序言
看過《福爾摩斯探案全集》中《血字的研究》這一部分的朋友，不知還記不記得有這樣一段：一個邏輯學家不需親眼見到或者聽說過大西洋或尼亞加拉瀑布，他能從一滴水上推測出它有可能存在，所以整個生活就是一條巨大的鏈條，只要見到其中的一環(huán)，整個鏈條的情況就可推想出來了。推斷和分析的科學也像其他技藝一樣，只有經(jīng)過長期和耐心的鉆研才能掌握；人們雖然盡其畢生精力，也未必能夠達到登峰造極的地步。
初學的人，在著手研究極其困難的有關(guān)事物的精神和心理方面的問題以前，不妨先從掌握較淺顯的問題入手。
比如遇到了一個人，瞬間就要辨識出這人的歷史和職業(yè)。這樣的鍛煉，看起來好像幼稚無聊，但是，它卻能夠使一個人的觀察能力變得敏銳起來，并且教導人們：應(yīng)該從哪里觀察，應(yīng)該觀察些什么。一個人的手指甲、衣袖、靴子和褲子的膝蓋部分，大拇指與食指之間的繭子、表情、襯衣袖口等等，不論從以上所說的哪一點，都能明白地顯露出他的職業(yè)來。如果把這些情形聯(lián)系起來，還不能使案件的調(diào)查人恍然領(lǐng)悟，那幾乎是難以想象的事了。在《福爾摩斯探案全集》中，華生是一個經(jīng)常出現(xiàn)的人物，通過與華生的第一次見面，福爾摩斯迅速地推斷出華生是從阿富汗來的結(jié)論。我當時一看就知道你是從阿富汗來的。由于長久以來的習慣，一系列的思索飛也似地掠過我的腦際，因此在我得出結(jié)論時，竟未覺察得出結(jié)論所經(jīng)的步驟。但是，這中間是有著一定的步驟的。在你這件事上，我的推理過程是這樣的：這一位先生，具有醫(yī)務(wù)工作者的風度，但卻是一副軍人氣概。那么，顯見他是個軍醫(yī)。他是剛從熱帶回來，因為他臉色黝黑，但是，從他手腕的皮膚黑白分明看來，這并不是他原來的膚色。他面容憔悴，這就清楚地說明他是久病初愈而又歷盡了艱苦。他左臂受過傷，現(xiàn)在動作起來還有些僵硬不便。試問，一個英國的軍醫(yī)在熱帶地方歷盡艱苦，并且臂部負過傷，這能在什么地方呢？自然只有在阿富汗了。雖然說福爾摩斯的故事是虛構(gòu)的，但一位真正的察人高手，他的觀察力，他的洞察力，與柯南道爾筆下福爾摩斯的分析和推理有異曲同工之效。他們都能從別人不注意或很小的事物快速破譯對方的心理密碼，用心理學的視角來歸納總結(jié)行為背后的心理秘密，他們會注意對方為人所疏忽的特征，來獲得重要的情報。譬如，從對方的右手中指上有老繭，指頭上沾有墨水，衣服的肘部磨得油光，可推測該人從事案頭工作；看對方的背影，右肩下垂而且身上發(fā)出消毒藥水的臭味，則揣測該人是牙醫(yī)……
洞察力對于一個人來說是非常重要的。敏銳的洞察力可以使我們避免受表面現(xiàn)象的迷惑，而真正地看到事物的本質(zhì)和變化的趨勢。洞察力，可以使一個人變得更加睿智、謹嚴，發(fā)現(xiàn)許多人所不能發(fā)現(xiàn)的東西。洞察力的敏銳程度決定了從一個人身上得到的信息的多寡。
如果你從現(xiàn)在開始關(guān)注你的洞察力，提高你的洞察力，你也可以成為生活中的福爾摩斯！

一滴水發(fā)現(xiàn)大西洋
醫(yī)學院一年級的學生排隊走進階梯教室，上最后一節(jié)王教授的人體生理課。王教授是這所大學資歷最老的教授，頗有聲望，因紀律嚴明而讓學生又敬又怕。所以當他右手拿著包走進來時，這間大教室里鴉雀無聲。
王教授走上講臺，從他的醫(yī)用包里取出一個裝有黃色液體的量杯，放到面前的講桌上。然后他開始說：今天我想和你們討論一個話題，他的聲音帶點火藥味，我聽到一個傳聞，說我們對你們這些學生太嚴格，作業(yè)布置得太難，讓你們花的時間又太多。
王教授停頓了一下，觀察他面前階梯座位上學生們的表情。好吧，讓我告訴你們。他嚴厲地說，你們真是不知道你們現(xiàn)在有多輕松！我上醫(yī)學院的時候，做的事跟你們一樣多，花的時間也和你們一樣多，況且我們那會兒還沒有這些奢侈的儀器，也沒有現(xiàn)代的實驗室，而這些東西你們現(xiàn)在已經(jīng)是習以為常了。舉個例子來說吧，他問全班，你們怎么檢驗糖尿�。�
坐在第四排的一個女生回答說：可以先采集尿樣，然后送去化驗室化驗。
可以，王教授回答說，然后呢？
然后拿回化驗單，根據(jù)化驗結(jié)果決定如何治療。
沒錯。王教授大聲說道，然而，在我們那個年代還沒有這些裝備精良的化驗室，也沒有診斷室。很多時候我們必須自己動手化驗，沒有任何人的幫忙。比方說，你知道我是怎么化驗糖尿病的嗎？
女生迷茫地搖了搖頭說：不知道。
我來告訴你我是怎么化驗的：用嘴嘗。
這下女生難以置信地搖了搖頭。
沒錯！王教授斷言道：如果尿樣是甜的，那么病人就有問題。他拿起講桌上那個裝滿黃色液體的量杯繼續(xù)說，這是我從化驗室拿來的尿樣，你們知道不，我可從來都沒有喪失診斷的能力。王教授一邊說著，一邊用他的手指蘸了點尿樣，然后用舌頭舔了舔。
太惡心了！這位女生大聲說道，其他同學類似的反映也表示，這位女生并不是唯一一個覺得惡心的人。
嘿，至少不是糖尿病。王教授說道，一邊還從實驗工作服的口袋里抽出手帕，將手指擦干凈。但這一舉動看來并沒有讓那些目睹這一診斷的學生停止騷動，他們一個個不停地竊竊私語，直到王教授命令他們安靜才有所收斂。
我想，現(xiàn)在你們有些人一定在納悶為什么我要做這樣一個示范。他把量杯放回講桌繼續(xù)說道，其實有兩個原因。第一，我是想提醒你們，醫(yī)學院從來都不是個讓人輕松的地方。要是你沒法承受這種壓力，現(xiàn)在你就該離開這個教室。那么，作為一個一直提醒你們學醫(yī)有多難的人，我想讓你們每一個人都到講臺上來，按照我剛才做的再做一遍。他輕輕敲打著裝滿尿液的量杯說，我想讓你們嘗嘗學醫(yī)究竟可以苦澀到什么程度。
王教授說完，沒有一個學生離開座位。
來��！現(xiàn)在可不是你們害羞的時候。
還是沒人動。
那么，不如來點小刺激說服你們。王教授提議說，你們必須過了這關(guān)，才能繼續(xù)你們的學業(yè)。所以，如果你們不照我說的做，我就馬上給你們不及格，你們也好早日離開醫(yī)學院。
這么一說，看似起了效果。學生們不情愿地磨蹭到講臺上，緊張不安的情緒顯而易見。他們將手指伸進量杯，嘗了尿樣，然后立馬沖到洗手間，之后才回到自己的座位上。
等每個人都回到教室后，王教授又開始說：做這個示范還有第二個原因，和之前的原因同樣重要，甚至更為重要。話說到一半，他把量杯放回醫(yī)用袋里，又繼續(xù)強調(diào)剛才他的話。尿樣診斷示范的第二個原因是，教會你們在進行醫(yī)務(wù)工作時觀察的重要性。也許某天你們在為病人做檢查的時候，從他們口里說出的是一回事，而他們的肢體語言告訴你的卻是另一回事。如果你仔細觀察他們，也許你就能發(fā)覺不對勁的地方，并且在考慮多方面訊息的基礎(chǔ)上，做出準確的診斷。
那觀察到底有多重要？王教授說最后一句話的時候，一不小心露出了一絲微笑，如果你們剛才仔細觀察我的動作，你們會發(fā)現(xiàn)蘸了尿液的是我的食指，而我舔的卻是我的中指！
故事很幽默，意義卻很深刻：觀察周全又細致的觀察對于如何閱人，如何成功地察言觀色來說的確非常重要。
問題在于，大多數(shù)人一輩子只會看卻看不出真正的門道。也就是說：他們只是盡最小的努力去觀察，周遭的一切只是從他們的眼前一晃而過。這樣的人并不留心世界的細微變化，也不可能感知豐富多彩的生活畫卷，更不用說能夠分辨蘸上尿液的是中指還是食指。
這些沒有觀察能力的人所缺乏的東西，用飛行員的行話來說，就是環(huán)境感，一種每時每刻都知道自己身在何處的方位感。在這些人的腦海里，對于周圍是怎樣的環(huán)境沒有明確的概念。讓他們走進一個擠滿人的陌生房間，給他們一次機會環(huán)顧四周，然后要求他們閉上眼睛，說出看到的東西。也許你會懷疑，沒有導盲犬，他們怎么可能走得出這個房間？
這些人就是那些對生活的細微變化熟視無睹的人。
我妻子剛提出了離婚。我從來沒發(fā)覺她有這樣的打算。
我兒子磕藥已經(jīng)有五年了，之前我卻一點兒也不知道。
我和這家伙爭執(zhí)不下，這畜生不知怎么地給了我一拳，我看都沒看見。
諸如此類的話，就是出自那些從來不知該如何有效觀察的人之口。其實這種無能也不足為奇。畢竟從小到大，沒人教過我們該如何進行觀察。我們所接受的教育，無論是小學、高中還是大學，都沒有教人觀察的課程。我們的課堂上也從來沒有出現(xiàn)王教授。如果你自學習得觀察的本領(lǐng)，那么你是幸運的。如果不是，那你這一輩子要錯過多少可以幫助你達到目的的有用信息呢，數(shù)量多到讓你難以置信！
成功地讀人學習非語言行為、解碼行為背后的心理秘密和利用非語言行為來預測人們的行動是一件值得你花時間的事情，也會對你所付出的精力給予豐富的回報。
希望大家都能夠像柯南道爾說的那樣，通過對自己敏銳的洞察力，準確的判斷力的培養(yǎng)，從一滴水上推測出大西洋的存在，從生活中的一個小環(huán)節(jié)，推出整個生活鏈條的情況。
洞察力是一種大智慧
什么是洞察力？簡單地說，洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關(guān)系的透徹分析。通俗地講，洞察力就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，就是用心理學的原理和視角來歸納總結(jié)人的行為表現(xiàn)。洞察力是一種心靈的能力，憑借它，我們能從長遠的角度考慮問題、觀察形勢。它是專屬人類的望遠鏡。
洞察力能使我們在一切事情中認識困難，也把握機遇。洞察力使我們做好了迎戰(zhàn)障礙的準備，在這些障礙還沒有化成足以阻擋我們的困難之前，我們就已經(jīng)跨越了它們。洞察力使我們權(quán)衡利弊，妥善規(guī)劃。它把我們的思想和注意力引向正確的方向，讓它們不至于墮入沒有回報的歧途。當實際情況劇烈變動發(fā)生轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時期，大至一個國家、一個民族、一個地區(qū)，小至一個單位、一個團隊、一個家庭、一個人，我們的洞察力如何，往往能夠決定事情的成敗。對于一切偉大成就而言，洞察力不可或缺，它是做人做事的第一項修煉。
古今中外，那些最有智慧的人也是觀察力、洞察力最強的人。他們在紛繁的事物中，看到事物的主流；能從復雜的具體現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的帶有規(guī)律性的東西；能從艱難困苦的曲折中，看到光明的前景；能從發(fā)自青萍之末的微小變化中，感受到即將掀起的風暴。
春秋戰(zhàn)國時代，商鞅來到了魏國，由于智慧過人，很快就成為魏國相國公叔痤的家臣。
不久，公叔痤就發(fā)現(xiàn)商鞅有治國安邦的才能，打算向魏惠王推薦，不料自己生起病來，而且越來越重。魏惠王聞訊，親自到相國府來探望公叔痤，并委婉地問道：先生萬一有個三長兩短，寡人的社稷靠誰扶助呢？
公叔痤道：我正要向大王推薦一個人。我有個家臣名叫商鞅，是個治國安邦的奇才，大王如能將國家委托給他治理，我相信一定能使魏國迅速強盛起來。
魏惠王低頭沒有做聲。過了一陣，魏惠王要告辭，公叔痤連忙屏去左右，悄悄地對他說：大王如果不能重用他，就要趕快殺掉他，千萬不能讓他離開魏國。
魏惠王應(yīng)允而去，等他一走，公叔痤就喚商鞅過來，向他賠罪說：剛才大王問我誰可以擔任相國，我推薦了你，大王沒有做聲。我身為大臣，不能不忠于國君，所以又對魏王說如果不能重用你，就一定要殺掉你。大王已經(jīng)答應(yīng)了，如今我先公后私，又告訴你，你趕快逃跑吧，不然就來不及了。
商鞅聽了，淡淡一笑，從容不迫地說：大王既然不肯聽你的話重用我，又怎會聽你的話殺掉我呢？你放心吧，我不會有危險的。
果然，魏惠王離開相府后，并沒有像公叔痤所說的那樣去抓商鞅，而是長嘆一聲，對左右的人說：公叔痤病得太厲害了，真令人傷心啊！他竟然要寡人將國家委托給商鞅治理，如若不成，又要殺掉他。這不是太糊涂了么？
公叔痤死后，商鞅聽說秦孝公正在召賢，就應(yīng)召到了秦國，受到了秦孝公的重用。后來實行變法，使秦國很快富強起來。
三國時，曹操與袁紹戰(zhàn)于官渡，相峙不下。孫策便準備率軍渡江北上，乘虛襲擊曹操的老巢許昌。這給久戰(zhàn)官渡不下的曹操帶來了一道難題：如果現(xiàn)在舍去袁紹，來日再興師征討，勢必要耗費更大的精力，因此不能丟棄眼前這個殲滅袁紹的大好戰(zhàn)機；但是，如果繼續(xù)屯兵官渡，而孫策果真渡江北上，許昌守備空虛，很可能失守，許昌一失，則根基動搖。
這時，郭嘉洞察了曹操的心思，說：孫策削平了江東五郡，占了不少地方，也誅殺了不少江東豪杰；他之所以能做到這一點，是因為他暫時籠絡(luò)住了幾個為他拼死效力的人。但是孫策為人張狂，處事輕率，甚少戒心，這是他致命的弱點。因此，目前他雖然擁兵數(shù)十萬之眾，由于這種性格的支配，他仍然像一個奔走在曠野之上的獨行者。他在江東攻城略地，兼并群雄，肯定結(jié)下了不少仇家，假如身邊驟然興起刺客，他不過是一人之敵罷了。因此，孫策不足憂慮，我料定他必將死于匹夫之手！
郭嘉從分析孫策的性格入手，明確指出了孫策在為人處事中有狷狂之象。狷狂之態(tài)不忍，別人就會看不順眼，言談過于狂妄，別人就會記恨在心，而這一切，孫策都沒有忍耐克制，所以郭嘉斷定孫策將有不測之禍，堅決主張曹操繼續(xù)屯兵官渡，削平袁紹，暫時不考慮孫策的北犯；他還分析袁紹有十條必敗的弱點，斷定曹軍必勝。
這些細微精到的分析和預見，解除了曹操對孫策的憂慮，鼓舞了曹操平定袁紹的決心。爾后，曹操果然取得了官渡之戰(zhàn)的大捷，鞏固了北方的統(tǒng)治。而孫策的命運也正如郭嘉所料，在引兵北上的前夕，去郊外打獵時，不設(shè)防，被昔日吳郡太守許貢的門客刺傷。
明朝末年，明軍打了幾次大敗戰(zhàn)，連統(tǒng)軍將領(lǐng)洪承疇也被俘虜，皇太極打算留下洪承疇為自己效力，便派漢人范文程去勸洪承疇投降。范文程心平氣和地與他交談，內(nèi)容涉及古今之事，而洪承疇則表現(xiàn)出一副寧死不屈的樣子，時不時的跺腳大罵，房梁上的塵土偶然落下，沾到了洪承疇的衣服上，他用手撣去了灰塵。
范文程回去將此情告訴了皇太極。
皇太極說：洪承疇肯定不會求死，連衣服尚且那么珍惜，更何況他的性命呢？
于是，皇太極親自去看望洪承疇，解下了自己身穿的貂皮大衣給洪承疇穿上說：先生是否覺得不那么冷了？
洪承疇瞠目而視許久，嘆息道：這真是老天選定的明主�。�
于是叩頭請求接受他投降。
商鞅、郭嘉、皇太極的洞察力是治國安邦的大手筆、大智慧，如果你沒有這樣的舞臺，并不表示你不需要洞察力，商業(yè)社會要想謀求發(fā)展，必須要有極強的發(fā)現(xiàn)新興事物、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有事物發(fā)展方向的個人洞察力，否則只能跟在別人之后，很難有大的發(fā)展！

無論在什么時候，在什么地方，只要你和別人有接觸，洞察力都能提高你的生活質(zhì)量，讓你成為生活的大贏家。有了觀察，有了洞察力和識心術(shù)，你就能在日常生活中解釋哪些視覺及口語線索，可以有效無誤地預測出職場、感情關(guān)系以及家庭中的種種行為模式；可以讓你學會如何鍛煉自己的直覺，并避開那些會導致錯誤決策的陷阱。在為人處事上，你也會因為觀察而變成更好的父母親、朋友、員工或伴侶，因為你能辨識出身邊最細微的訊息，并因此變得更善解人意。