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CHAPTER 1謹(jǐn)言慎行有分寸，世事洞明皆學(xué)問(wèn)
上什么山，就要唱什么歌
見(jiàn)什么人，就要說(shuō)什么話
善意謊言，說(shuō)對(duì)了也很美
察言觀色，感知對(duì)方內(nèi)心
表達(dá)認(rèn)同，要配合其言行
和人分享，可以贏得信任
先抑后揚(yáng)，對(duì)方心情舒暢
注意細(xì)節(jié)，打動(dòng)對(duì)方的心
CHAPTER 2看透看破別說(shuō)破，給人面子留人情
給人面子，幫助他人莫張揚(yáng)
吃虧是福，讓別人多賺三分
韜光養(yǎng)晦，謙虛做人得人緣
為人低調(diào)，寬厚和善受人敬
會(huì)說(shuō)軟話，讓對(duì)方心悅誠(chéng)服
陳述利害，一句話打動(dòng)對(duì)方
留條后路，得理還需會(huì)饒人
勿揭人短，保護(hù)他人自尊心
CHAPTER 3兩只耳朵一張嘴，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不吃虧
成敗是說(shuō)出來(lái)的，機(jī)遇是聽(tīng)出來(lái)的
用心才能聽(tīng)得到，積極才能增好感
傾聽(tīng)也講求順序，信息要加以選擇
言外之意要聽(tīng)懂，性格差異要辨明
傾聽(tīng)對(duì)方的抱怨，有助于解決問(wèn)題
巧妙地明知故問(wèn)，讓對(duì)方愉快傾訴
邊聽(tīng)邊及時(shí)提問(wèn)，尋找共同的話題
故意說(shuō)些外行話，吸引對(duì)方來(lái)反駁
CHAPTER 4良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒
舌頭捅出的婁子，用手是填不平的
說(shuō)話做事太直率，就顯得粗俗野蠻
相交不必盡言語(yǔ)，恐落人間惹是非
善談?wù)弑厣朴哪�，風(fēng)趣者大受歡迎
適當(dāng)?shù)刭澝浪�，人際關(guān)系更圓融
不要勉強(qiáng)做承諾，學(xué)會(huì)拒絕贏主動(dòng)
禮貌用語(yǔ)客套話，與人交往不可少
婉轉(zhuǎn)暗示含蓄美，換個(gè)說(shuō)法會(huì)更好
CHAPTER 5內(nèi)方外圓不逞強(qiáng)，給人留下好印象
首因定律，第一印象很重要
結(jié)尾效應(yīng)，最后一瞬很關(guān)鍵
刻意模仿，加深彼此的好感
多次見(jiàn)面，熟悉會(huì)導(dǎo)致喜愛(ài)
暴露缺點(diǎn)，小錯(cuò)讓人信任你
雪中送炭，將收獲成倍人情
冷廟燒香，未雨綢繆早準(zhǔn)備
造就負(fù)債，欲有所得當(dāng)先予
CHAPTER 6打拼業(yè)績(jī)靠團(tuán)隊(duì)，職場(chǎng)無(wú)非說(shuō)和做
熱情的力量，可融化人際間的障礙
你不懂匯報(bào)，還敢拼職場(chǎng)？
請(qǐng)示工作時(shí)，要主動(dòng)而不越權(quán)
別躲避領(lǐng)導(dǎo)，要主動(dòng)找機(jī)會(huì)接近
遇到批評(píng)時(shí)，一受二想三放下
尊重和維護(hù)，做受領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人
三明治法則，批評(píng)人還讓人歡喜
雷鮑夫法則，一開(kāi)口就讓人愿意合作
CHAPTER 7男女交往有情趣，把握分寸不尷尬
怎樣表白，才能打動(dòng)對(duì)方的心
對(duì)方有意，才可更進(jìn)一步
有分寸感的男人，討女人喜歡
有分寸感的女人，讓男人珍惜
溫而有度，兩性友誼不能超溫
與女人交往，男人應(yīng)避開(kāi)的問(wèn)題
與男人交往，女人應(yīng)注意的地方
女人有些事，男人從不想知道
CHAPTER 8小孩教養(yǎng)看父母，講究分寸做榜樣
與孩子交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)少說(shuō)多聽(tīng)
批評(píng)孩子，要偷偷地進(jìn)行
與孩子交流時(shí)，要掌握八大溝通技巧
敞開(kāi)心扉，別做孩子熟悉的陌生人
多一點(diǎn)信任，能激發(fā)孩子內(nèi)心的動(dòng)力
只要肯放手，就能發(fā)現(xiàn)孩子的無(wú)窮潛力
孩子犯錯(cuò)時(shí)，不粗暴專制地對(duì)待孩子
不急于糾正孩子的出格
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