本書以航空貨運(yùn)代理企業(yè)為研究對(duì)象，分三大部分。*部分為基礎(chǔ)篇，從航空貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的主體、服務(wù)對(duì)象、管理體系、角色及規(guī)定出發(fā)全面介紹貨代概念與業(yè)務(wù)范圍、貨代企業(yè)的設(shè)立與分類、航空貨運(yùn)手冊(cè)與相關(guān)代碼、航空貨代管理部門與組織、航空貨代國(guó)際公約與法律、航空貨代相關(guān)角色與具體規(guī)定等基本內(nèi)容；第二部分為操作篇，從航空貨運(yùn)代理出港和進(jìn)港兩大業(yè)務(wù)操作流程出發(fā)，詳細(xì)介紹了航空貨運(yùn)代理企業(yè)實(shí)際操作中所涉及到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、手續(xù)和相關(guān)單證等內(nèi)容；第三部分為管理篇，從航空貨代的角度介紹了成本與定價(jià)管理、貨運(yùn)操作設(shè)備管理、特種貨物運(yùn)輸管理、不正常情況的管理、貨代關(guān)系的管理等內(nèi)容。