目錄
第1章 導(dǎo)論 1
1.1 研究背景及意義 1
1.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀 3
1.2.1 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)述評(píng) 3
1.2.2 國(guó)外文獻(xiàn)述評(píng) 12
1.3 研究思路、創(chuàng)新與展望 15
1.3.1 研究思路 15
1.3.2 創(chuàng)新與展望 19
1.4 核心概念界定 20
1.4.1 復(fù)雜性 20
1.4.2 公共服務(wù)組織 20
1.4.3 組織結(jié)構(gòu)變革 22
第2章 服務(wù)需求復(fù)雜性下兩層級(jí)組織結(jié)構(gòu)變革分析框架 24
2.1 地方公共服務(wù)需求復(fù)雜性及其對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的影響 24
2.1.1 公共服務(wù)需求復(fù)雜性的基本特征 24
2.1.2 公共服務(wù)需求復(fù)雜性的主要成因 34
2.1.3 公共服務(wù)需求復(fù)雜性對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革影響 46
2.2 兩層級(jí)地方公共服務(wù)組織結(jié)構(gòu)變革分析框架構(gòu)建 47
2.2.1 公共服務(wù)組織結(jié)構(gòu)變革的維度選擇 48
2.2.2 兩層級(jí)公共服務(wù)組織結(jié)構(gòu)變革的分析框架 50
2.3 分析框架的應(yīng)用價(jià)值 51
第3章 地方公共服務(wù)組織內(nèi)層整合性結(jié)構(gòu)變革 53
3.1 技術(shù)支撐：信息化進(jìn)程中的整合性結(jié)構(gòu)變革 53
3.1.1 信息化進(jìn)程的理論分析 53
3.1.2 組織結(jié)構(gòu)信息化改革的實(shí)踐模式 55
3.1.3 公共服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的信息化基礎(chǔ) 64
3.2 一站式服務(wù)：整合性結(jié)構(gòu)“江東模式”縱向案例分析 65
3.2.1 整合性組織結(jié)構(gòu)變革的理論框架構(gòu)建 65
3.2.2 案例研究方法和資料數(shù)據(jù)來(lái)源 71
3.2.3 案例分析：整合性組織結(jié)構(gòu)的發(fā)生過(guò)程討論 78
3.2.4 需求驅(qū)動(dòng)下技術(shù)執(zhí)行對(duì)服務(wù)整合的作用機(jī)理 94
3.3 整合性組織結(jié)構(gòu)變革的理論解釋模型 99
3.3.1 研究發(fā)現(xiàn) 99
3.3.2 理論框架的延伸 102
3.3.3 服務(wù)整合內(nèi)部生長(zhǎng)的概念模型 105
第4章 地方公共服務(wù)組織外層協(xié)同性結(jié)構(gòu)變革 113
4.1 分權(quán)化改革：地方公共服務(wù)組織權(quán)力結(jié)構(gòu)重組 113
4.1.1 分權(quán)化改革的理論分析 113
4.1.2 分權(quán)化改革的組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐模式 116
4.1.3 地方公共服務(wù)組織結(jié)構(gòu)分權(quán)化改革進(jìn)路 124
4.2 扁平化變革:地方公共服務(wù)組織層級(jí)結(jié)構(gòu)壓縮 125
4.2.1 扁平化變革的理論分析 125
4.2.2 組織結(jié)構(gòu)的扁平化變革實(shí)踐模式 128
4.2.3 組織結(jié)構(gòu)扁平化變革的基本進(jìn)路 133
4.3 社會(huì)化變革：承接政府購(gòu)買服務(wù)能力體系結(jié)構(gòu) 135
4.3.1 扎根理論的研究方法和資料來(lái)源 135
4.3.2 社會(huì)組織承接政府購(gòu)買服務(wù)能力體系的三級(jí)編碼過(guò)程 144
4.3.3 社會(huì)組織承接政府購(gòu)買服務(wù)能力體系結(jié)構(gòu)的理論模型構(gòu)建 155
第5章 發(fā)達(dá)國(guó)家公共服務(wù)組織結(jié)構(gòu)變革借鑒 163
5.1 整合性公共服務(wù)：整合性組織結(jié)構(gòu)模式 163
5.1.1 整合性公共服務(wù)的產(chǎn)生背景與內(nèi)涵特征 163
5.1.2 整合性公共服務(wù)的工具、結(jié)構(gòu)與模式 167
5.1.3 整合性組織結(jié)構(gòu)的借鑒意義 173
5.2 公共服務(wù)中的伙伴：協(xié)同性組織結(jié)構(gòu)模式 175
5.2.1 福利多元主義：公共服務(wù)協(xié)同提供的理論基礎(chǔ) 176
5.2.2 公共服務(wù)協(xié)同提供的兩種模式 178
5.2.3 協(xié)同性組織結(jié)構(gòu)的借鑒意義 184
5.3 政府購(gòu)買服務(wù)：承接性組織結(jié)構(gòu)模式 185
5.3.1 “轉(zhuǎn)承—接供”動(dòng)態(tài)分析框架的構(gòu)建 186
5.3.2 社會(huì)組織承接政府公共服務(wù)職能的“轉(zhuǎn)承”機(jī)制 187
5.3.3 社會(huì)組織承接公共服務(wù)職能的“接供”模式 198
5.3.4 承接性組織結(jié)構(gòu)的借鑒意義 209
第6章 地方公共服務(wù)組織結(jié)構(gòu)變革優(yōu)化路徑 212
6.1 內(nèi)聯(lián)與外協(xié)：深化地方公共服務(wù)行政體制改革 212
6.1.1 建立“內(nèi)聯(lián)”治理結(jié)構(gòu) 213
6.1.2 發(fā)展“外協(xié)”合作關(guān)系 216
6.1.3 整體性公共服務(wù)行政體制的構(gòu)建對(duì)策 218
6.2 上承與下采：完善承接政府購(gòu)買服務(wù)能力體系 220
6.2.1 社會(huì)組織承接政府購(gòu)買服務(wù)能力體系的問(wèn)題分析 221
6.2.2 能力生態(tài)視角下承接政府購(gòu)買服務(wù)能力體系建設(shè) 229
6.3 構(gòu)建地方公共服務(wù)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜適應(yīng)需求模型 235
6.3.1 復(fù)雜適應(yīng)需求理論模型創(chuàng)建 236
6.3.2 復(fù)雜適應(yīng)需求模型的運(yùn)作機(jī)理 237
參考文獻(xiàn) 239
后記 253