定 價(jià):39.8 元
叢書名:全國(guó)財(cái)經(jīng)類“十三五”規(guī)劃教材基礎(chǔ)課系列
- 作者:趙敏 王輝
- 出版時(shí)間:2017/8/1
- ISBN:9787115466037
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類:F718
- 頁(yè)碼:197
- 紙張:膠版紙
- 版次:2
- 開本:16開
本書闡釋了現(xiàn)代禮儀的概念、原則和特征,對(duì)商務(wù)交往中商務(wù)人員的儀容儀表、服飾化妝、言談舉止、待人接物等禮貌、禮節(jié),從理論與實(shí)踐結(jié)合的角度進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,并分專題介紹了日常禮儀、職場(chǎng)禮儀、校園禮儀、公共場(chǎng)合禮儀、涉外禮儀等禮儀常識(shí)。本書采用目標(biāo)導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的原理與模式進(jìn)行編寫,較以往教科書有很大的改進(jìn), 這也是我們長(zhǎng)期教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉的成果,本書圖文并茂,每個(gè)項(xiàng)目都是從一個(gè)任務(wù)出發(fā),通過對(duì)該任務(wù)的的分析,找出相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),然后學(xué)習(xí)能夠解決該問題的方法和知識(shí),使同學(xué)們學(xué)習(xí)起來感覺更加生動(dòng)有趣。每項(xiàng)任務(wù)之后都有思考與討論、實(shí)訓(xùn)和案例分析,使同學(xué)們學(xué)到的知識(shí)能夠與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中得到驗(yàn)證與鞏固。本書還增加了二維碼學(xué)習(xí)內(nèi)容,擴(kuò)充了學(xué)習(xí)內(nèi)容,使學(xué)習(xí)者學(xué)起來更加方便、快捷。
本書具有較高的理論價(jià)值,較強(qiáng)的實(shí)用性,對(duì)國(guó)家公務(wù)員,尤其是初涉職場(chǎng)的商務(wù)人員有較高的參考價(jià)值。
一、教材結(jié)合行業(yè)企業(yè)發(fā)展需求,注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)
教材針對(duì)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需求設(shè)計(jì)教材內(nèi)容模塊,通過對(duì)企業(yè)各種商務(wù)活動(dòng)的分析研究,教材內(nèi)容劃分為十項(xiàng)任務(wù),每個(gè)任務(wù)之下又提煉出支撐任務(wù)和35個(gè)關(guān)鍵技能點(diǎn);同時(shí)結(jié)合學(xué)生未來的就業(yè)崗位要求專門設(shè)置了對(duì)技能點(diǎn)的訓(xùn)練,高職學(xué)生的職業(yè)能力包括表達(dá)能力、職業(yè)生涯規(guī)劃能力、職業(yè)道德、求職技巧等。這些能力都是學(xué)生未來長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵能力,本教材在關(guān)注崗位技能訓(xùn)練的同時(shí),設(shè)立了素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo),通過對(duì)教材內(nèi)容的合理編排,達(dá)到提升學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的目標(biāo)。
二、緊扣職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)教材與企業(yè)的關(guān)聯(lián)
在教材內(nèi)容選取上,結(jié)合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)崗位要求,選取典型的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)提煉為教材內(nèi)容,并借鑒和參考相關(guān)企業(yè)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)訓(xùn)資料,使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān);在編寫團(tuán)隊(duì)組建上,邀請(qǐng)真正來自企業(yè)一線的專業(yè)人士全程參與討論、提出意見,并參加教材編寫工作,從而保證教材知識(shí)與技能的新穎性和實(shí)戰(zhàn)性。
三、整合多種教學(xué)方法,創(chuàng)新設(shè)計(jì)教材體例
教材采用項(xiàng)目引領(lǐng),任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式,把真實(shí)的任務(wù)引入教學(xué),教材內(nèi)容按照獨(dú)立的項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)。同時(shí),在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式下,本教材還將多種教學(xué)方法,包括啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、情景模擬、角色扮演等融入教材體例設(shè)計(jì),在教材內(nèi)容布局和教材欄目設(shè)計(jì)上充分考慮的教學(xué)的要求。
四、建立了完整的考核機(jī)制
把形成性考核和總結(jié)性考核有機(jī)的結(jié)合起來。教材中每個(gè)項(xiàng)目都有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和要求,并把禮儀知識(shí)、技能、職業(yè)核心能力、職業(yè)道德等內(nèi)容融入學(xué)習(xí)過程和考核結(jié)果中。
五、教材建設(shè)了配套的立體化教學(xué)資源
該教材對(duì)應(yīng)的課程已建成了配套的課件、習(xí)題庫(kù)、案例庫(kù)、視頻庫(kù)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)等教學(xué)資源,部分資源已通過精品課程網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)共享,未來將實(shí)現(xiàn)教材的立體化。
在河南商業(yè)高等?茖W(xué)校等教授商務(wù)禮儀、公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)等多門課程,教學(xué)時(shí)間28年。擔(dān)任教育部電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)委員、河南省財(cái)經(jīng)類行業(yè)職業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、河南省營(yíng)銷協(xié)會(huì)專家委員會(huì)副秘書長(zhǎng)、河南省公共關(guān)系教育學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)。為北京愛迪爾公司、蓮花湖份有限公司、河南財(cái)鑫集團(tuán)、鄭州市電信局等100多家企業(yè)進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)。
項(xiàng)目一 禮儀概述 1
任務(wù)一 禮儀及其相關(guān)概念 2
任務(wù)二 禮儀的特征與原則 5
任務(wù)三 禮儀的性質(zhì)與意義 9
項(xiàng)目二 儀表禮儀 13
任務(wù)一 儀容 14
任務(wù)二 服飾禮儀 24
項(xiàng)目三 言談禮儀 37
任務(wù)一 交談禮儀 38
任務(wù)二 寒暄和問候 50
任務(wù)三 介紹 55
任務(wù)四 電話禮儀 61
任務(wù)五 說服與贊美 64
項(xiàng)目四 商務(wù)人員的舉止禮儀 72
任務(wù)一 身姿 73
任務(wù)二 手勢(shì) 80
任務(wù)三 面部表情 86
項(xiàng)目五 空間方位禮儀 96
任務(wù)一 空間距離 97
任務(wù)二 界域姿勢(shì) 101
任務(wù)三 方位座次禮儀 104
項(xiàng)目六 校園禮儀 112
任務(wù)一 師生之間的交往禮儀 113
任務(wù)二 同學(xué)之間的交往禮儀 116
任務(wù)三 宿舍禮儀 119
任務(wù)四 校園集會(huì)的禮儀 120
任務(wù)五 校內(nèi)公共場(chǎng)所的禮儀 122
項(xiàng)目七 日常交往禮儀 125
任務(wù)一 名片禮儀 126
任務(wù)二 禮儀書信 130
任務(wù)三 拜訪禮儀 135
任務(wù)四 舞會(huì)禮儀 137
項(xiàng)目八 商務(wù)職場(chǎng)禮儀 142
任務(wù)一 商務(wù)接待禮儀 143
任務(wù)二 商務(wù)拜訪禮儀 146
任務(wù)三 商務(wù)洽談禮儀 149
項(xiàng)目九 公共場(chǎng)合禮儀 155
任務(wù)一 行路 156
任務(wù)二 乘車 162
任務(wù)三 特殊公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范 171
項(xiàng)目十 涉外禮儀 177
任務(wù)一 涉外禮儀基本禮儀規(guī)范 178
任務(wù)二 不同國(guó)家的禮俗 187