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生產(chǎn)與運(yùn)作管理 
定 價(jià)：49 元 叢書(shū)名：21世紀(jì)應(yīng)用型精品規(guī)劃教材
9 7 4 8 7 7 8 3 0 0 5 2 8 
本書(shū)系統(tǒng)地論述了生產(chǎn)與運(yùn)作管理的理論、內(nèi)容和方法, 重點(diǎn)介紹了先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù), 如網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法、準(zhǔn)時(shí)制、企業(yè)資源計(jì)劃、精益生產(chǎn)等。全書(shū)共分十章, 內(nèi)容包括: 緒論, 企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略, 生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址與布置, 生產(chǎn)計(jì)劃, 庫(kù)存管理, 項(xiàng)目計(jì)劃管理, MRP與ERP, 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理, 質(zhì)量管理, 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)及其他生產(chǎn)方式等。
本教材的作者都是教學(xué)一線(xiàn)的教師，有較多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第2版的修訂，是根據(jù)教學(xué)實(shí)踐需要進(jìn)行調(diào)整的，也是經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)研究，在多屆學(xué)生的使用、實(shí)踐、反饋的基礎(chǔ)上，同時(shí)廣泛吸收了當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的*新成果以及生產(chǎn)與運(yùn)作管理方面的*新理論研究與實(shí)踐編寫(xiě)而成的。具體來(lái)說(shuō)，本教材的特點(diǎn)如下。
1．系統(tǒng)性和實(shí)用性
在編寫(xiě)本教材前，作者進(jìn)行了充分的調(diào)研，形成經(jīng)相關(guān)專(zhuān)家審定的本課程的教學(xué)大綱。大綱按照知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行編排，既考慮到與其他相關(guān)教材之間在內(nèi)容上的相互配合，又要減少知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)和脫節(jié)。教材范圍以管用為限，知識(shí)深度以夠用為度。
2．科學(xué)性和先進(jìn)性
本教材既吸收、保留了以前教材的精華，又增加了管理科學(xué)發(fā)展中的新成果、新方法及人類(lèi)生產(chǎn)管理實(shí)踐的一些新技術(shù)(如大規(guī)模定制、敏捷制造等)，使教材內(nèi)容更具有科學(xué)前沿性以及先進(jìn)性。
3．職業(yè)性和復(fù)合性
根據(jù)社會(huì)緊缺人才的需求，全套教材以培養(yǎng)管理人員的基本知識(shí)與實(shí)踐能力為核心，目的是培養(yǎng)將來(lái)對(duì)生產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。
4．適用性和創(chuàng)新性
本教材難度適中，在教學(xué)試用過(guò)程中，學(xué)生普遍反映良好，解決了以往生產(chǎn)運(yùn)作管理概念多、圖標(biāo)多、公式多、計(jì)算多、分析多、難以理解等問(wèn)題。本教材中介紹的一些模型和公式都有實(shí)例，以及詳細(xì)的計(jì)算和推導(dǎo)過(guò)程。每章都有大量的復(fù)習(xí)思考題。同時(shí)書(shū)中每個(gè)章節(jié)都配有案例分析，使教師講完一章內(nèi)容之后，可以與學(xué)生共同進(jìn)行案例分析，以便更好地掌握和運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容。
生產(chǎn)與運(yùn)作管理包括生產(chǎn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)創(chuàng)造財(cái)富過(guò)程的各種活動(dòng)，內(nèi)容豐富多樣。它是研究如何將企業(yè)的生產(chǎn)要素合理配置、使用，以便高效地創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)的一門(mén)學(xué)科。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)外部環(huán)境不斷變化，其變化主要來(lái)自：第一，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，引起市場(chǎng)需求的多樣性；第二，服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展；第三，飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用。這些都促使生產(chǎn)系統(tǒng)不斷調(diào)整，從而形成效率更高、更靈活的生產(chǎn)系統(tǒng)。
生產(chǎn)與運(yùn)作管理這門(mén)課程內(nèi)容涉及面廣、較難理解、較為抽象，而現(xiàn)有的高職高專(zhuān)院�；蛎嫦驊�(yīng)用型本科的類(lèi)似教材所存在的最大問(wèn)題是理論知識(shí)闡述過(guò)多，實(shí)際應(yīng)用案例較少，無(wú)法適應(yīng)學(xué)生的實(shí)際需求。鑒于此，本書(shū)編寫(xiě)以理論夠用為前提，重點(diǎn)突出案例和知識(shí)應(yīng)用。
《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》第2版延續(xù)了第1版的體系架構(gòu)，維持了案例豐富、體例規(guī)范的特點(diǎn)，基于生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與排序的重要性及現(xiàn)實(shí)意義，新增了第八章作業(yè)排序與控制部分，介紹了作業(yè)排序概述，分別闡述了制造業(yè)中的作業(yè)排序問(wèn)題以及服務(wù)業(yè)中的作業(yè)排序問(wèn)題。
本教材的作者都是教學(xué)一線(xiàn)的教師，有較多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第2版的修訂，是根據(jù)教學(xué)實(shí)踐需要進(jìn)行調(diào)整的，也是經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)研究，在多屆學(xué)生的使用、實(shí)踐、反饋的基礎(chǔ)上，同時(shí)廣泛吸收了當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的最新成果以及生產(chǎn)與運(yùn)作管理方面的最新理論研究與實(shí)踐編寫(xiě)而成的。具體來(lái)說(shuō)，本教材的特點(diǎn)如下。
1．系統(tǒng)性和實(shí)用性
在編寫(xiě)本教材前，作者進(jìn)行了充分的調(diào)研，形成經(jīng)相關(guān)專(zhuān)家審定的本課程的教學(xué)大綱。大綱按照知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行編排，既考慮到與其他相關(guān)教材之間在內(nèi)容上的相互配合，又要減少知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)和脫節(jié)。教材范圍以管用為限，知識(shí)深度以夠用為度。
2．科學(xué)性和先進(jìn)性
本教材既吸收、保留了以前教材的精華，又增加了管理科學(xué)發(fā)展中的新成果、新方法及人類(lèi)生產(chǎn)管理實(shí)踐的一些新技術(shù)(如大規(guī)模定制、敏捷制造等)，使教材內(nèi)容更具有科學(xué)前沿性以及先進(jìn)性。
3．職業(yè)性和復(fù)合性
根據(jù)社會(huì)緊缺人才的需求，全套教材以培養(yǎng)管理人員的基本知識(shí)與實(shí)踐能力為核心，目的是培養(yǎng)將來(lái)對(duì)生產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。
4．適用性和創(chuàng)新性
本教材難度適中，在教學(xué)試用過(guò)程中，學(xué)生普遍反映良好，解決了以往生產(chǎn)運(yùn)作管理概念多、圖標(biāo)多、公式多、計(jì)算多、分析多、難以理解等問(wèn)題。本教材中介紹的一些模型和公式都有實(shí)例，以及詳細(xì)的計(jì)算和推導(dǎo)過(guò)程。每章都有大量的復(fù)習(xí)思考題。同時(shí)書(shū)中每個(gè)章節(jié)都配有案例分析，使教師講完一章內(nèi)容之后，可以與學(xué)生共同進(jìn)行案例分析，以便更好地掌握和運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容。
總體來(lái)說(shuō)，全書(shū)強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用為主，力求做到理論與實(shí)踐相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合、知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練相結(jié)合，力爭(zhēng)體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性、新穎性、啟發(fā)性、前沿性、實(shí)踐性、可操作性等特色。
本教材的內(nèi)容主要包括：緒論，企業(yè)戰(zhàn)略和生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略，生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址與布置，生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃，庫(kù)存管理，項(xiàng)目計(jì)劃管理，MRP、MRPⅡ與ERP，作業(yè)排序與控制，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)及其他生產(chǎn)方式。本書(shū)的讀者對(duì)象除了高職學(xué)生，還適用于制造性企業(yè)或者服務(wù)性企業(yè)從事生產(chǎn)管理的技術(shù)人員和管理者。
本教材由劉文博、張洪革、孔月紅主編。全書(shū)共十章，書(shū)中第一、三、四、六、七、八、十章由劉文博編寫(xiě)，第二、五章由張洪革編寫(xiě)，第九章由孔月紅編寫(xiě)，劉文博做了全書(shū)體系的構(gòu)思、設(shè)計(jì)并進(jìn)行了統(tǒng)編定稿。
由于編者水平有限，書(shū)中難免有不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。據(jù)需要選擇其一即可。
編 者
第一章 緒論 1
第一節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述 2
一、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的含義 2
二、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容 7
三、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo) 8
第二節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的發(fā)展歷程 8
一、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的產(chǎn)生 8
二、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的發(fā)展 10
三、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的地位 11
四、生產(chǎn)運(yùn)作管理與其他職能管理
的關(guān)系 12
五、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用 14
六、現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的特征 15
第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作的分類(lèi) 16
一、制造性生產(chǎn) 17
二、服務(wù)性生產(chǎn) 20
第四節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程組織 21
一、生產(chǎn)過(guò)程組織概述 21
二、生產(chǎn)過(guò)程的空間組織 23
三、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織 26
本章小結(jié) 29
習(xí)題 29
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略 34
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 38
一、基本概念 39
二、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性 50
第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念 53
一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的含義 53
二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 54
三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定程序 55
四、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的環(huán)境分析 56
第三節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略?xún)?nèi)容 59
一、生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略 59
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 61
三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù) 63
本章小結(jié) 63
習(xí)題 63
第三章 生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址與布置 66
第一節(jié) 設(shè)施選址 69
一、設(shè)施選址的重要性 69
二、影響設(shè)施選址的因素 71
三、服務(wù)設(shè)施選址的特殊考慮因素 76
四、選址原則 77
五、單一設(shè)施選址的一般步驟 79
第二節(jié) 設(shè)施布置 81
一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元構(gòu)成的影響
因素 85
二、設(shè)施布置類(lèi)型選擇的影響因素 86
三、設(shè)施布置形式 87
四、設(shè)施布置方法 92
第三節(jié) 非制造業(yè)的設(shè)施布置 98
一、辦公室布置 105
二、服務(wù)企業(yè)平面布置 108
本章小結(jié) 112
習(xí)題 112
第四章 生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃 118
第一節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃概述 121
一、企業(yè)計(jì)劃的層次和職能計(jì)劃
之間的關(guān)系 121
二、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與主要指標(biāo) 123
三、生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟 124
四、生產(chǎn)能力的核定 125
第二節(jié) 備貨性企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的
制訂 132
一、品種的確定 132
二、確定生產(chǎn)產(chǎn)量的方法 133
三、產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度的安排
方法 135
第三節(jié) 訂貨性企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的
制訂 138
一、接受訂貨決策 139
二、訂貨性企業(yè)產(chǎn)品品種 140
三、價(jià)格與交貨期的確定 140
本章小結(jié) 141
習(xí)題 141
第五章 庫(kù)存管理 145
第一節(jié) 庫(kù)存管理概述 148
一、庫(kù)存的含義和功能 148
二、庫(kù)存分類(lèi) 152
三、庫(kù)存問(wèn)題的作用 155
四、庫(kù)存控制系統(tǒng) 156
第二節(jié) 庫(kù)存問(wèn)題的基本模型 159
一、單周期庫(kù)存模型 159
二、多周期模型 163
本章小結(jié) 173
習(xí)題 173
第六章 項(xiàng)目計(jì)劃管理 177
第一節(jié) 項(xiàng)目管理 179
一、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 179
二、項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 180
三、項(xiàng)目管理的目標(biāo) 181
四、項(xiàng)目管理組織 182
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概述 183
一、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的概念 183
二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的內(nèi)容 183
三、甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖的異同 184
四、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用步驟 185
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制及時(shí)間參數(shù)
計(jì)算 187
一、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成 187
二、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素 187
三、繪制網(wǎng)絡(luò)圖規(guī)則和邏輯表示
方法 188
四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)計(jì)算 191
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化 196
一、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)優(yōu)化概述 196
二、時(shí)間優(yōu)化 196
三、時(shí)間—費(fèi)用優(yōu)化 196
第五節(jié) 工作場(chǎng)景分析 201
一、項(xiàng)目分解 201
二、根據(jù)工作邏輯確定活動(dòng)順序 201
三、繪制網(wǎng)絡(luò)圖 202
四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 202
本章小結(jié) 204
習(xí)題 204
第七章 MRP、MRP II與ERP 209
第一節(jié) MRP概述 211
一、訂貨點(diǎn)法 211
二、物料需求計(jì)劃(MRP) 213
三、閉環(huán)MRP 223
第二節(jié) MRPⅡ原理與應(yīng)用 228
一、MRPⅡ的概念 228
二、MRPⅡ的原理 228
第三節(jié) ERP概述 230
一、ERP的定義 231
二、ERP的基本特征 231
三、ERP的主要功能 234
本章小結(jié) 239
習(xí)題 239
第八章 作業(yè)排序與控制 245
第一節(jié) 作業(yè)排序概述 246
一、作業(yè)排序的內(nèi)涵 246
二、作業(yè)排序的目標(biāo) 247
三、作業(yè)排序的類(lèi)別 248
四、作業(yè)排序的優(yōu)先規(guī)則 249
第二節(jié) 制造業(yè)中的作業(yè)排序 250
一、n/1作業(yè)排序問(wèn)題 250
二、n/2作業(yè)排序問(wèn)題 252
三、n/m作業(yè)排序問(wèn)題 254
四、生產(chǎn)作業(yè)控制 254
第三節(jié) 服務(wù)業(yè)的作業(yè)排序問(wèn)題 257
一、服務(wù)業(yè)作業(yè)排序的特點(diǎn) 257
二、顧客需求排序 257
三、服務(wù)人員的排序 258
四、計(jì)算機(jī)化員工作業(yè)計(jì)劃系統(tǒng) 260
本章小結(jié) 262
習(xí)題 262
第九章 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 266
第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理 270
一、現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理的概念 270
二、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) 271
三、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的必要性 273
四、現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)和內(nèi)容 275
第二節(jié) 定置管理 277
一、定置管理的含義 277
二、定置管理的基本理論 277
三、如何推行定置管理 280
四、一個(gè)車(chē)間的定置要求 281
第三節(jié) “5S”活動(dòng) 283
一、“5S”活動(dòng)的含義 283
二、“5S”活動(dòng)的內(nèi)容和具體要求 284
三、“5S”活動(dòng)的組織管理 286
第四節(jié) 目視管理 290
一、目視管理的定義 290
二、目視管理的作用 290
三、目視管理的內(nèi)容 291
四、目視管理的形式與要求 292
五、目視管理的應(yīng)用實(shí)例 292
六、目視管理的分類(lèi)和圖例 293
本章小結(jié) 297
習(xí)題 297
第十章 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)及其他生產(chǎn)方式 300
第一節(jié) 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) 301
一、JIT生產(chǎn)方式的產(chǎn)生 301
二、JIT生產(chǎn)方式的構(gòu)成體系 302
三、看板管理 306
四、JIT與MRP之比較 310
第二節(jié) 精益生產(chǎn) 311
一、精益生產(chǎn)的產(chǎn)生和概念 311
二、精益生產(chǎn)的核心——精益
思想 313
三、精益生產(chǎn)的實(shí)施 314
第三節(jié) 大規(guī)模定制 315
一、大規(guī)模定制的產(chǎn)生 315
二、大規(guī)模定制生產(chǎn)的模式 316
三、大規(guī)模定制生產(chǎn)模式下企業(yè)間的
合作關(guān)系 317
本章小結(jié) 321
習(xí)題 321
參考文獻(xiàn) 324
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略
【案例導(dǎo)入】
蘋(píng)果公司戰(zhàn)略管理分析——以產(chǎn)品iPhone為例
一、公司簡(jiǎn)介
蘋(píng)果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克 和RonWayn在1976年4月1日創(chuàng)立，總部位于美國(guó)加利福尼亞丘珀蒂諾市，處于硅谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設(shè)計(jì)，并被Byte的電腦商店購(gòu)買(mǎi)了50臺(tái)，當(dāng)時(shí)單臺(tái)售價(jià)為666.66美元。1977年蘋(píng)果正式注冊(cè)成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋(píng)果標(biāo)志。1978年，蘋(píng)果準(zhǔn)備上市，施樂(lè)公司預(yù)購(gòu)了蘋(píng)果100萬(wàn)美元的股票，并允許蘋(píng)果工程師研究早已被施樂(lè)視為垃圾的PARC操作系統(tǒng)的圖形界面。但蘋(píng)果的工程師化腐朽為神奇，并將圖形界面帶進(jìn)了一個(gè)嶄新的時(shí)空。
蘋(píng)果公司的口號(hào)為“Switch(變革)”。蘋(píng)果公司每次推出新產(chǎn)品，總能引起市場(chǎng)的變革。 蘋(píng)果公司的主要產(chǎn)業(yè)包括電腦硬件、電腦軟件、手機(jī)和掌上娛樂(lè)終端等方面。蘋(píng)果公司現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)五條生產(chǎn)線(xiàn)：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTunes。蘋(píng)果的Apple Ⅱ于1970年助長(zhǎng)了個(gè)人電腦革命，其后的Macintosh接力于20世紀(jì)80年代持續(xù)發(fā)展。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple Ⅱ、Macintosh電腦、iPod數(shù)位音樂(lè)播放器和iTunes音樂(lè)商店，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。如今iPhone的橫空出世很有可能引發(fā)手機(jī)的新一輪革命。
二、產(chǎn)品iPhone簡(jiǎn)介
iPhone由蘋(píng)果公司(Apple, Inc.)首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國(guó)上市，將創(chuàng)新的移動(dòng)電話(huà)、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級(jí)電子郵件、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、搜索和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設(shè)備這三種產(chǎn)品完美地融為一體。iPhone引入了基于大型多觸點(diǎn)顯示屏和領(lǐng)先性新軟件的全新用戶(hù)界面，讓用戶(hù)用手指即可控制iPhone。iPhone還開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)設(shè)備軟件尖端功能的新紀(jì)元，重新定義了移動(dòng)電話(huà)的功能。
智能手機(jī)市場(chǎng)的原有格局在iPhone的沖擊下完全瓦解。
三、iPhone戰(zhàn)略分析
進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代之后，手機(jī)的內(nèi)涵開(kāi)始發(fā)生深刻變化。通信成為其幾個(gè)核心需求之一(而不是唯一核心需求)，音樂(lè)、拍照、PDA、游戲等非通信相關(guān)的核心功能也全面排隊(duì)進(jìn)入手機(jī)的核心需求。用戶(hù)開(kāi)始面對(duì)一個(gè)問(wèn)題——我買(mǎi)手機(jī)僅僅是用來(lái)通話(huà)和發(fā)短信么？一旦用戶(hù)回答“NO”之后，就意味著手機(jī)已經(jīng)從一個(gè)通話(huà)(短信)處理工具變成一個(gè)便攜式多媒體通信設(shè)備。
iPhone的興起就是這種變革最典型的例證。當(dāng)你把iPhone拿到手后，你能強(qiáng)烈地感覺(jué)到這個(gè)東西與其說(shuō)是帶娛樂(lè)功能的手機(jī)，還不如說(shuō)是帶通信功能的娛樂(lè)機(jī)(娛樂(lè)機(jī)=iPod+便攜照相機(jī)+掌上游戲機(jī)+ PDA)。手機(jī)市場(chǎng)原“龍頭老大”諾基亞正是在這一點(diǎn)上沒(méi)有把握到位，導(dǎo)致在智能手機(jī)市場(chǎng)上完全落敗于iPhone。
1. 蘋(píng)果公司的差異化組合競(jìng)爭(zhēng)
蘋(píng)果iPhone的成功來(lái)源于多角度的差異化組合。蘋(píng)果公司在MP3市場(chǎng)上依靠iPod+iTunes組合大獲成功后，緊接著在手機(jī)市場(chǎng)上用iPhone&app&store組合，通過(guò)在產(chǎn)品、性能、UI(操作系統(tǒng))、渠道和服務(wù)等方面的差異化一舉擊潰其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(1) 產(chǎn)品差異化。以多點(diǎn)觸摸屏取代傳統(tǒng)的手機(jī)鍵盤(pán)，在外觀差異化的同時(shí)，便利軟件開(kāi)發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。蘋(píng)果通過(guò)這一創(chuàng)新，不僅提供了一個(gè)軟件平臺(tái)，還附帶了一個(gè)可變化的硬件平臺(tái)。
(2) 性能差異化。iPhone的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。128MB 的內(nèi)存+ 專(zhuān)用圖形芯片(一般不會(huì)在智能手機(jī)上出現(xiàn))+4～8GB 儲(chǔ)存空間，使iPhone成為一臺(tái)超小型電腦。除此之外，內(nèi)置不可更換電池300 小時(shí)的待機(jī)時(shí)間(智能手機(jī)平均待機(jī)時(shí)間在200 小時(shí)左右)，6 小時(shí)的連續(xù)通話(huà)時(shí)間等都是iPhone在性能上的突破。
……
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