目前，對(duì)資金并不充裕的創(chuàng)業(yè)者來說，網(wǎng)上開店仍然是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。那么，開店之前需要做好哪些準(zhǔn)備工作呢？開店的基本流程是怎樣的？經(jīng)營(yíng)哪些品類更容易賺到錢呢？
《新手開網(wǎng)店一本jiu夠（全新升級(jí)版）》是一本指導(dǎo)新手開網(wǎng)店的實(shí)用手冊(cè)。全書共分為十章，詳細(xì)介紹了怎樣用千牛和淘寶助理管理店鋪、優(yōu)化寶貝的技巧、視覺營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)和技能、簡(jiǎn)單實(shí)用的店鋪裝修方法、淘寶搜索規(guī)則、為店鋪引流的方法、提高無線端轉(zhuǎn)化率的方法、通過阿里媽媽引流、店鋪的售后服務(wù)等內(nèi)容。通過閱讀本書，讀者不僅能了解網(wǎng)上開店的整體流程，還可以掌握很多的實(shí)操技巧，讓自己在開店和運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中更加得心應(yīng)手。
《新手開網(wǎng)店一本jiu夠（全新升級(jí)版）》適合想要開淘寶網(wǎng)店的準(zhǔn)店主和剛開了網(wǎng)店的新店主閱讀，也可作為職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)、淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)班的參考用書。
張發(fā)凌，擁有多年的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾出版《新手開網(wǎng)店一本jiu夠（****版）》《淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理一本jiu夠（****實(shí)戰(zhàn)版）《淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、管理一本jiu夠（全新升級(jí)版）》等多部淘寶網(wǎng)店類圖書，深受讀者歡迎。
第1章做好開店之前的準(zhǔn)備
1．1開店前的準(zhǔn)備工作/2
1．1．1淘寶網(wǎng)上店鋪的類型/2
1．1．2網(wǎng)上開店的方式/2
1．1．3通過貸款獲得開店資金/3
1．1．4搜尋更容易賺到錢的商品/4
1．1．5物美價(jià)廉的進(jìn)貨渠道/4
1．2用支付寶輕松管理賬戶資金/6
1．2．1用“記賬本”管理店鋪收支情況/6
1．2．2用余額寶實(shí)現(xiàn)“錢生錢”/7
1．2．3用支付寶給老顧客發(fā)紅包/8
1．3芝麻信用給店鋪帶來更多權(quán)益/9
1．3．1獲得更多貸款機(jī)會(huì)/9
1．3．2提高芝麻信用分的方法/10
第2章千牛、淘寶助理助你輕松管理店鋪
2．1用千牛輕松管理店鋪/14
2．1．1用千牛查看阿里進(jìn)貨情況/14
2．1．2用千牛發(fā)布寶貝/15
2．1．3處理每一筆交易/16
2．2與買家溝通是交易成功的第一步/16
2．2．1與指定買家進(jìn)行溝通/16
2．2．2加入買家群/17
2．2．3為店鋪設(shè)置自動(dòng)回復(fù)/18
2．2．4為顧客分組/19
2．3子賬號(hào)方便賬戶管理/20
2．3．1分類管理眾多子賬號(hào)/20
2．3．2開啟證書，保護(hù)子賬號(hào)的安全/22
2．4用淘寶助理批量發(fā)布寶貝/24
2．4．1批量創(chuàng)建寶貝/24
2．4．2批量修改寶貝信息/25
2．4．3一鍵將圖片上傳至圖片空間/26
第3章優(yōu)化寶貝的技巧
3．1寶貝分類區(qū)便于顧客查找商品/30
3．1．1為店鋪設(shè)置寶貝分類區(qū)/30
3．1．2添加寶貝分類圖片/31
3．2圖片空間讓圖片分門別類/33
3．2．1圖片空間管理寶貝圖片/33
3．2．2將圖片上傳到文件夾/34
3．2．3圖片鏈接和代碼的區(qū)別/35
3．2．4用美圖秀秀輕松美化寶貝圖片/37
3．3寶貝標(biāo)題的設(shè)置技巧/38
3．3．1寶貝標(biāo)題的組成/38
3．3．2寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞的分類/38
3．3．3獲取關(guān)鍵詞的途徑/40
3．3．4合理設(shè)置寶貝屬性/41
3．3．5了解類目/42
第4章視覺營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)和技能
4．1選擇合適的攝影器材/46
4．1．1選擇合適的相機(jī)/46
4．1．2寶貝拍攝要“穩(wěn)”/47
4．2簡(jiǎn)單實(shí)用的構(gòu)圖技巧/47
4．2．1經(jīng)典的黃金分割構(gòu)圖/47
4．2．2正中位置突出寶貝/48
4．2．3對(duì)角線構(gòu)圖/49
4．2．4留白讓構(gòu)圖更藝術(shù)/49
4．2．5虛實(shí)結(jié)合構(gòu)圖/50
4．3常見商品的拍攝技巧/51
4．3．1拍攝服飾類商品照片/51
4．3．2拍攝珠寶首飾類商品照片/51
4．3．3拍攝數(shù)碼類商品照片/52
4．3．4學(xué)會(huì)用手機(jī)拍攝寶貝照片/52
4．4光影魔術(shù)手讓修圖更簡(jiǎn)單/53
4．4．1將照片保存至云盤/53
4．4．2裁剪圖片的方法/55
4．4．3調(diào)整數(shù)碼補(bǔ)光參數(shù)/56
4．4．4摳圖方法/56
4．4．5添加圖片邊框/57
4．4．6添加水印防止寶貝圖片被盜用/58
4．4．7在寶貝圖片上添加文字描述/59
4．4．8拼接多張寶貝圖片全面展示產(chǎn)品/60
4．4．9調(diào)整偏色的寶貝照片/61
第5章簡(jiǎn)單實(shí)用的店鋪裝修方法
5．1掌握店鋪裝修基礎(chǔ)知識(shí)/64
5．1．1店鋪裝修基本元素/64
5．1．2合理選擇店鋪裝修風(fēng)格/65
5．1．3創(chuàng)建店鋪二維碼/65
5．2做好店鋪的視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)/67
5．2．1店鋪首頁導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)/67
5．2．2店鋪公告欄展示重要活動(dòng)說明 /67
5．2．3零基礎(chǔ)學(xué)會(huì)店標(biāo)設(shè)計(jì)/68
5．2．4引人入勝的圖片輪播/70
5．2．5店鋪活動(dòng)頁設(shè)計(jì)/71
5．2．6熱賣推薦區(qū)設(shè)計(jì)/72
5．2．7自定義模塊設(shè)計(jì)/73
5．3淘寶旺鋪/74
5．3．1升級(jí)智能旺鋪獲得更多服務(wù)/74
5．3．2訂購(gòu)店鋪裝修模板/76
第6章淘寶搜索規(guī)則
6．1店鋪優(yōu)化的注意事項(xiàng)/78
6．1．1濫用關(guān)鍵詞/78
6．1．2不可重復(fù)鋪貨/79
6．1．3不可盲目刷單提高銷量/79
6．1．4切忌靠低價(jià)吸引買家/79
6．2影響店鋪搜索排名的因素/81
6．2．1掌握寶貝的上下架規(guī)則，讓寶貝獲得更多曝光量/81
6．2．2用櫥窗推薦店鋪優(yōu)勢(shì)寶貝/82
6．2．3店鋪的違規(guī)情況介紹/83
6．3加入消費(fèi)者保障服務(wù)/84
6．3．1加入消費(fèi)者保障服務(wù)的好處/84
6．3．2申請(qǐng)消費(fèi)者保障服務(wù)/84
6．3．3如何解凍保證金/86
第7章為店鋪引流的方法
7．1 先要讀懂店鋪數(shù)據(jù)/88
7．1．1用千人千面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷/88
7．1．2生意參謀幫你分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況/90
7．2 使用營(yíng)銷工具獲取免費(fèi)流量/91
7．2．1聚劃算/91
7．2．2天天特價(jià)以低價(jià)引流/92
7．2．3用VIP會(huì)員留住老顧客/94
7．2．4通過發(fā)放支付寶紅包為店鋪引流/95
7．2．5創(chuàng)建店鋪紅包/96
7．2．6滿就送/97
7．2．7限時(shí)折扣/98
7．2．8為店鋪設(shè)置優(yōu)惠券/99
7．2．9免費(fèi)試用活動(dòng)/100
7．2．10通過“分享有禮”掙無線流量/102
7．2．11用淘金幣推廣店鋪/103
7．2．12通過店鋪聯(lián)盟為店鋪引流/106
7．3尋找淘寶達(dá)人做無線端推廣/108
7．3．1如何成為淘寶達(dá)人/108
7．3．2無線端首頁引流位置/110
7．3．3掌握社區(qū)營(yíng)銷推廣店鋪的技巧/112
7．3．4淘寶直播/115
第8章提高無線端轉(zhuǎn)化率的方法
8．1無線端店鋪首頁的設(shè)計(jì)技巧/120
8．1．1使用無線店鋪裝修模板/120
8．1．2無線端會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)/121
8．2店鋪首頁設(shè)計(jì) /121
8．3無線端詳情頁優(yōu)化的方式/124
8．3．1無線端詳情頁的設(shè)計(jì)要求/124
8．3．2詳情頁的組成元素/124
8．3．3用神筆優(yōu)化無線端詳情頁/125
8．4設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化率的圖片/128
8．4．1無線端圖片的設(shè)計(jì)技巧/128
8．4．2優(yōu)化無線端寶貝主圖/129
8．5微淘營(yíng)銷/132
8．5．1怎樣發(fā)布微淘廣播更有效/132
8．5．2發(fā)布微淘互動(dòng)/136
8．5．3發(fā)布微淘新品提高人氣/137
8．6 麻吉寶/137
8．6．1什么是麻吉寶/138
8．6．2麻吉寶的引流方式/138
8．6．3麻吉寶的四種玩法/140
8．6．4創(chuàng)建麻吉寶推廣計(jì)劃/140
8．7粉絲營(yíng)銷的特點(diǎn)/145
8．7．1如何快速吸引粉絲/145
8．7．2如何維護(hù)粉絲/146
8．7．3通過哪些渠道可以獲得更多粉絲/146
第9章阿里媽媽助你引流
9．1什么是直通車/148
9．1．1直通車的推廣優(yōu)勢(shì)/148
9．1．2直通車的推廣方式/148
9．1．3直通車找詞方法/149
9．1．4創(chuàng)建寶貝推廣計(jì)劃/150
9．1．5選擇合適的地域投放直通車/150
9．1．6開通無線直通車/151
9．2淘寶客/151
9．2．1淘寶客的推廣優(yōu)勢(shì)/152
9．2．2在哪里尋找淘寶客/152
9．2．3創(chuàng)建淘寶客推廣計(jì)劃/153
9．2．4合理設(shè)置傭金比例/154
9．3通過“分享+”獲得更多流量/155
第10章通過售后服務(wù)維護(hù)店鋪信譽(yù)
10．1掌握商品的包裝技巧/160
10．1．1選擇商品包裝材料/160
10．1．2在哪里找物美價(jià)廉的包裝材料/161
10．1．3用包裝贏得買家好感/161
10．1．4不同類目的商品應(yīng)該如何包裝/161
10．2掌握發(fā)貨技巧/162
10．2．1選擇合適的物流方式/163
10．2．2降低快遞費(fèi)用省成本/164
10．2．3實(shí)時(shí)了解物流進(jìn)度/164
10．2．4如何妥善處理物流糾紛/165
10．2．5淘寶網(wǎng)也可以寄快遞/166
10．2．6設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板/167
10．2．7大促期間如何合理安排發(fā)貨/167
10．3完善的售后服務(wù)/168
10．3．1售后服務(wù)內(nèi)容/168
10．3．2妥善處理顧客的退換貨請(qǐng)求/168
10．3．3有效預(yù)防中差評(píng)/169
10．3．4針對(duì)買家的中差評(píng)給予解釋/169
10．3．5設(shè)置自動(dòng)評(píng)價(jià)/170
10．3．6提高店鋪信用等級(jí)的方法/171
《新手開網(wǎng)店一本就夠 全新升級(jí)版》：
2.1 用千牛輕松管理店鋪
千牛工作臺(tái)由阿里巴巴集團(tuán)官方出品，淘寶網(wǎng)和天貓的商家均可使用。它主要包括賣家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺普云交易、訂單管理，以及商品管理等功能。賣家在安裝千牛工作臺(tái)后，只需三步，即可輕松管理店鋪。
2.1.1 用千牛查看阿里進(jìn)貨情況
前面已經(jīng)介紹了賣家如何在阿里巴巴上進(jìn)貨。本節(jié)將介紹如何通過千牛工具查看自己的阿里講貨情況。具體操作步驟如下。
·登錄千牛工作臺(tái)，單擊懸浮窗口右側(cè)的第三個(gè)按鈕，如圖2-1所示，進(jìn)入“賣家中心-首頁”頁面。
·單擊“貨源中心”標(biāo)簽下的“阿里進(jìn)貨管理”按鈕（見圖2-2），進(jìn)入“阿里進(jìn)貨管理”頁面。
·在該頁面中可以查看近三個(gè)月訂單的物流狀態(tài)，如圖2-3所示。
提示
安裝了千牛工作臺(tái)之后，賣家就不需要登錄淘寶網(wǎng)賬戶來查看自己的阿里巴巴進(jìn)貨狀態(tài)了。
2.1.2 用千牛發(fā)布寶貝
賣家通過千牛既可以查看進(jìn)貨情況，也可以發(fā)布寶貝。具體操作步驟如下。
·在千牛工作臺(tái)的賣家中心里單擊“發(fā)布商品”鏈接（見圖2-4），進(jìn)入寶貝發(fā)布頁面。
·設(shè)置寶貝的類目、子類目以及品牌信息，然后單擊“我已閱讀以下規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”按鈕，如圖2-5所示，進(jìn)入“一口價(jià)寶貝發(fā)布”頁面。
·填寫寶貝的類型、標(biāo)題、賣點(diǎn)、屬性以及寶貝風(fēng)格等信息，然后單擊“發(fā)布”按鈕即可成功發(fā)布寶貝，如圖2-6所示。
注意
如果想重新上架寶貝，就要先在賣家中心里完整地填寫寶貝信息，再發(fā)布寶貝。
提示
《新手開網(wǎng)店一本就夠 全新升級(jí)版》第四章將具體介紹如何設(shè)置、設(shè)計(jì)寶貝的標(biāo)題和主圖，以及如何通過優(yōu)化寶貝標(biāo)題和主圖給店鋪帶來更多流量。
2.1.3 處理每一筆交易
賣家通過千牛可以查看商品的發(fā)貨、買家的付款等情況。具體操作步驟如下。
·登錄千牛工作臺(tái)，單擊“普云交易”鏈接（見圖2-7），進(jìn)入“普云交易”頁面。
·在該頁面中可以進(jìn)行交易管理、訂單發(fā)貨管理、退款管理、評(píng)價(jià)管理等操作，如圖2-8所示。
提示
建議新手賣家使用普云交易工具管理交易。
2.2 與買家溝通是交易成功的第一步
本節(jié)將介紹如何使用干牛與買家溝通，為店鋪帶來更多流量。
2.2.1 與指定買家進(jìn)行溝通
如果賣家想要與指定買家進(jìn)行溝通，可以直接查找買家ID。具體操作步驟如下。
·登錄千牛工作臺(tái)，單擊懸浮窗口左側(cè)的“阿里旺旺”按鈕（見圖2-9），進(jìn)入阿里旺旺頁面。
·先在上方的搜索框內(nèi)輸入要查找的聯(lián)系人ID，然后單擊下方列表框中的“在網(wǎng)絡(luò)中查找”鏈接（見圖2-10），彈出“添加好友”對(duì)話框。
·在該對(duì)話框中可以看到提示信息，確認(rèn)無誤后單擊“確定”按鈕（見圖2-11），即可將該聯(lián)系人添加到自己的聯(lián)系人列表里。
2.2.2 加入買家群
賣家可以加入一些買家群，在群內(nèi)有針對(duì)性地發(fā)布店鋪的促銷活動(dòng)信息，更好地為店鋪引流。具體操作步驟如下。
·打開阿里旺旺，在上方的搜索框內(nèi)輸入要查找的群ID（見圖2-12），然后單擊下方列表框中的“在網(wǎng)絡(luò)中查找”鏈接，彈出“加入群驗(yàn)證”對(duì)話框。
·輸入驗(yàn)證消息后。單擊“發(fā)送驗(yàn)證”按鈕（見圖2-13），即可發(fā)送群驗(yàn)證消息。
·群驗(yàn)證通過后，即可成功加入該群，如圖2-14所示。
提示
賣家可以在群里有針對(duì)性地推廣店鋪，切忌頻繁發(fā)布，否則容易引起他人反感，甚至被退群。
2.2.3 為店鋪設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
在促銷活動(dòng)期間，顧客咨詢量非常大，賣家不可能及時(shí)地一一回復(fù)，這時(shí)賣家可以在后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。圖2-15為某店鋪設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。
設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的具體操作步驟如下。
·登錄千牛工作臺(tái)，單擊“常用網(wǎng)址”標(biāo)簽下的“系統(tǒng)設(shè)置”鏈接，如圖2-16所示，彈出“系統(tǒng)設(shè)置”窗口。
·單擊“客服設(shè)置”標(biāo)簽下的“自動(dòng)回復(fù)設(shè)置”鏈接（見圖2-17），進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頁面。
·切換到“自動(dòng)回復(fù)短語”選項(xiàng)卡，單擊右側(cè)的“新增”按鈕，彈出“新增自動(dòng)回復(fù)”窗口。在文本編輯框內(nèi)輸入文字內(nèi)容，可以調(diào)整字體、字號(hào)、顏色等。編輯完畢后，單擊“保存”按鈕即可，如圖2-18所示。
提示
如果咨詢時(shí)不能得到及時(shí)回復(fù)，顧客就會(huì)選擇其他店鋪。所以，賣家設(shè)置自動(dòng)回復(fù)能夠留住一部分潛在顧客。
賣家可以多參考優(yōu)秀店鋪設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。
2.2.4 為顧客分組
賣家為顧客分組可以更有針對(duì)性地發(fā)布促銷活動(dòng)信息，如按新老顧客分組。
1.為顧客分組
為顧客分組的具體操作步驟如下。
·打開千牛聊天窗口，在任意好友列表標(biāo)簽上右擊，在彈出的快捷菜單中選擇“添加組”選項(xiàng)（見圖2-19），即可添加新組。
·選中“新建組”，繼續(xù)在快捷菜單中選擇“重命名組”選項(xiàng)（見圖2-20），即可重新命名該組名稱。
·在“老客戶”上右擊，在彈出的快捷菜單中選擇“添加子組”選項(xiàng)（見圖2-21）。
·重新設(shè)置子組名稱，如圖2-22所示。
·按照相同的方法依次在“老客戶”下方添加其他子組名稱，如圖2-23所示。
2.管理顧客分組
管理顧客分組的具體操作步驟如下。
·如果想移動(dòng)子組的位置，可以在“老客戶”上右擊，在彈出的快捷菜單中選擇“組管理”選項(xiàng)（見圖2-24），彈出“組管理”對(duì)話框。
·在該對(duì)話框中可以看到所有的組名稱，可以通過單擊右側(cè)的“上移一層”“下移一層”“移到最上層”按鈕調(diào)整子組或組的顯示位置，如圖2-25所示。2.3子賬號(hào)方便賬戶管理
子賬號(hào)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o商家使用的員工賬號(hào)，其主要功能是授權(quán)及管理員工的內(nèi)部行為（賣家中心及旺旺），它能為商家提供一體化的賬號(hào)管理服務(wù)并降低商家員工賬號(hào)管理和使用的成本。
……
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