★《責(zé)任勝于能力》:累死你的不是工作,是工作理念。
★三分能力七分責(zé)任,成為企業(yè)受歡迎的人。優(yōu)秀員工需要的價(jià)值觀。
★全球500強(qiáng)奉為圭臬,機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)典,提升責(zé)任心的完美指導(dǎo)手冊。
★沒有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人。沒有擔(dān)當(dāng),成果只是運(yùn)氣。
★為什么說,工作意味著責(zé)任?
★為什么說,責(zé)任勝于能力?
★為什么說,責(zé)任體現(xiàn)忠誠?
★為什么說,小事決定成敗?
★為什么說,問題止于方法?
★為什么說,業(yè)績證明能力?
★為什么說,要勇于負(fù)責(zé)?
★為什么說,要顧全大局?
★為什么說,要全力以赴?
★為什么說,要積極挑戰(zhàn)自己?
★《責(zé)任勝于能力》傳遞這樣的理念:
★我們是在為自己工作。工作就是責(zé)任。
★對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。
★責(zé)任與能力并存的人,是企業(yè)離不開的人。
第一章 為什么說工作就是責(zé)任
工作意味著責(zé)任 / 002
負(fù)責(zé)是著名企業(yè)的文化核心 / 005
不負(fù)責(zé)任將會付出沉重代價(jià) / 008
工作的底線就在于擔(dān)負(fù)職責(zé) / 011
責(zé)任是一種使命 / 013
老板需要有責(zé)任感的員工 / 016
多一份責(zé)任心多一份競爭力 / 018
責(zé)任體現(xiàn)人格魅力 / 020
第二章 責(zé)任勝于能力,責(zé)任提升能力
責(zé)任是一種能力 / 024
責(zé)任勝于能力 / 026
責(zé)任提升能力 / 029
責(zé)任是能力的承載者 / 031
責(zé)任使能力發(fā)揮到極致 / 034
三分能力,七分責(zé)任 / 037
第三章 責(zé)任體現(xiàn)忠誠,能力體現(xiàn)價(jià)值
履行職責(zé)就是最大的忠誠 / 042
忠誠不是讓你當(dāng)“奴才” / 046
做積極履行職責(zé)的優(yōu)秀員工 / 048
責(zé)任體現(xiàn)忠誠,能力體現(xiàn)價(jià)值 / 051
責(zé)任感是敬業(yè)的動力之源 / 054
忠誠敬業(yè)沒借口 / 057
不要頻繁地跳槽 / 060
第四章 小事決定成敗,對小事負(fù)責(zé)
成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié) / 064
細(xì)節(jié)反映一個人的修養(yǎng) / 066
工作之中無小事 / 069
小事決定大事 / 072
細(xì)微之處見責(zé)任 / 075
注重細(xì)節(jié),成就大功 / 077
牽一發(fā)而動全身 / 080
第五章 問題止于方法,成功源于責(zé)任
“沒有問題”是最大的問題 / 084
面對問題,你真的努力了嗎 / 087
問題止于方法 / 090
想辦法才會有辦法 / 093
方法總比問題多 / 096
方法比態(tài)度更重要 / 103
第六章 業(yè)績證明能力,不要推卸責(zé)任
拿業(yè)績說話 / 106
拿業(yè)績證明能力 / 108
把能力轉(zhuǎn)化為業(yè)績 / 110
明確責(zé)任,追求高績效 / 112
完成任務(wù)不等于獲得結(jié)果 / 115
一切用結(jié)果來說話 / 118
強(qiáng)化結(jié)果意識,優(yōu)化工作方式 / 120
第七章 公司興亡,員工有責(zé)
像愛家庭那樣愛公司 / 124
絕不出賣公司機(jī)密 / 127
公司是船,你是水手 / 129
像老板一樣思考 / 131
問自己能為企業(yè)做什么 / 134
對企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感 / 137
珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會 / 140
第八章 勇于負(fù)責(zé),不懼困難
讓困難塑造卓越自我 / 144
主動為老板分憂解難 / 147
敢于承接“苦差事” / 149
有困難不上交 / 152
面對困難,獨(dú)當(dāng)一面 / 155
第九章 停止抱怨,感恩責(zé)任
這個世界有太多的不公平 / 158
抱怨起不到任何作用 / 161
抱怨太多使人厭煩 / 164
抱怨讓你一無所獲 / 166
學(xué)會正面思維 / 170
感謝老板的折磨 / 173
用勤奮終結(jié)抱怨 / 176
第十章 顧全大局,心中常存使命感
顧全大局是員工的首要責(zé)任 / 180
抉擇:兩害相權(quán)取其輕 / 182
以公司的利益為先 / 185
與公司同舟共濟(jì) / 187
第十一章 全力以赴,負(fù)責(zé)到底
把工作做得無可挑剔 / 192
不要滿足于99.9%的成功 / 194
點(diǎn)燃激情,全力以赴 / 197
培養(yǎng)盡職盡責(zé)的做事風(fēng)格 / 199
老板不在干得更好 / 202
關(guān)注今天,活在今天 / 205
珍惜時(shí)間,高效工作 / 208
把24小時(shí)變成48小時(shí) / 212
第十二章 管理自己,責(zé)任成就卓越
走在別人的前面 / 218
甘于平凡,超越平庸 / 222
善于表現(xiàn)自己的才能 / 225
相信自己是最棒的 / 227
別在工作上被人看不起 / 230
工作面前人人平等 / 232
干一行,愛一行 / 235
樹立個人的品牌 / 238
工作的底線就在于擔(dān)負(fù)職責(zé)
在任何一家公司,只要你勤奮工作,認(rèn)真、負(fù)責(zé)地堅(jiān)守自己的工作崗位,你將受到尊重,獲得更多的自尊心和自信心。不論一開始情況有多么糟糕,只要你能恪盡職守,毫不吝惜地投入自己的精力和熱情,漸漸地你會為自己的工作感到驕傲和自豪,會贏得他人的好感和認(rèn)可。
那些勤奮、負(fù)責(zé)的員工往往會在工作中受益匪淺:在精神上,他們獲得了愉悅和享受;在物質(zhì)上,他們同樣獲得了豐厚的報(bào)酬。相反,一個對工作敷衍塞責(zé)的人,是一個對工作毫無興趣的人,將工作推給他人時(shí),實(shí)際上也將自己獲得快樂和信心的大好機(jī)會拱手送給了他人。
改變態(tài)度,努力培養(yǎng)自己勇于負(fù)責(zé)的精神,這樣的員工才有可能成為工作與生活中的贏家。
格林在大學(xué)畢業(yè)之后在一家保險(xiǎn)公司做業(yè)務(wù)代表。這是一個很不易打開局面的工作,因?yàn)楹芏嗳硕紝ΡkU(xiǎn)業(yè)務(wù)員敬而遠(yuǎn)之;所以,格林的工作一開始并不順手。
辦公室的其他業(yè)務(wù)員整天對這份工作牢騷滿腹:“如果我能找到更好的工作,我絕對不會在這里待下去!薄澳切┩侗5娜,實(shí)在太可惡了,整天覺得自己上當(dāng)了!碑(dāng)然,這些人只能拿到最基本的薪水來維持生計(jì),他們只有在業(yè)務(wù)部經(jīng)理的不斷催促下,或者是“胡蘿卜+大棒”的政策下,才有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,否則就只能原地踏步甚至退步。
格林卻和他們有不同的想法。盡管格林對現(xiàn)狀也不是特別滿意,薪水不高,地位也很低,但是格林沒有就此放棄。因?yàn)樗溃c其說是放棄工作,不如說是自己放棄了自己的人生理想和信念。格林相信,敢于負(fù)責(zé)、努力工作是沒有錯誤的,擔(dān)負(fù)責(zé)任還會讓平凡單調(diào)的生活充滿樂趣。
于是,格林千方百計(jì)去尋找客戶。他熟記公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況,以及同類公司的相關(guān)業(yè)務(wù),對比自己公司和其他公司的不同,讓客戶自己去比較和選擇。雖然一些人很希望多了解一些保險(xiǎn)方面的常識,但是對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的反感使他們在這方面的知識很欠缺。格林知道這些情況之后,主動到社區(qū)里辦起“保險(xiǎn)小常識”講座,向人們免費(fèi)宣傳保險(xiǎn)知識。
人們對保險(xiǎn)有了更多的了解,對格林也開始另眼相看。這時(shí),格林再向這些人推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù),阻力就小了許多,格林的工作業(yè)績一再提升,當(dāng)然薪水也有了很大的提高。
工作的底線就在于擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,當(dāng)開始對自己的工作負(fù)責(zé)的時(shí)候,生活也會發(fā)生翻天覆地的變化。
每一名員工都應(yīng)該嘗試熱愛自己的工作,即使這份工作不太盡如人意,也要竭盡所能去轉(zhuǎn)變它、去熱愛它,并憑借這種熱愛去激發(fā)潛力、塑造自我。事實(shí)上,一名員工對自己的工作越熱愛,工作越負(fù)責(zé),工作效率就越高。這時(shí)你會發(fā)現(xiàn)工作不再是一件苦差事,而是變成了一種樂趣。
責(zé)任是一種使命
責(zé)任就是對自己所負(fù)責(zé)的工作的忠誠和信守,因而可以稱之為使命。我們要將責(zé)任深深根植于內(nèi)心,讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的自覺意識。在工作的過程中,這種責(zé)任意識將使我們更加卓越。
有人說,假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,那你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人,而是任何一個人都需要工作。你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度,你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn),你在工作中的成就決定了你在人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生開玩笑,那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。
面對自己的職業(yè)與工作崗位,每一個員工都要牢牢記住,這就是你的工作,不要忘記你的責(zé)任,工作意味著責(zé)任,責(zé)任是一種使命。
杰克?法里斯是美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席,他總是跟人說起自己年少時(shí)的一段經(jīng)歷。
杰克?法里斯13歲那年,就開始在他父母的加油站工作。對大多數(shù)孩子而言,13歲他們還在父母的懷里撒嬌,而法里斯已經(jīng)打算在父親那個加油站里學(xué)修車,但他父親出于種種原因,并沒有滿足他的愿望,只是安排他在前臺接待顧客。
一段時(shí)間里,每周總是有一位叫安迪的老太太開著她的車來清洗和打蠟,面對車內(nèi)凹陷極深的車底板,杰克?法里斯每次都感到頭痛,而且這位老太太又極難打交道,每次當(dāng)法里斯給她把車準(zhǔn)備好時(shí),老太太都要仔細(xì)檢查一遍,然后讓他重新打掃,直到清除完每一縷棉絨和灰塵,她才滿意。有一次,法里斯實(shí)在忍無可忍了,向他的父親表示不愿意為這位老太太服務(wù)。父親告誡他說:“孩子,記住,不管顧客說什么或做什么,你都要做好你的工作,并以應(yīng)有的禮貌去對待顧客,這是你的職責(zé)!
父親的話極大地感染了法里斯。他自己是這么說的:“正是在加油站的工作經(jīng)歷使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對待顧客,這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用!
既然已從事了某一職業(yè),被安排在一個崗位,就不能僅僅只享受工作帶來的益處和快樂,而是必須接受它的全部,即使是屈辱和責(zé)罵,那也是這項(xiàng)工作不可或缺的一部分。
在這個世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作。一個人的職位越高、權(quán)力越大,那么他所肩負(fù)的責(zé)任就越重。只有敢于承擔(dān)責(zé)任、肩負(fù)使命的人才可以比別人做得更加出色。
將工作中的責(zé)任視為一種使命,是一種看待自己工作的非常重要的態(tài)度。有一個偏遠(yuǎn)山區(qū)的小姑娘到城市打工,由于沒有什么特殊技能,開始只好選擇餐館服務(wù)員這個職業(yè)。在大多數(shù)人的眼中,這是一個不需要任何技能的職業(yè),只要招待好客人就大功告成了。
但這個小姑娘不這么想,她一開始就對這份普通的工作表現(xiàn)出了極大的熱情,并徹底將自己投入到工作之中,在工作中恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè)。她不辭勞苦,每天忙到很晚,而且無論老板在與不在,她都始終如一地忙碌著,真的把這項(xiàng)工作看成了莊嚴(yán)的使命。一段時(shí)間后,她不但能熟悉那些回頭客,而且掌握了他們的口味,只要客人光顧,她總是千方百計(jì)地使他們有一些新鮮感,讓他們高興而來,滿意而去。為此,她不但贏得了顧客的一致稱贊,也為飯店增加了不少收益——她總是能夠使顧客多點(diǎn)一兩道菜,并且在別的服務(wù)員只照顧一桌客人的時(shí)候,她卻能夠招待幾桌的客人而從容自如。
就在老板逐漸認(rèn)識到這名員工忠誠敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé),準(zhǔn)備提拔她做店內(nèi)主管的時(shí)候,她卻婉言謝絕了這個任命。原來,一位投資餐飲業(yè)的顧客看中了她的才干與責(zé)任感,準(zhǔn)備與她合作,資金完全由對方投入,她負(fù)責(zé)管理和員工培訓(xùn),這位顧客鄭重承諾:她將獲得新店25%的股份。
昔日的小姑娘現(xiàn)在已經(jīng)成為一家大型餐飲企業(yè)的老板。
從員工到老板,只有一步之遙。這一步,就是將工作中的責(zé)任視為使命的巨大力量,也是老板要求員工恪盡職守、盡職盡責(zé)的奧秘所在。
……