學(xué)者們偶爾會展示給我們平時沒有看到或者沒有注意到的事實(shí)，這些事實(shí)就在我們眼皮底下，等待我們?nèi)ビ^察。對于這樣的觀察，我們最初的反應(yīng)是“哦，的確是這樣”，然后是“為什么我之前沒有發(fā)現(xiàn)這樣的事實(shí)呢？”顯而易見的但未被發(fā)現(xiàn)的話題或問題在社會生活中確確實(shí)實(shí)存在，而且已經(jīng)存在，但是在理論和研究中缺乏足夠的重視。我們的期刊、書籍、演講使我們閉目塞聽，減少了對已經(jīng)研究過的內(nèi)容的注意力，忽視了研究需要些什么�！豆�共服務(wù)中的情緒勞動》是一本稀有的、能拓寬我們研究視野的書。這本書洞察和關(guān)注那些明顯的、重要的，但是一直以來被忽視的話題。