)類(lèi)崗位介紹前端開(kāi)發(fā)工程師 68
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二二維碼制作技術(shù)與應(yīng)用 68
思考與練習(xí) 74
第三章 電子商務(wù)安全與電子支付 75
第一節(jié)電子商務(wù)安全技術(shù)概述 76
第二節(jié)信息加密及認(rèn)證技術(shù) 79
第三節(jié)電子商務(wù)安全協(xié)議及電子商務(wù)安全管理 83
第四節(jié)電子支付概述 84
第五節(jié)常用的電子支付工具 85
第六節(jié)第三方支付平臺(tái) 90
杰出人物王峻濤 93
運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位介紹(一)產(chǎn)品與內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 95
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三第三方支付平臺(tái)——的使用及安全 95
思考與練習(xí) 104
第四章 電子商務(wù)交易模式 105
第一節(jié) B2B電子商務(wù) 106
第二節(jié) B2C電子商務(wù)110
第三節(jié) C2C電子商務(wù)114
第四節(jié) O2O電子商務(wù)118
第五節(jié) C2B電子商務(wù) 122
杰出人物馬云 127
運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位介紹(二)用戶(hù)、活動(dòng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 130
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四網(wǎng)上開(kāi)店 131
思考與練習(xí) 142
第五章 電子商務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)技術(shù) 143
第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概述 144
第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù) 146
第三節(jié)常用的商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具 155
第四節(jié)使用 HTML/CSS建立簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹網(wǎng)頁(yè) 157
杰出人物李國(guó)慶、俞渝 163
設(shè)計(jì)類(lèi)崗位介紹 APP設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、 UI設(shè)計(jì)師、廣告設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等 165
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五企業(yè)介紹網(wǎng)頁(yè)制作 166
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六使用 PS及 DW制作滑動(dòng)門(mén)效果導(dǎo)航條 169
思考與練習(xí) 177
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù) 178
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 179
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和手段 184
第三節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù) 190
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告 197
杰出人物于剛 203
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位介紹(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣 204
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七企業(yè)介紹網(wǎng)頁(yè)搜索引擎優(yōu)化 205
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八網(wǎng)絡(luò)廣告制作與實(shí)現(xiàn) 210
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九博客營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)技術(shù) 218
思考與練習(xí) 224
第七章 電子商務(wù)物流 225
第一節(jié)電子商務(wù)物流概述 227
第二節(jié)電子商務(wù)物流與配送 232
第三節(jié)京東自建物流與阿里菜鳥(niǎo)物流 235
杰出人物王衛(wèi) 240網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位介紹(二)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 242
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十了解物流企業(yè)——聯(lián)邦快遞 242
思考與練習(xí) 243
第八章 移動(dòng)電子商務(wù) 244
第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述 245
第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 246
第三節(jié)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 248
第四節(jié)二維碼在移動(dòng)商務(wù)中的應(yīng)用 251
杰出人物雷軍 255
客服類(lèi)崗位介紹售前咨詢(xún)、售后服務(wù)、客服經(jīng)理等 256
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十一微信營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)應(yīng)用 256
思考與練習(xí) 268
第九章 電子商務(wù)法律法規(guī)與職業(yè)道德 269
第一節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)概述 270
第二節(jié)電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題 273
第三節(jié)電子商務(wù)治理和立法現(xiàn)狀 280
第四節(jié)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德 286
杰出人物章燎原 289
法律類(lèi)崗位介紹網(wǎng)絡(luò)律師 291
思考與練習(xí) 292
第十章 電子商務(wù)發(fā)展前沿及展望 293
第一節(jié)電子商務(wù)新的推動(dòng)技術(shù) 294
第二節(jié)電子商務(wù)新的理念及運(yùn)作模式創(chuàng)新 297
杰出人物張旭豪 301
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位介紹(三)跨境電子商務(wù)專(zhuān)員 302
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二體驗(yàn)微博及微博營(yíng)銷(xiāo) 303
思考與練習(xí) 306
參考文獻(xiàn) 307