陳昌華、朱廣財(cái)主編的《質(zhì)量管理案例與實(shí)訓(xùn) (21世紀(jì)普通高等院校系列規(guī)劃教材)》可作為工商管 理專業(yè)的質(zhì)量管理學(xué)課程理論教學(xué)的輔助實(shí)踐、實(shí)用 配套教材，也可作為工商管理碩士研究生和相關(guān)人員 實(shí)踐應(yīng)用的參考資料，突出應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)際 、實(shí)用、實(shí)踐特征。
全書由5篇30章構(gòu)成。**篇質(zhì)量管理案例解析 ，第二篇質(zhì)量管理實(shí)訓(xùn)，第三篇質(zhì)量管理習(xí)題集，第 四篇全國(guó)質(zhì)量管理各類考試試題或樣題選編，第五篇 質(zhì)量管理有關(guān)參考文件。全書以目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)質(zhì)量 管理教材所涉及的核心內(nèi)容(質(zhì)量管理概論、質(zhì)量管 理體系、全面質(zhì)量管理及質(zhì)量管理常用技術(shù)、顧客需 求管理、設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)過程控制、抽樣檢 驗(yàn)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析、六西格瑪管理)為主線，實(shí)現(xiàn)與 相關(guān)質(zhì)量管理教材配套，以輔助教學(xué)和學(xué)習(xí)的目的， 即不論你選擇哪本質(zhì)量管理教材，本書都可以作為輔 助教材來使用和參考。
第一篇 質(zhì)量管理案例解析
第1章 質(zhì)量管理概論
有你就有肯德基以客戶為中心
海爾質(zhì)量管理三部曲追求零缺陷
三洋制冷質(zhì)量管理推行零缺陷
微軟質(zhì)量管理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)
某汽車機(jī)電企業(yè)質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)
第2章 質(zhì)量管理體系
任務(wù)繁重的質(zhì)量經(jīng)理
海南省海洋與漁業(yè)廳ISO 9000質(zhì)量體系
海爾的崛起之路
茅臺(tái)的質(zhì)量神話
我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度
第3章 全面質(zhì)量管理及質(zhì)量管理常用技術(shù)
如何降低卷煙端部落絲量
天河物流公司向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，重塑公司形象
深人推行質(zhì)量管理，走質(zhì)量效益之路
應(yīng)用質(zhì)量管理工具技法，提升門急診綜合滿意度
第4章 顧客需求管理
客戶的要求是我們的工作重點(diǎn)
約翰遜控股公司與其關(guān)鍵客戶
白酒塑化劑疑云
耐克市場(chǎng)的消費(fèi)者需求
第5章 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理
iPhone(蘋果手機(jī))離綠色設(shè)計(jì)還有多遠(yuǎn)？
全友獲2012綠色設(shè)計(jì)國(guó)際貢獻(xiàn)獎(jiǎng)創(chuàng)全球家具行業(yè)先河
奇瑞QQ的設(shè)計(jì)理念
海爾冰箱可靠性試驗(yàn)成為博客熱點(diǎn)
浙江省質(zhì)量管理創(chuàng)新項(xiàng)目斬金奪銀
第6章 統(tǒng)計(jì)過程控制
應(yīng)用SPC軟件工具有效監(jiān)控食品質(zhì)量安全
關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
輪胎企業(yè)重視質(zhì)量管理加強(qiáng)自檢
SPC技術(shù)在生產(chǎn)電子元器件中的應(yīng)用
第7章 抽樣檢驗(yàn)
大田電器有限公司繼電器進(jìn)貨抽樣檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書
標(biāo)準(zhǔn)實(shí)業(yè)有限公司來料檢驗(yàn)方案作業(yè)指導(dǎo)書
ABC電器制造有限公司測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)控制程序
深圳市樂聲揚(yáng)電子有限公司抽樣檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書
科銳機(jī)械技術(shù)有限公司產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書
天極數(shù)碼有限公司硒鼓抽樣作業(yè)指導(dǎo)書
第8章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
某橡膠廠7月份質(zhì)量成本分析報(bào)告
美國(guó)某服裝制造廠年度質(zhì)量成本報(bào)表
……
第二篇 質(zhì)量管理實(shí)訓(xùn)
第三篇 質(zhì)量管理習(xí)題集
第四篇 質(zhì)量管理各類考試樣題精選
第五篇 質(zhì)量管理有關(guān)參考文件
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