第三章倉儲經營管理能力  第一節(jié)倉儲物流經營戰(zhàn)略選擇  學習目標

     1. 了解倉儲物流經營戰(zhàn)略對企業(yè)經營的重要性；

     2. 熟悉倉儲物流經營戰(zhàn)略的類型；

     3. 掌握倉儲物流經營戰(zhàn)略的分析方法。

     技能要求 

     1. 能夠根據倉儲企業(yè)的情況,通過各種分析方法來選擇適宜的經營戰(zhàn)略類型；

     2. 能夠針對倉儲企業(yè)的具體條件進行倉儲經營戰(zhàn)略的制訂與規(guī)劃。福建省某物流有限公司（以下簡稱HJ物流公司）創(chuàng)立于1993年，經過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已發(fā)展成為擁有資產4 000多萬元，自有及可調配車輛366部的三級資質物流企業(yè)。公司總部在福州市晉安區(qū)福興投資區(qū)福興大道，經營場所占地面積5萬多m2，且有大型物流設施及專用倉儲、配送、包裝等物流環(huán)境，與鐵路貨站、馬尾港相鄰，交通十分便利，并在全國15個大中型城市設有分支機構。  多年來，公司為華映光電、冠捷電子、友達光電、北京興捷聯(lián)電子、統(tǒng)一企業(yè)等眾多知名企業(yè)提供整合運輸服務（ITS）、倉儲服務、配送中轉、異地托運等全方位物流服務。2006年，被中國交通運輸協(xié)會評為“中國物流百強企業(yè)”（位列52強）。該企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略是為專業(yè)化客戶提供一體化的物流服務。  隨著與電子類客戶的深入合作，這些國內知名的電子企業(yè)要求HJ物流公司提供更專業(yè)化的倉儲、分銷、配送、包裝等服務。在這樣的合作背景下，公司應該采取什么樣的物流經營戰(zhàn)略才能符合客戶的物流服務需求？經營戰(zhàn)略是各個戰(zhàn)略經營單位或者有關的事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。而倉儲經營戰(zhàn)略是指在倉儲物流企業(yè)，為達成企業(yè)中長期經營目標而制定的經營方針和方向。為了實現(xiàn)企業(yè)的總體發(fā)展目標，就必須根據企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件的各種信息，制定出正確的經營戰(zhàn)略。企業(yè)的經營戰(zhàn)略是對企業(yè)長期的、全局性的經營問題的謀劃，是實現(xiàn)企業(yè)目標的重大決策或舉措。  倉儲物流企業(yè)為了在競爭中獲得優(yōu)勢地位，必須根據自身的具體情況與行業(yè)環(huán)境，采取不同的經營發(fā)展戰(zhàn)略。經營策略的最終目的就是實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。在一般情況下，有三種基本經營戰(zhàn)略: 總成本領先戰(zhàn)略、差異化經營戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。

       〖1〗〖2〗〖1〗〖2〗一、 倉儲經營戰(zhàn)略類型〖*2〗（一） 總成本領先戰(zhàn)略〖*2〗

      1. 總成本領先戰(zhàn)略的概念總成本領先經營戰(zhàn)略是企業(yè)在提供相同的產品或服務時，通過采取一系列降低成本的措施，以總成本最低的優(yōu)勢在行業(yè)競爭中獲得市場份額�？偝杀绢I先經營戰(zhàn)略要求建立達到經濟規(guī)模的物流服務基礎設施，抓好每一環(huán)節(jié)的成本控制，最大限度地減少研發(fā)、服務、營銷、廣告、管理等方面的費用�？偝杀绢I先戰(zhàn)略的核心是在經營中使各項成本低于競爭對手，以獲得競爭的優(yōu)勢，在市場中占有較高的市場份額。

     2. 總成本領先戰(zhàn)略的指導思想  企業(yè)要在較長時期內保持企業(yè)產品成本處于同行業(yè)中的領先水平，并按這一目標采取一系列措施，使企業(yè)獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。此戰(zhàn)略在20世紀70年代隨著經驗曲線概念的推廣而日益普及。  成本領先戰(zhàn)略要求建立大規(guī)模高效率的設施，努力追求基于經驗的成本下降，嚴密控制成本和管理費用，追求研發(fā)、服務、銷售、廣告及其他部門的成本最小化。整個戰(zhàn)略的目標是追求低于競爭對手的成本。

     3. 總成本領先戰(zhàn)略的實施  對于倉儲經營企業(yè)實施總成本領先戰(zhàn)略，要求有相當規(guī)�？蛻粜纬傻姆�(wěn)定的業(yè)務量、廣泛覆蓋倉庫業(yè)務的網點、信息化程度高的倉儲服務平臺，保持較寬的相關產品系列以分散成本和費用，以批量購買的價格折扣向客戶群提供服務。  總成本領先戰(zhàn)略需要較高的前期投資、激進的定價和承受初始的虧損，以便獲得較高的市場份額。而較高市場份額又可獲得采購的經濟性而使成本進一步降低。一旦贏得了成本領先地位，所獲得的利潤又可以增加倉儲設施投入，進一步維護成本的領先地位。

    （二） 差異化經營戰(zhàn)略〖*2〗

     1. 差異化經營戰(zhàn)略的概念差異化經營戰(zhàn)略也稱標新立異經營戰(zhàn)略。它是將企業(yè)提供的產品或服務標新立異，形成一些在全行業(yè)范圍中獨特性的東西，向客戶提供獨特的服務。采取差異化戰(zhàn)略可以有許多方式: 設計品牌形象、技術特點、外觀特點、經銷網絡及其他方面的獨特性。  最理想的情況是企業(yè)在幾個方面都標新立異。標新立異經營戰(zhàn)略并不意味企業(yè)完全可以忽視成本，但此時成本不是企業(yè)的首要戰(zhàn)略目標。實施標新立異經營戰(zhàn)略利用客戶對品牌的忠誠度及由此產生對價格敏感性下降，使企業(yè)避開競爭。

     2. 差異化經營戰(zhàn)略的思想  企業(yè)提供的產品與服務在產業(yè)中具有獨特性，即具有與眾不同的特色，可以表現(xiàn)在產品設計、技術特性、品牌形象、促銷及服務方式等某一方面或某幾方面。

    3. 差異化經營戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑  （1） 產品的內在因素差異化——包括產品性能、設計、質量及附加功能等方面具有獨特性；  （2） 產品的外在因素差異化——創(chuàng)造良好的商品形象，即重復地利用產品的定價、商標、包裝、銷售渠道及促銷手段，使其與競爭對手在營銷組合方面形成差異化。  4. 差異化經營戰(zhàn)略的實施  對于倉儲企業(yè)實施標新立異經營戰(zhàn)略，通俗來說就是倉儲企業(yè)在某一方面獨樹一幟，以此獲得溢價的服務價格。對于中小型倉儲企業(yè)來說，技術以及專利均無法占據優(yōu)勢，只能在服務以及質量等方面達到標新立異。  主要手段有: 在某一區(qū)域以獨一無二的倉儲服務覆蓋整個區(qū)域范圍、高訂單滿足率、快速的倉儲周轉率、高素質的倉儲從業(yè)人員、內部管理流程優(yōu)化等軟性手段以及獨一無二的倉儲物流設施設備、高效的倉儲物流信息系統(tǒng)等軟硬件手段。中小型倉儲企業(yè)比較適合采取標新立異經營戰(zhàn)略，相比大型物流企業(yè)而言，中小型倉儲企業(yè)比較靈活，容易快速地捕捉到客戶的實際需要，容易開發(fā)出增值服務，從而形成自己的競爭優(yōu)勢。

    （三） 目標集聚戰(zhàn)略〖*2〗

     1. 目標集聚戰(zhàn)略的概念目標集聚經營戰(zhàn)略是指主攻某個特定的顧客群、某產品系列的一個細分區(qū)段或某個地區(qū)市場。集聚戰(zhàn)略的核心是圍繞著某一特定目標這一中心建立的。這一戰(zhàn)略的前提是: 企業(yè)能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而超過更廣闊范圍的競爭對手。

     2. 目標集聚戰(zhàn)略的思想  此戰(zhàn)略通過滿足消費者群體的特殊需要或者集中服務于某一有限的區(qū)域市場，來建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及其市場地位。因而此戰(zhàn)略的最突出特征是: 企業(yè)專門服務于總體市場的一部分，即對某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場做密集型的經營。  采用此戰(zhàn)略的企業(yè)能夠控制一定的產品勢力范圍，在此勢力范圍內其他競爭者難以與之抗衡，故其競爭優(yōu)勢地位較為穩(wěn)定。

     3. 目標集聚戰(zhàn)略的實施  倉儲企業(yè)實施目標集聚戰(zhàn)略，主要是指找準某一細分倉儲物流市場，并量體裁衣的為其服務，形成自己的競爭優(yōu)勢。對于中小型倉儲物流企業(yè)來說，要實現(xiàn)目標集聚就是要為專業(yè)客戶提供獨一無二的服務或者在提供相同物流服務項目時能夠比其他公司更加高效、專業(yè)化或低成本。目標集聚戰(zhàn)略是建立在準確的倉儲市場定位基礎之上的，主要體現(xiàn)形成有成本積聚與差異集聚，即在某一細分市場上做到成本領先或者標新立異。  對于中小型倉儲物流企業(yè)來說，主要可以通過以下手段來實現(xiàn)此戰(zhàn)略。服務對象的集聚，即找準既有市場潛力，而自身也擁有一定發(fā)展資源的倉儲物流市場如冷鏈倉儲、家電倉儲、服裝產品倉儲、機電產品倉儲等作為服務對象，把其中之一作為自己的細分市場；流程集聚，即為需要某些特殊物流作業(yè)流程的貨物或企業(yè)提供獨有的專業(yè)化倉儲流程服務;功能集聚，即不僅提供傳統(tǒng)的倉儲、配送等物流功能，還提供諸如二次轉運、逆向物流、電子商務配送、專業(yè)化流通加工、物流咨詢與教育、融通倉等新興倉儲物流服務。  中小型倉儲物流企業(yè)通過對倉儲市場的有效細分，找準定位，將公司資源集中整合在特定市場細分帶中，逐步培育自己的競爭優(yōu)勢，使自己成為目標集聚型的中小型倉儲物流企業(yè)。 ……