《市場學(xué)(第3版)》共分為六篇,即導(dǎo)論、市場機會分析、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷策略、市場營銷管理與控制和市場營銷新理論。導(dǎo)論部分主要介紹營銷的相關(guān)概念、市場營銷觀念、市場類型和需求形態(tài);市場機會分析部分逐一分析營銷環(huán)境、消費者市場與組織市場、營銷信息系統(tǒng)、市場調(diào)研的理論與方法;市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃描述市場營銷戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、目標(biāo)市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場開發(fā)戰(zhàn)略;市場營銷策略闡釋產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略;市場營銷管理與控制則探討市場營銷計劃、組織、控制和市場營銷后勤管理;市場營銷新理論反映了營銷理論的新進(jìn)展,如國際營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù)營銷等等。
第一篇 導(dǎo)論
第一章 市場營銷學(xué)與市場營銷觀念
第一節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 市場營銷學(xué)的概念與研究對象
第三節(jié) 市場營銷觀念的演變
第二章 市場類型與市場需求形態(tài)
第一節(jié) 市場的概念和要素
第二節(jié) 市場類型
第三節(jié) 市場需求的基本形態(tài)
第二篇 市場機會分析
第三章 分析營銷環(huán)境
第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 微觀環(huán)境分析
第四章 消費者市場與組織市場
第一節(jié) 消費者市場與購買行為分析
第二節(jié) 組織市場購買行為分析
第五章 營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研
第一節(jié) 市場信息與市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場調(diào)查的方法和技巧
第三節(jié) 市場營銷數(shù)據(jù)分析
第三篇 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第六章 市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略的意義和特點
第二節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略的制定
第七章 市場競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場競爭者
第二節(jié) 總體競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 行業(yè)競爭者競爭戰(zhàn)略
第八章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場
第三節(jié) 市場定位
第九章 產(chǎn)品市場開發(fā)戰(zhàn)略
第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
第二節(jié) 市場開發(fā)戰(zhàn)略
第四篇 市場營銷策略
第十章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期及其營銷策略
第三節(jié) 產(chǎn)品包裝與品牌決策
第十一章 定價策略
第一節(jié) 定價及其影響因素
第二節(jié) 定價方法
第三節(jié) 定價策略
第四節(jié) 價格變動與企業(yè)對策
第十二章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷渠道策略
第四節(jié) 分銷渠道管理
第十三章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 人員推銷策略
第三節(jié) 廣告策略
第四節(jié) 營業(yè)推廣策略
第五節(jié) 公共關(guān)系與銷售服務(wù)
第五篇 市場營銷管理與控制
第十四章 市場營銷計劃與組織
第一節(jié) 市場營銷計劃
第二節(jié) 市場營銷組織
第十五章 市場營銷控制與財務(wù)分析
第一節(jié) 市場營銷預(yù)算
第二節(jié) 市場營銷控制
第三節(jié) 營銷效益評估和顧客滿意度分析
第四節(jié) 營銷審計
第十六章 市場營銷后勤業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 銷售合同管理
第二節(jié) 物流管理
第三節(jié) 營銷后勤服務(wù)管理
第四節(jié) 銷售結(jié)算管理
第六篇 市場營銷新理論
第十七章 國際營銷
第一節(jié) 國際市場營銷概論
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)一體化與區(qū)域化對國際市場營銷的影響
第三節(jié) 國際市場營銷組合策略
第十八章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第十九章 服務(wù)市場營銷
第一節(jié) 服務(wù)市場的類型和特點
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量與管理
第三節(jié) 服務(wù)營銷策略
第二十章 21世紀(jì)營銷新發(fā)展
第一節(jié) 關(guān)系營銷
第二節(jié) 顧客關(guān)系管理
第三節(jié) 市場營銷道德與社會責(zé)任
第四節(jié) 體驗營銷
第五節(jié) 水平營銷
第六節(jié) 非營利組織營銷
參考文獻(xiàn)