第三課頭腦風(fēng)暴法

　　人們往往只想出一個(gè)辦法就停止思考

　　我曾在課堂上要求學(xué)生們不準(zhǔn)說(shuō)話，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按生日大小排成一排。一開(kāi)始，學(xué)生們都露出“不可能”的驚訝表情。幾秒鐘后，有人站起來(lái)借手勢(shì)表示自己是幾月出生的，其他人便紛紛效仿，相信他們找到了不用說(shuō)話就能完成任務(wù)的辦法，很快就有人站好了。

　　還剩一分鐘時(shí)，我提醒他們抓緊時(shí)間。學(xué)生們終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，但我檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)很多人都站錯(cuò)位置了。我問(wèn)學(xué)生們?yōu)槭裁催@么多人站錯(cuò)地方。有人回答，剛開(kāi)始他們覺(jué)得根本無(wú)處下手，后來(lái)看到別人用手勢(shì)傳遞信息，他們也跟著做。

　　我提醒他們：“還有沒(méi)有更好、更簡(jiǎn)單的方法呢？”很快，有人提議可以把自己的生日寫(xiě)到紙上，因?yàn)槲抑灰?guī)定不能說(shuō)話，并沒(méi)有要求不能寫(xiě)�6�6字。

　　實(shí)際上，除了借用手勢(shì)外，還有很多好方法可用，比如，駕駛證上都寫(xiě)著出生日期，可以把駕駛證拿出來(lái)；一個(gè)人主動(dòng)出來(lái)，指導(dǎo)大家找到各自的位置；在地上畫(huà)道時(shí)間線，各自找自己的位置；或者把自己的生日唱出來(lái)，因?yàn)槲也�沒(méi)有規(guī)定不準(zhǔn)唱歌。

　　有趣的是，不同年齡、不同文化背景的人做這個(gè)游戲時(shí)，結(jié)果都是驚人地相似。這種現(xiàn)象說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)：大多數(shù)人在解決問(wèn)題時(shí)，只要想出一個(gè)方法，就停止思考，盡管可能還有其他更好的方法。第一個(gè)并不總是最好的，但很多人就此停步，白白放棄了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

　　Think資本公司的合伙創(chuàng)始人蒂姆·哈德遜在他的書(shū)《不換思想就換人》中也提到了這點(diǎn)。

　　在他看來(lái)，解決問(wèn)題有三種境界：

　　第一種境界是輕易滿足于已找到的解決方法，就此停步；

　　第二種境界是繼續(xù)探索，直到找到更好、仍欠創(chuàng)意的方法；

　　第三種境界是不懈努力，直到發(fā)現(xiàn)新穎、高效的解決方案，這是最高也最難達(dá)到的境界。

　　蒂姆·哈德遜的“境界”比喻很貼切，準(zhǔn)確地把握住了不同解決方法的特點(diǎn)，但我更喜歡“浪峰”的比喻，同一問(wèn)題的不同解決方法好比海里的一個(gè)個(gè)浪峰。優(yōu)秀的沖浪者一直在浪峰之間沉浮，是為了等待更好的海浪。同樣，要想找到最有效、最具創(chuàng)新性的解決方法，就不能滿足于淺顯的答案，要提出不同的想法，從中篩選出理想答案。

　　阿利赫舒列爾的TRIZ快速創(chuàng)新體系

　　有沒(méi)有系統(tǒng)的方法可以幫助我們實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新呢？這已是個(gè)老生常談的話題了。19世紀(jì)50年代，蘇聯(lián)發(fā)明家阿利赫舒列爾提出“發(fā)明問(wèn)題的解決理論”，其俄文的羅馬注音為“Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch”，縮寫(xiě)為“TRIZ”。TRIZ是一個(gè)由解決技術(shù)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的各種方法、算法組成的綜合理論體系。在《創(chuàng)造是一門(mén)精密的科學(xué)》一書(shū)中，阿利赫舒列爾列舉了40條創(chuàng)新原理。后來(lái)，這40條原理經(jīng)他人補(bǔ)充完善，擴(kuò)展到85條，被稱(chēng)為“發(fā)明問(wèn)題解決算法（ARIZ，Algorithm for Inventive Problem Solving）”。TRIZ和ARIZ都是為了幫助我們系統(tǒng)全面地分析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)或者矛盾，綜合各種可能，快速提升我們的創(chuàng)新能力。

　　《彭博商業(yè)周刊》刊登過(guò)的一篇文章中曾提到TRIZ可以廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，美國(guó)的很多企業(yè)特別是大企業(yè)，如波音、惠普、IBM、摩托羅拉、雷神、施樂(lè)等，在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中都運(yùn)用了TRIZ理論。下面的這個(gè)例子就節(jié)選自這篇文章：

　　圣地亞哥奧特加公司是一個(gè)成功應(yīng)用TRIZ進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)。在2004年，奧特加公司設(shè)計(jì)了一種新型的一次性自動(dòng)加熱容器，這個(gè)容器可以用來(lái)盛湯、咖啡、茶或嬰兒奶粉。目前已獲得該技術(shù)許可的公司品牌有沃爾夫?qū)�·派克咖啡和半山咖啡�?

　　要設(shè)計(jì)出堅(jiān)固、便攜的一次性自動(dòng)加熱容器，圣地亞哥奧特加公司的產(chǎn)品研發(fā)人員必須攻克400多項(xiàng)技術(shù)、工程方面的難題，才能確保這個(gè)容器既可以加熱食品，又能經(jīng)受住加熱時(shí)的化學(xué)反應(yīng)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)先從TRIZ理論提出的39個(gè)通用參數(shù)中識(shí)別出那些實(shí)用的參數(shù)，然后從40個(gè)創(chuàng)新原理的列表中找到了解決方案。

　　例如，在矛盾矩陣中，研發(fā)人員在第一個(gè)列表中選出第十七條“溫度”，在第二個(gè)列表中選出第三十條“使用復(fù)合材料”。就這樣，以TRIZ的矛盾矩陣表作為跳板，研發(fā)人員很快找到了一種由陶瓷和碳纖維組成的復(fù)合材料，這種材料既耐用又導(dǎo)熱迅速。很快，一種全新的產(chǎn)品——Presto誕生了。

　　積極情感體驗(yàn)提升想象力

　　與TIRZ理論不同，有人主張?jiān)诜e極的情感體驗(yàn)中提升想象力。北愛(ài)爾蘭貝爾法斯特皇后大學(xué)客座教授阿利斯泰爾·費(fèi)在給企業(yè)管理人員授課時(shí)，為了訓(xùn)練他們的想象力，常常讓他們寫(xiě)詩(shī)。剛開(kāi)始，這些擅長(zhǎng)邏輯分析的學(xué)員顯得很拘謹(jǐn)，不知從何處入手，因?yàn)閷?xiě)詩(shī)要求豐富的情感和想象力，而這恰恰是他們平時(shí)工作中所涉及不到的。但關(guān)鍵就在這里！很快，他們就能從自己的情感世界中獲得創(chuàng)作靈感，學(xué)會(huì)了跳出理性邏輯，依靠情感邏輯認(rèn)識(shí)事物。對(duì)于詩(shī)歌而言，意象組合的方式不同，帶給人的視覺(jué)效果和想象空間也不同。因此，通過(guò)寫(xiě)詩(shī)，這些管理人員明白了一個(gè)道理：遇到問(wèn)題時(shí)，可供選擇的解決方案有很多種，不能輕易滿足于已有的淺顯答案。他們用它來(lái)指導(dǎo)日常工作，在碰到管理難題時(shí)，很快就能找到不同的解決辦法。

　　除了寫(xiě)詩(shī)之外，阿利斯泰爾·費(fèi)還借助音樂(lè)來(lái)啟發(fā)學(xué)員。他讓學(xué)員們挑選一段能讓他們產(chǎn)生共鳴的音樂(lè)，然后為這段音樂(lè)制作一個(gè)視頻，這就要求學(xué)員們打開(kāi)自己的情感世界，充分發(fā)揮想象力。最后，就連最內(nèi)向、被認(rèn)為最無(wú)創(chuàng)新精神的學(xué)員都漂亮地完成了任務(wù)。

　　啟動(dòng)“頭腦風(fēng)暴”開(kāi)發(fā)創(chuàng)意思維

　　不管是阿利赫舒列爾的TRIZ理論還是阿利斯泰爾·費(fèi)教授的情感體驗(yàn)法，都證明了追求深層創(chuàng)新的方法不止一種。其中有些方法已經(jīng)久經(jīng)驗(yàn)證，屢獲好評(píng)，比如我極力推薦的“頭腦風(fēng)暴法”（又稱(chēng)智力激勵(lì)法）。頭腦風(fēng)暴法是一種集體開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維的方法，就是讓一群人聚在一起，圍繞特定的話題，自由地思考，大膽地提出各種想法，然后在他們觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上建立新觀點(diǎn)。如果運(yùn)用得當(dāng)，頭腦風(fēng)暴法可以幫你快速跳過(guò)淺顯答案，迅速找到高效、富有創(chuàng)造性的解決方法。亞歷克斯·奧斯本是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人，他在1953年出版的《應(yīng)用想象學(xué)》一書(shū)中首次正式提到這個(gè)概念，此后便風(fēng)靡全球。書(shū)中列舉了一系列開(kāi)展頭腦風(fēng)暴時(shí)需要注意的原則，其中4點(diǎn)尤為重要：延遲評(píng)判、追求數(shù)量、禁止批評(píng)和整合想法。

　　遺憾的是，很多人并沒(méi)讓頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)勢(shì)完全發(fā)揮出來(lái)，他們把開(kāi)展頭腦風(fēng)暴和普通的談話混為一談。在他們看來(lái)，頭腦風(fēng)暴會(huì)議不過(guò)就是把一幫人聚集起來(lái)，然后就某個(gè)話題讓他們發(fā)表自己的看法。這就大錯(cuò)特錯(cuò)了，要想完全利用頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)勢(shì)并非易事，需要遵循許多原則，而這些原則經(jīng)過(guò)后天培養(yǎng)才能掌握。比如，當(dāng)他人提出一個(gè)在你看來(lái)很蠢的想法，出于本能你會(huì)立馬反駁，或者當(dāng)你想到了一個(gè)自認(rèn)為很不錯(cuò)的方案時(shí)，你很可能放棄繼續(xù)尋求更好方案的愿望。但頭腦風(fēng)暴法恰恰要求你對(duì)抗本能，克制住沖動(dòng)。這聽(tīng)起來(lái)很難，但是要想有創(chuàng)新性突破，就必須掌握這些原則。

　　下面的一些指導(dǎo)方針，是開(kāi)展頭腦風(fēng)暴法時(shí)需要注意的事項(xiàng)。這些注意事項(xiàng)都參考了美國(guó)著名設(shè)計(jì)公司IDEO的總經(jīng)理湯姆·凱利的《創(chuàng)新的藝術(shù)》一書(shū)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這些指導(dǎo)方針的幫助下，團(tuán)隊(duì)提出多樣化、創(chuàng)新性想法的能力越來(lái)越高。關(guān)于如何高效地開(kāi)展頭腦風(fēng)暴法，不同的人有不同的認(rèn)識(shí)。我希望你能從別人那里吸取經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的切身經(jīng)歷，形成一套屬于你自己的指導(dǎo)方針。

　　頭腦風(fēng)暴指南

　　開(kāi)展頭腦風(fēng)暴時(shí)，對(duì)會(huì)場(chǎng)有什么要求？

　　頭腦風(fēng)暴好比舞蹈，要想跳舞必須有寬敞的場(chǎng)地，同樣，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，要保證會(huì)場(chǎng)必須滿足以下幾點(diǎn)要求：

　　第一點(diǎn)，要確保與會(huì)者能在會(huì)場(chǎng)自由地走動(dòng)和站立。這點(diǎn)很重要，站著討論，參與者的積極性更高，精力也更充沛，會(huì)議開(kāi)展更順�6�6利。

　　第二點(diǎn)，確保把與會(huì)者的每一個(gè)設(shè)想，不論好壞都完整地記錄下來(lái)。最常見(jiàn)的是把想法記到白色書(shū)寫(xiě)板或翻頁(yè)紙上，也可以把四面墻都貼上新聞?dòng)眉垼�或把各自的想法�?xiě)在便利貼上，貼在周?chē)�的玻璃窗上，�?huì)議結(jié)束時(shí)，整排的玻璃窗上都是五顏六色的便利貼。請(qǐng)記住，記錄想法的地方越大，與會(huì)者提出的想法就越多。

　　對(duì)與會(huì)者有什么要求？

　　確定與會(huì)人選特別重要，不是隨便什么人都可以參加頭腦風(fēng)暴會(huì)的。通常有兩個(gè)要求：

　　第一點(diǎn)，與會(huì)者應(yīng)對(duì)談?wù)摰膬?nèi)容有各自獨(dú)到的見(jiàn)解。請(qǐng)記住，最終做決定的人不是這些參加頭腦風(fēng)暴會(huì)的人。這一點(diǎn)格外重要，我愿意再重復(fù)一遍：與會(huì)者只是提出自己的觀點(diǎn)，不參與最后的決策。

　　比如說(shuō)你現(xiàn)在要設(shè)計(jì)一款新型的汽車(chē)，那么你要邀請(qǐng)的與會(huì)者可能是汽車(chē)設(shè)計(jì)師、汽車(chē)用戶、汽車(chē)銷(xiāo)售人員、汽車(chē)修理師或停車(chē)場(chǎng)的服務(wù)員。這些人不負(fù)責(zé)最終的決策，但他們的意見(jiàn)極具價(jià)值。全球領(lǐng)先商業(yè)創(chuàng)新咨詢(xún)公司IDEO的丹尼斯·博伊爾講，如果能參加頭腦風(fēng)暴會(huì)，那將是他的榮耀。這個(gè)例子說(shuō)明了與會(huì)者的設(shè)想是多么重要，因此，如果你有幸被邀參加頭腦風(fēng)暴會(huì)時(shí)，一定要與他人交流你的想�6�6法。

　　第二點(diǎn)，將與會(huì)者人數(shù)控制在一定范圍內(nèi)。如果與會(huì)者人數(shù)太多，不可避免會(huì)有雷同的想法出現(xiàn)，從而延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，降低會(huì)議效�6�6率。

　　幾年前，我聽(tīng)說(shuō)Facebook有條“雙比薩團(tuán)隊(duì)”原則�！半p比薩團(tuán)隊(duì)”，就是說(shuō)讓團(tuán)隊(duì)人數(shù)保持在兩個(gè)比薩能讓全體隊(duì)員吃飽的規(guī)模，這時(shí)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員都能做出顯著的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)效率最高；一旦超過(guò)了這個(gè)規(guī)模，就要被拆成兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)。一般情況下，將隊(duì)員人數(shù)控制在6～8名為�6�6宜。

　　選什么樣的議題？

　　選擇一個(gè)合適的議題至關(guān)重要。如果議題過(guò)大、過(guò)于籠統(tǒng)，如“怎樣解決全球饑餓問(wèn)題”，會(huì)讓人無(wú)處入手；如果議題太窄、深度不夠，如“早餐吃什么”，就沒(méi)有什么發(fā)揮的余地，因此要選擇深度適宜的話題。在第一課中，我們提到問(wèn)題不同，答案隨之不同，好的議題讓與會(huì)者有充分的想象空間，同時(shí)又未超出團(tuán)隊(duì)的能力范圍，不會(huì)讓他們感覺(jué)力不從心。通常，新穎的或帶點(diǎn)挑戰(zhàn)性的議題最適合，如邁克要過(guò)生日了，你可能會(huì)問(wèn)“我們給邁克送什么禮物好呢”，也可能問(wèn)“怎樣才能讓邁克覺(jué)得這次生日最難忘、最有趣”，后一個(gè)問(wèn)題當(dāng)然比前一個(gè)問(wèn)題更有創(chuàng)新空間。只要改變下提問(wèn)方式，思考方向和回答內(nèi)容就會(huì)隨之改變。

　　除了確保有足夠的記錄空間，對(duì)會(huì)場(chǎng)還有其他要求嗎？

　　會(huì)場(chǎng)不僅要有書(shū)寫(xiě)板、新聞?dòng)眉�、便利貼等記錄工具，最好還有與議題有關(guān)的其他小物件，這會(huì)激發(fā)與會(huì)者的想象力，幫助他們更好地思考。比如，現(xiàn)在要設(shè)計(jì)一款新型的鋼筆，你可以把各種書(shū)寫(xiě)工具、有趣的小配件或玩具放在會(huì)場(chǎng)里，并且確保每位與會(huì)者都能拿到紙張和書(shū)簽；此外，還可以把尺子、剪刀、紙板、膠布等放到會(huì)場(chǎng)里。不要小看這些東西，與會(huì)者可以把它們拿來(lái)搭建模型。大多數(shù)人需要借助模型來(lái)刺激大腦進(jìn)行思考，與會(huì)者可以直接拿這些用具搭建模型。

　　在交流過(guò)程中，直觀的立體模型遠(yuǎn)比語(yǔ)言和平面圖畫(huà)更能幫助人思�6�6考。

　　會(huì)前需要做哪些準(zhǔn)備？

　　由于頭腦風(fēng)暴要求與會(huì)者自由充分地展開(kāi)想象，而任何設(shè)想并無(wú)好壞之分，可是日常工作中的任何事情都強(qiáng)調(diào)要有明確的目的性，這兩者有很大的不同，因此要想快速跳出慣性思維的桎梏并非易事。在頭腦風(fēng)暴會(huì)議正式開(kāi)始前，做一些創(chuàng)造力小游戲，給想象力熱身，尤為重要。有各種各樣的熱身運(yùn)動(dòng)，如共同寫(xiě)一首詩(shī)，或玩瘋狂填詞游戲——瘋狂填詞游戲是指在一個(gè)寫(xiě)得差不多的故事的基礎(chǔ)上，選擇名詞、動(dòng)詞、形容詞填寫(xiě)到故事中的空白處，使故事完整，但我更喜歡以下兩種游戲：第一種是給與會(huì)者每人一張卡片，上面往往寫(xiě)著一個(gè)很長(zhǎng)的單詞，如“entrepreneurship”，然后在5分鐘的時(shí)間內(nèi)，用這個(gè)單詞里包含的字母盡可能造更多的詞；第二種是拿一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很蠢的話題讓與會(huì)者討論，如“假設(shè)我們沒(méi)有耳朵，那么眼鏡會(huì)是什么樣子”。盡管剛開(kāi)始與會(huì)者可能會(huì)不習(xí)慣，但所有這些熱身游戲都是為了激活他們的想象力，為后面正式的頭腦風(fēng)暴做準(zhǔn)備，這一點(diǎn)特別重�6�6要。

　　會(huì)議要遵循什么原則嗎？

　　為了達(dá)到較高效率，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴法時(shí)必須嚴(yán)格遵守一些原則，其中有一點(diǎn)尤為重要：“任何設(shè)想都無(wú)好壞之分�！币簿褪钦f(shuō)，禁止批評(píng)他人的想法，不管這想法看來(lái)是多么幼稚、錯(cuò)誤，甚至荒誕離奇。一方面，與會(huì)者的任務(wù)是從他人的設(shè)想中得到啟示，或補(bǔ)充他人的設(shè)想，或?qū)⑺�人的若干設(shè)想綜合起來(lái)提出新的設(shè)想。另一方面，舉行頭腦風(fēng)暴會(huì)議，是為了開(kāi)闊思路、激發(fā)靈感，而不是評(píng)估某個(gè)想法的好壞。要想理解“頭腦風(fēng)暴法”的精髓，就必須把“探索”與“開(kāi)發(fā)”區(qū)分開(kāi)，才能避免過(guò)早否定他人的設(shè)想。“探索”指想象力得到充分發(fā)揮，提出各種各樣的設(shè)想，不負(fù)責(zé)最終的決策；“開(kāi)發(fā)”指圍繞一定的資源展開(kāi)想象，不能超越了資源的限制，而且負(fù)責(zé)最后的決策部分。頭腦風(fēng)暴會(huì)議強(qiáng)調(diào)“探索”，但要做到這點(diǎn)并不容易，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在他人提出想法后，就本能地急于評(píng)價(jià)。但如果不能克制住批判他人想法的沖動(dòng)，即使其他方面準(zhǔn)備得再好，頭腦風(fēng)暴會(huì)議也不會(huì)有什么成效。

　　第二點(diǎn)是鼓勵(lì)與會(huì)者任意想象、自由暢談，提出的想法越多越好。假如現(xiàn)在要你想出500種不同口味的冰激凌，當(dāng)想出300種時(shí)，你就開(kāi)始進(jìn)入創(chuàng)新階段，后面200種的口味會(huì)比前面的300種更新穎、更有趣。想法如同種子，每粒種子都有可能長(zhǎng)成參天大樹(shù)，每個(gè)想法都有可能帶來(lái)創(chuàng)新。如果想收獲最好的果實(shí)，就必須播下大片的種子，如果想找到最新穎、最成功的想法，就必須有大量的想法可供選擇。

　　尤其是要鼓勵(lì)新奇甚至荒誕的想法。在我的書(shū)《真希望我20幾歲就知道的事》里，提到在一次頭腦風(fēng)暴會(huì)上，我要求學(xué)生說(shuō)出在他們看來(lái)什么事最糟糕。討論這個(gè)議題時(shí)，學(xué)生們不再擔(dān)心別人會(huì)輕易地去評(píng)判他們的想法，從而打開(kāi)了想象的大門(mén)，提出了很多在其他場(chǎng)合下想不到的點(diǎn)子。記住，往往那些看起來(lái)最瘋狂的想法，換個(gè)角度再看時(shí)，就變成了最新穎、最有趣的點(diǎn)子。