《社交電商全運營手冊 戰(zhàn)略框架 案例解析 實戰(zhàn)技巧》從社交電商的崛起入手，從社交轉(zhuǎn)型、粉絲經(jīng)濟、社群經(jīng)濟、內(nèi)容電商、網(wǎng)紅電商和直播電商6個方面對社交電商進行了全方位闡述，結(jié)合實踐案例對社交電商的運營模式，社交電商的升級，社交電商去中心化，如何引爆粉絲經(jīng)濟、進行粉絲營銷，如何建立社群、發(fā)展社群電商，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者如何進行內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，直播電商如何引流、變現(xiàn)等內(nèi)容進行了深度剖析，讓讀者對社交電商以及社交電商有一個全面、深入的認識�！渡缃浑娚倘\營手冊 戰(zhàn)略框架 案例解析 實戰(zhàn)技巧》適合電商從業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者，以及對“互聯(lián)網(wǎng)+”感興趣的讀者閱讀。
1.消費者的需求愈發(fā)個性化，越來越注重場景化的體驗，再加上電商平臺對商家的控制力度越來越弱，消費者的時間愈加碎片化。傳統(tǒng)電商、移動電商為吸引、沉淀客戶，增強客戶黏性，開始推行場景化營銷策略，在運營的過程中增添了一些社交元素。由此，我國電商在經(jīng)歷了PC電商時代、移動電商時代之后進入了社交電商時代。在傳統(tǒng)電商、移動電商陷入流量獲取成本高、客戶沉淀難等困境的情況下，社交電商的出現(xiàn)為其提供了一個新思路。
2.社交電商是基于熟人關(guān)系發(fā)展起來的，其推薦的商品更容易得到用戶認可，更容易建立起口碑效應(yīng)，增強用戶黏性與互動性，從而實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。據(jù)調(diào)查，傳統(tǒng)電商的轉(zhuǎn)化率不足1%，社交電商的轉(zhuǎn)化率能達6%～10%。社交電商能增強賣家與買家的互動，在互動的過程中，賣家能精準(zhǔn)地把握買家需求，根據(jù)需求為買家提供商品，以精準(zhǔn)營銷使買家的個性化需求得到極大的滿足。移動電商改變了傳統(tǒng)電商多級搜索類目的產(chǎn)品展示方法，為商家增設(shè)流量入口，并采用場景化營銷方式，實現(xiàn)了平臺入口與消費群體之間的高效連接。另外，社交電商還能根據(jù)用戶需求生產(chǎn)產(chǎn)品，開展精準(zhǔn)營銷，控制電商的運營成本。
3.在這個瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)順應(yīng)趨勢積極變革就有可能邁進一個全新的發(fā)展階段，當(dāng)然，變革的結(jié)果不一定都是成功，還有可能會失敗。但如果企業(yè)耽于失敗不敢變革，因循守舊，其結(jié)果一定是被市場淘汰。從目前的情況來看，傳統(tǒng)電商、實體零售商、創(chuàng)業(yè)者的社交電商之路并不是一帆風(fēng)順，其中還隱藏著很多暗礁。對于傳統(tǒng)電商、實體零售商、創(chuàng)業(yè)者來說，積極探索上述問題的解決方案，在社交電商轉(zhuǎn)型的過程中成功避開這些暗礁非常重要。作者對社交電商進行了長時間研究，將研究成果著成此書，希望能為線上電商、線下店商、創(chuàng)業(yè)者的社交電商轉(zhuǎn)型提供有益指導(dǎo)。
4.社交電商推薦信息內(nèi)容化、流量場景碎片化、推廣渠道媒體化、用戶管理大數(shù)據(jù)化，在渠道深度、品類廣度和流通速度上相比傳統(tǒng)電商都具有獨特優(yōu)勢。依托社交關(guān)系發(fā)展的社交電商，提升了消費者對線上購物路徑的信任度。相較于人們都努力的在零售渠道下沉力度，社交電商其實下沉得更加徹底，并且更加聚焦低線城市及農(nóng)村市場。在商品方面，和集中式電商平臺（京東、淘寶、天貓等）相比，小眾差異化的商品脫穎而出。對社交電商平臺來說，其展現(xiàn)的核心已經(jīng)不再是集中式大電商平臺的位置和地段了，區(qū)別于貨架式商品展示，更多以體驗、測評類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行傳播，內(nèi)容導(dǎo)購和內(nèi)容營銷扮演著極為重要的角色；從上游的商品采購，到下游的終端用戶交付，供應(yīng)鏈全鏈條的保障能力使不同平臺的購物體驗產(chǎn)生差異，也是社交電商未來競爭中形成壁壘的核心要素。
5.本書精彩要點：
國內(nèi)社交電商的主流運營模式：興趣驅(qū)動型、關(guān)系驅(qū)動型與定制驅(qū)動型
社交網(wǎng)絡(luò)時代的電商創(chuàng)新路徑：去中心化、引流轉(zhuǎn)化與營銷轉(zhuǎn)型
粉絲經(jīng)濟下的社會化營銷實戰(zhàn)：精準(zhǔn)定位、粉絲營銷與營銷轉(zhuǎn)化
連接時代的社群電商運營實戰(zhàn)：社群商業(yè)、模式變現(xiàn)與模式創(chuàng)新
基于內(nèi)容和社交的消費大變革：內(nèi)容消費、內(nèi)容電商與內(nèi)容創(chuàng)業(yè)
網(wǎng)紅經(jīng)濟下的電商轉(zhuǎn)型方法論：孵化模式、運營變現(xiàn)與品-牌建設(shè)
全民直播時代的電商新穎玩法：直播經(jīng)濟、VR直播與引流變現(xiàn)
掘金社交電商，顛覆與重構(gòu)傳統(tǒng)電商模式！
劉 健，中國電子商務(wù)研究中心研究員，湖南發(fā)展研究中心研究員，湖南省食品行業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行會長，大農(nóng)科技股份有限公司、絲路農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司董事長。
歐陽日輝，經(jīng)濟學(xué)博士，教授，中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長、電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與金融研究中心主任。
微金融50人論壇聯(lián)合發(fā)起人、執(zhí)行委員，英凡研究院理事、執(zhí)行委員，中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室互聯(lián)網(wǎng)金融和電商扶貧專家、中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會電子商務(wù)咨詢專家、中華人民共和國商務(wù)部內(nèi)貿(mào)流通專家，中國電子商務(wù)協(xié)會、中國市場經(jīng)濟研究會、中國領(lǐng)導(dǎo)與決策科學(xué)研究會理事，多家地方政府經(jīng)濟發(fā)展顧問。
文丹楓，博士，自由撰稿人、廣東省現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)研究院研究員、廣東省華南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院常務(wù)副院長、國家一級眾創(chuàng)空間“醫(yī)創(chuàng)社孵化器”負責(zé)人，大農(nóng)商學(xué)院院長，曾出版《微營銷：指尖上的利器》《IT到DT：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷》《再戰(zhàn)跨境電商》《再戰(zhàn)農(nóng)村電商》《決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+》《供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革》《互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)》《從顛覆到重生》等書。
第1章 下一個風(fēng)口：移動社交時代的電商新形態(tài)
1．1 掘金社交電商：顛覆與重構(gòu)傳統(tǒng)電商模式 // 2
1．1．1 社交電商：移動社交時代的電商變革 // 2
1．1．2 精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化：社交電商模式的三大優(yōu)勢 // 5
1．1．3 構(gòu)建路徑：社交電商平臺的運作模式 // 7
1．1．4 模式變現(xiàn)：社交電商平臺的創(chuàng)收渠道 // 9
1．2 模式類型：國內(nèi)社交電商的主流運營模式 // 11
1．2．1 興趣驅(qū)動型：基于興趣的社群部落 // 11
1．2．2 關(guān)系驅(qū)動型：基于社交平臺的微商 // 13
1．2．3 定制驅(qū)動型：基于個性定制的團購 // 14
1．3 微電商：打造去中心化時代的“人人電商” // 16
1．3．1 微電商模式：解決傳統(tǒng)電商的痛點 // 16
1．3．2 微電商運營：打造“小而美”經(jīng)濟 // 19
1．3．3 網(wǎng)紅微電商：社交網(wǎng)紅的粉絲變現(xiàn) // 21
1．4 京騰計劃：連接一切戰(zhàn)略下的社交電商升級 // 23
1．4．1 從“京騰計劃”看社交電商的獨特性 // 23
1．4．2 揭秘京東移動社交電商的主要優(yōu)勢 // 25
1．4．3 搶奪碎片化流量，有效提升轉(zhuǎn)化率 // 27
1．4．4 建立用戶忠誠度，構(gòu)建多元化場景 // 28
第2章 社交轉(zhuǎn)型：社交網(wǎng)絡(luò)時代的電商創(chuàng)新路徑
2．1 去中心化：消費者主權(quán)下的商業(yè)格局之變 // 32
2．1．1 用戶主權(quán)：消費者購物決策的變化 // 32
2．1．2 去中心化：傳統(tǒng)電商模式面臨崩潰 // 35
2．1．3 商業(yè)邏輯：從流量思維到用戶思維 // 37
2．1．4 價值協(xié)同：用戶思維下的品牌溝通 // 40
2．2 引流轉(zhuǎn)化：淘寶賣家如何轉(zhuǎn)型社交電商 // 44
2．2．1 傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型社交電商的發(fā)展趨勢 // 44
2．2．2 深度交互：與顧客建立強信任關(guān)系 // 46
2．2．3 粉絲引流：有效積累店鋪訪客粉絲 // 48
2．2．4 流量轉(zhuǎn)化：借助互動活動實現(xiàn)轉(zhuǎn)化 // 50
2．3 營銷轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)電商企業(yè)的社交營銷法則 // 51
2．3．1 挖掘社群價值，借勢話題事件營銷 // 51
2．3．2 激活沉淀資源，深入拓展線下流量 // 53
2．3．3 借助社交媒體，實施交互營銷策略 // 56
第3章 引爆粉絲：粉絲經(jīng)濟下的社會化營銷實戰(zhàn)
3．1 精準(zhǔn)定位：深挖社交關(guān)系鏈，實現(xiàn)無縫對接 // 62
3．1．1 圈層經(jīng)濟：社交電商成敗的3種關(guān)系 // 62
3．1．2 用戶定位：搭建商家與用戶的關(guān)系鏈 // 65
3．1．3 社會化營銷：自媒體時代的營銷形態(tài) // 67
3．2 粉絲營銷：社會化媒體時代的品牌傳播法則 // 69
3．2．1 品牌符號：獲得消費者的情感認同 // 69
3．2．2 營銷裂變：社會化粉絲營銷的優(yōu)勢 // 72
3．2．3 粉絲效應(yīng)：社會化營銷的四大屬性 // 74
3．2．4 社交時代品牌粉絲營銷的五大策略 // 77
3．3 營銷轉(zhuǎn)化：玩轉(zhuǎn)微博營銷，引爆粉絲的力量 // 80
3．3．1 從關(guān)注到變現(xiàn)：玩轉(zhuǎn)微博粉絲經(jīng)濟 // 80
3．3．2 粉絲畫像：有效挖掘海量用戶數(shù)據(jù) // 83
3．3．3 粉絲參與：增強產(chǎn)品與用戶的互動 // 85
3．3．4 產(chǎn)品為王：借助粉絲參與創(chuàng)新產(chǎn)品 // 87
第4章 構(gòu)建社群：連接時代的社群電商運營實戰(zhàn)
4．1 社群商業(yè)：去平臺化時代的小而美電商崛起 // 90
4．1．1 社群經(jīng)濟：以人為核心的商業(yè)形態(tài) // 90
4．1．2 社群連接：連接變革下的粉絲聚合 // 91
4．1．3 社群場景：小而美的個體社群生存 // 94
4．2 社群經(jīng)濟的模式變現(xiàn)、產(chǎn)品類型與運營實戰(zhàn) // 97
4．2．1 商業(yè)模式：社群運營的3種變現(xiàn)渠道 // 97
4．2．2 類型劃分：社群商業(yè)的3種產(chǎn)品類型 // 100
4．2．3 社群運營：如何實現(xiàn)社群的商業(yè)價值 // 102
4．3 社群電商：移動浪潮下，構(gòu)建新型電商模式 // 106
4．3．1 社群本質(zhì)：以社群管理激活沉淀客戶 // 106
4．3．2 社群運營：以用戶意識升級產(chǎn)品服務(wù) // 108
4．3．3 社群微商：社群經(jīng)濟下的微電商發(fā)展 // 109
4．3．4 實戰(zhàn)路徑：如何掘金社群微電商之路 // 112
第5章 內(nèi)容電商：基于內(nèi)容和社交的消費大變革
5．1 內(nèi)容消費：消費升級驅(qū)動傳統(tǒng)電商自我進化 // 116
5．1．1 內(nèi)容電商：搭建內(nèi)容與產(chǎn)品的連接 // 116
5．1．2 內(nèi)容消費：內(nèi)容電商平臺的主要類型 // 118
5．1．3 消費升級：內(nèi)容電商崛起的內(nèi)在邏輯 // 120
5．1．4 盈利模式：實現(xiàn)平臺與個人商業(yè)變現(xiàn) // 122
5．2 崛起VS迭代：揭秘內(nèi)容電商的“玩家群像” // 123
5．2．1 美麗說VS蘑菇街：開啟內(nèi)容電商時代 // 123
5．2．2 微信公眾號：自媒體時代的內(nèi)容紅利 // 125
5．2．3 阿里VS京東：電商巨頭的新流量入口 // 127
5．2．4 自媒體創(chuàng)業(yè)者：打造內(nèi)容電商三部曲 // 128
5．3 內(nèi)容創(chuàng)業(yè)：知識經(jīng)濟時代的內(nèi)容運營與變現(xiàn) // 130
5．3．1 內(nèi)容創(chuàng)業(yè)：知識經(jīng)濟時代的價值變現(xiàn) // 130
5．3．2 電商化運營：內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的變現(xiàn)機會 // 132
5．3．3 直播電商：傳統(tǒng)電商平臺的必爭之地 // 135
5．3．4 內(nèi)容營銷：社會化電商如何講故事 // 136
第6章 網(wǎng)紅電商：網(wǎng)紅經(jīng)濟下的電商轉(zhuǎn)型方法論
6．1 網(wǎng)紅經(jīng)濟：社交自媒體開啟新一輪商業(yè)紅利 // 140
6．1．1 網(wǎng)紅經(jīng)濟：社交電商的新突破方向 // 140
6．1．2 網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈與社交平臺的孵化模式 // 142
6．1．3 網(wǎng)紅定位：通向網(wǎng)紅經(jīng)濟變現(xiàn)之路 // 145
6．1．4 如涵電商：網(wǎng)紅時代的電商啟示錄 // 147
6．2 網(wǎng)紅電商：粉絲效應(yīng)下的網(wǎng)紅模式運營變現(xiàn) // 150
6．2．1 網(wǎng)紅電商：概念、誕生與類型劃分 // 150
6．2．2 社交商業(yè)：自媒體時代的網(wǎng)紅電商 // 153
6．2．3 社交運營：利用社交網(wǎng)紅聚攏流量 // 156
6．2．4 謹(jǐn)防風(fēng)險：避免網(wǎng)紅資源大量流失 // 159
6．3 網(wǎng)紅店鋪：淘寶商家如何擁抱網(wǎng)紅電商時代 // 160
6．3．1 淘寶達人：淘寶生態(tài)下的網(wǎng)紅店鋪 // 160
6．3．2 從供應(yīng)鏈和零售看網(wǎng)紅店鋪的崛起 // 162
6．3．3 品牌與動銷：網(wǎng)紅電商的運營邏輯 // 166
6．3．4 引流變現(xiàn)：網(wǎng)紅社群的構(gòu)建與運營 // 168
第7章 直播電商：全民直播時代的電商新玩法
7．1 商業(yè)新藍海：開啟泛娛樂IP時代的直播革命 // 172
7．1．1 直播經(jīng)濟：一場顛覆性的商業(yè)革命 // 172
7．1．2 社交直播：引領(lǐng)視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級 // 177
7．1．3 盈利模式：網(wǎng)紅經(jīng)濟的下一個風(fēng)口 // 178
7．1．4 VR直播：新技術(shù)驅(qū)動下的場景社交 // 181
7．2 直播電商：重構(gòu)用戶購物體驗與消費決策 // 185
7．2．1 直播電商：開啟全新的購物體驗 // 185
7．2．2 網(wǎng)紅直播：改變傳統(tǒng)的電商生態(tài) // 187
7．2．3 模式優(yōu)勢：信息對稱與互動性強 // 188
7．2．4 模式運營：基于內(nèi)容的流量變現(xiàn) // 191
7．3 運營實戰(zhàn)：直播電商引流變現(xiàn)與盈利法則 // 192
7．3．1 內(nèi)容社交化：解決用戶的購物痛點 // 192
7．3．2 賦能商家：提升產(chǎn)品的銷量轉(zhuǎn)化率 // 195
7．3．3 選品策略：直播電商的產(chǎn)品與服務(wù) // 197
7．3．4 直播電商運營需要解決的技術(shù)障礙 // 198
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