《調(diào)解》是一部反映當(dāng)下北京社區(qū)生活、以一個社區(qū)調(diào)解員為主人公的長篇小說。
社區(qū)是社會的縮影。當(dāng)下社會所存在的各種問題、矛盾，都能出現(xiàn)在社區(qū)生活之中。這些矛盾、問題，有的是突發(fā)性的，有的看起來很瑣碎，甚至微不足道，但是如果不及時解決、處理，會給生活造成困擾，甚至?xí)葑兂纱髞y子。小說中的徐桂英所處理的就有精神病人傷人事件、夫妻感情糾紛、遺產(chǎn)分割爭端、老年人贍養(yǎng)問題、業(yè)主和物業(yè)矛盾，等等。通過徐桂英這個人物，作者充分肯定了人民調(diào)解員存在的必要性。徐桂英一副熱心腸，在居民中有一定威望，“膽大心細(xì)、遇事不慌”，關(guān)鍵時刻敢于挺身而出。通過她的斡旋、游說，大事化小、小事化了，將一些紛爭、矛盾，化解于萌芽之中。
作者很善于講故事。小說的故事性很強；讀這篇小說，就像是看影視劇，一個個栩栩如生的人物好像就在讀者面前，說著當(dāng)下流行的語言，演繹著一個個仿佛就發(fā)生在讀者中間的故事。這些故事以社區(qū)中一個個家庭為主要場景，卻又不局限于社區(qū)、家庭。作者巧妙地把讀者的視野引向了農(nóng)村、法庭、醫(yī)院、歌廳酒吧……小說中的人物有律師，有農(nóng)民，有退休干部，有下崗工人，還有“窮二。代”和“富二代”。
徐桂英全力以赴地奔走于公眾事務(wù)，卻冷落了自己的老伴兒，險些讓他感情出軌。作者通過這個戲劇性的情節(jié)，給人一些警示。
總之，這是一部“觀照人民的生活、命運、情感，表達人民的心愿、心情、心聲”的小說。在徐桂英身上，可以看到許多熱心社區(qū)事務(wù)的普通老百姓的影子。她有夢想，有追求，有熱情，有膽量，敢擔(dān)當(dāng)，同時她又不完美。作為一個調(diào)解員，她本不具備足夠的法律和心理學(xué)知識；面對紛繁復(fù)雜的矛盾糾紛，她常常是心有余而力不足。故事的結(jié)尾，作者給她留下了一個有待進步、發(fā)展、提高的未來。
有人的地方就有恩怨，有了恩怨就有江湖，有了江湖就需要調(diào)解
知名主持人瑤淼 王為念 王芳傾情推薦
實力派作家宗昊的又一部體現(xiàn)家庭生活的力作，作者的另一部家庭生活小說《小兒難養(yǎng)》曾被湖南衛(wèi)視改編成電視連續(xù)劇作為2013年開年大戲播出。
反映老百姓的真實生活，直擊你我內(nèi)心
講述老百姓自己的故事。
看飲食男女，世態(tài)炎涼中不乏生存智慧；寫家長里短，瑣碎紛繁中閃現(xiàn)人性光輝。
序 章
最接地氣的平民調(diào)解（代序）
王為念
每年有很多朋友給我推薦書看，也許是我從小沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，也許是因為工作忙得我團團轉(zhuǎn)，很少能把哪一本書完整地看一遍。近來好朋友發(fā)給我一本書稿，希望我能為她作序。坦率地講，爬格子寫文章是我最不擅長的事，因此我可以有一百個理由推掉這件事情，之所以還是拿起筆來寫下這篇文章，是因為它的書名叫《調(diào)解》。
打開這本書稿，一口氣讀完。它把我?guī)Щ氐绞陙砟瞧D難的調(diào)解回憶中。我曾經(jīng)在中國最真實的調(diào)解節(jié)目——北京電視臺青年頻道《誰在說》中作嘉賓，一開始，當(dāng)事人因為兩千元錢吵架，我實在解決不了，就給他們兩千元；到后來，當(dāng)事人之間二十年的仇恨，我用兩小時就可以搞定。這一切歷歷在目�！墩{(diào)解》這本書的主人公徐桂英，我在她身上看到了自己曾經(jīng)的影子，這不就是當(dāng)年的我嘛，只是她在生活中我在節(jié)目中。而真實地解決家庭矛盾，真誠地幫助每一個人卻是我們倆完全相同的地方。
余秋雨先生在給我的書《念叨念叨》作序時，這樣評價我：“王為念在調(diào)解時不端架勢，不演角色，不講術(shù)語，不夾英文，不引古語，而能直取事件關(guān)節(jié)，直觸人心痛癢。”“王為念是用善良、寬容和智慧化解絕大多數(shù)社會矛盾，使更多的民眾擺脫無謂之苦，使社會更加進步，清明有序，讓更多的沖突變成調(diào)解，讓更多的批評變成勸導(dǎo)，讓更多的爭辯變成討論，讓更多的眼淚變成微笑。”余先生的這些評價，對于當(dāng)時的我，是有些受之有愧的，我認(rèn)為余先生的這段話更多的是表達一種希望，希望在中國的大地上，多一些調(diào)解少一些批判。如果我一定認(rèn)為余先生對我的褒獎有些夸大的話，《調(diào)解》這本書中的徐桂英不就是余先生說的這種人嗎？
今天終于把余秋雨先生這段讓我既有點偷著樂，又有點精神負(fù)擔(dān)的文字，拱手送給《調(diào)解》中的徐桂英。因為這本書中的人物和感情故事，完全可以讓你酣暢淋漓地感受一次最接地氣的平民調(diào)解！
宗昊，女，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院畢業(yè)，任職于北京電視臺的媒體人，2009年開始從事小說創(chuàng)作，出版作品有長篇小說《小兒難養(yǎng)》（被湖南電視臺改編成電視連續(xù)劇作為2013年開年大戲播出）、《婚姻癥候群》、《男人34》、《家無寧日》、《電視臺實習(xí)生》、《臨時工》，隨筆散文集《京味藏緣》等。目前在西藏拉薩對口援建。
《調(diào)解》：
一
徐桂英被對門鄰居張姐稀里糊涂地拽進人家大門的時候，腦袋是蒙圈的。她身上系著油吃麻花的圍裙，手里正舉著一根老蔥。蔥葉子被剝掉一半，帶著辣味的蔥白還在手里攥著。徐桂英只知道自己正要點火熗鍋，張姐一邊撞門一邊聲嘶力竭的哭喊聲就一陣陣壓過來。老伴剛把門打開，張姐就跌跌撞撞地跑進來，不由分說地抓住了徐桂英攥著蔥白的手。
老伴和徐桂英臉上的表情從驚詫到僵硬，張姐嘴里含含混混地嚷道：“徐姐！徐姐！你趕快攔住她，她要動刀！”老伴嘴上的口型剛擺出了一個“誰”，聲音還沒有發(fā)出來，徐桂英就已經(jīng)被張姐連拉帶拽地推進了她們501的門。
門根本就是敞開的，門窗都開著，夏日里燥熱的空氣在這個不足五十平方米的老式兩居室里流動，角落里一個老的臺式電風(fēng)扇在慢悠悠地?fù)u著頭，風(fēng)扇的“嗡嗡”聲蓋不住里屋傳來的一陣陣孩子的哭聲。
張姐的兒媳婦生孩子還不到兩個月，自從打醫(yī)院里接回來，三天一小吵五天一大吵。一樓的人都不知道為什么，小兩口自由戀愛，結(jié)婚生孩子順理成章，順產(chǎn)生了一個六斤多的大胖小子，公公婆婆給帶著，這小日子正是蜜里調(diào)油的時候，怎么還沒出月子就開始吵吵？張姐的兒子是個老實巴交的孩子，一開始只聽見兒媳婦鬧，兒子都沒聲！兒子不出聲，公公婆婆也只得裝聾作啞，誰讓兒媳婦是功臣，三代單傳，給生了個大胖孫子呢！可這吵著吵著，泥人也有土性兒，兒子也不干了。兒子一出聲，老兩口少不得就得出來說兩句，多半也是和稀泥的話。兒媳婦每次發(fā)作的事情也是雞毛蒜皮，什么奶涼了，湯淡了，屋里不能開風(fēng)扇了。今天又是為什么？不知道？張姐和老公正在廚房里忙著做午飯，小兩口的屋里就鬧出了動靜，老兩口跑出來看，兒媳婦一把明晃晃的剪子正抵在獨生兒子的脖子上。公公當(dāng)時就癱倒了，婆婆哭著哀求兒媳婦有話好好說，兒子的脖子梗在那，眼神里全是視死如歸，嘴里放出來的話是：“有本事你就捅！這日子沒法過了……”徐桂英不明白自己怎么就被攪進了這趟渾水里，唯一的理由是，自己家就住在張姐的對門。在這個廠區(qū)的老宿合里，老姐倆的友誼已經(jīng)超過了二十年。從當(dāng)年一起技校畢業(yè)進工廠大門，到廠子改制、倆人紛紛提前退休，兩個人過的就像照鏡子。一個結(jié)婚了，另一個也要領(lǐng)證了；一個生兒子了，另一個也懷上了；一個當(dāng)了婆婆，另一個兒子也大了、該談戀愛了……徐桂英頭一天還在感慨，張姐都抱孫子了，自己兒子怎么不著急、還不找對象。轉(zhuǎn)過天來就看到了這一幕。畢竟是五十多歲的人了，那剪子只能用來做針線活，怎么就成了兇器了？張姐聲音都哭岔了，一邊是癱坐在地上干著急不能動的老伴，一邊是被剪子直抵喉嚨的獨苗兒子，她把老姐妹徐桂英當(dāng)成了最后的救命稻草，嗓子里只能擠出來一句話：“徐姐，你救救小剛……”就這么一句話，徐桂英漢子一般地附體了。年輕的時候她就是女漢子，在工廠里什么工種都干過。剛來的時候?qū)W徒輪崗，師父說翻砂工不是女孩子干的，就甭去了；偏不服的，啥女人干不了。又不是舊社會的小腳女人，男人能干的女人也能干。翻砂、車床、開吊車、裝卸……工友都喊：“甭叫徐桂英了，改叫穆桂英吧！”如今，徐桂英仿佛又回到了多年以前、意氣風(fēng)發(fā)、誰都不怵的時候。她一個健步走上前去，用手里的蔥白指著正用剪刀利刃抵著自己老公的年輕女子，厲聲喝道：“你把剪子放下！有什么事好好說！你把他捅死了你就是寡婦了你知道嗎？”那個昨天還軟軟地喊徐桂英“徐姨”的弱小姑娘，此時的眼神是渙散的，帶著絲絲不易察覺的絕望。
她聲音含混，眼睛看著門外，嘴卻對著自己的老公：“你不愛我了……你……你有別人了……”張姐哭著哀求兒媳婦：“沒有啊小麗，你聽誰胡說的！小剛沒有��！”徐桂英正義凜然地問那個從小她看著長大的小剛：“小剛，你有沒有？”小伙子一臉苦笑：“徐姨，我哪有！我天天加班掙奶粉錢，我身上連200塊錢都沒有，我上哪亂搞去？”徐桂英緩和聲音對著小麗：“小麗啊，小剛是阿姨從小看著長大的，這樓里的男孩子數(shù)他最乖、最知道心疼老婆，你可得聽阿姨一句話，別沖動��！來，聽話，快把剪子放下，回頭把小剛弄傷了，誰照顧你啊！”
……
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