目錄 


第一章基金行業(yè)發(fā)展情況分析/ 
第一節(jié)基金行業(yè)相關概述/ 
第二節(jié)開放式基金相關概述/ 
第三節(jié)基金行業(yè)的市場營銷管理分析/ 
第四節(jié)基金行業(yè)的客戶關系管理分析/ 
第五節(jié)影響基金行業(yè)發(fā)展的相關因素及未來 
發(fā)展趨勢/ 
第二章研究思路和創(chuàng)新點/ 
第一節(jié)研究思路/ 
第二節(jié)創(chuàng)新點/ 
第三章理論基礎/ 
第一節(jié)相關理論/ 
第二節(jié)客戶細分相關理論/ 
第三節(jié)基于市場細分的關系營銷理論/ 
第四節(jié)金融行業(yè)市場細分理論/ 
第五節(jié)基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶細分和個性化營銷 
的研究現(xiàn)狀/ 
第四章基金客戶的特征與市場細分/ 
第一節(jié)基金客戶的特征/ 
第二節(jié)基金客戶細分的目的和原則/ 
第三節(jié)細分變量評價/ 
第四節(jié)基金客戶細分的方法/ 
第五節(jié)靜態(tài)基金客戶分類模型/ 
第六節(jié)靜態(tài)模型評述/ 
第五章基于關系穩(wěn)定的基金客戶動態(tài)細分模型/ 
第一節(jié)基金公司的收入來源與關鍵變量選擇/ 
第二節(jié)基于穩(wěn)定視角的客戶價值的動態(tài)變化分析/ 
第三節(jié)客戶未來價值預測/ 
第四節(jié)流失預警模型/ 
第六章基于關系穩(wěn)定的基金客戶營銷策略研究/ 
第一節(jié)基金產(chǎn)品的特性與關系穩(wěn)定策略的研究/ 
第二節(jié)影響關系穩(wěn)定的服務策略研究框架/ 
第三節(jié)研究方法與研究結論/ 
第四節(jié)結論/ 
第七章基于客戶關系穩(wěn)定的基金公司營銷建議/ 
第一節(jié)現(xiàn)有營銷服務策略/ 
第二節(jié)差異化營銷策略/ 
第三節(jié)關系營銷策略/ 
第八章結記/ 
第一節(jié)主要內(nèi)容/ 
第二節(jié)主要結論/ 
第三節(jié)主要價值/ 
第四節(jié)未來展望/ 
參考文獻/