本書詳細介紹了民航空勤乘務人員及地勤各崗位規(guī)范的禮儀標準。通過實操訓練及養(yǎng)成，提升學生的綜合素質(zhì)，塑造良好的個人形象，信心滿滿地走向社會，迎接行業(yè)的挑戰(zhàn)。
本書既可作為高等院校航空專業(yè)及相關服務專業(yè)的學生用書，也可以作為學習禮儀的參考讀物。