本書(shū)是消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作,也是將消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的國(guó)際前沿理論與中國(guó)本土實(shí)踐相結(jié)合的開(kāi)創(chuàng)性著作。第10版沿襲“消費(fèi)者輪盤(pán)”框架,全書(shū)由17章精簡(jiǎn)至14章。第10版強(qiáng)烈關(guān)注社會(huì)化媒體對(duì)消費(fèi)者行為的深刻影響,大幅增加了互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下消費(fèi)者行為領(lǐng)域的最新研究成果,突出呈現(xiàn)了新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為特征。改編者刪去了每章的章首引例、章末案例、部分章節(jié)中引介的學(xué)者及其研究成果,以及某些章節(jié)中過(guò)于美國(guó)化的內(nèi)容。
邁克爾·所羅門(mén)(Michael R. Solomon) 美國(guó)圣約瑟夫大學(xué)Haub商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授、消費(fèi)者研究中心主任,英國(guó)曼徹斯特大學(xué)曼徹斯特商學(xué)院消費(fèi)者行為學(xué)教授。在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表大量論文,多次應(yīng)邀在英國(guó)、斯堪的納維亞、澳大利亞及拉美等地區(qū)演講。其研究得到美國(guó)廣告學(xué)會(huì)、美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)、美國(guó)農(nóng)業(yè)部、美國(guó)商務(wù)部等的資助。擔(dān)任Journal of Consumer Behaviour,Journal of Retailing及The European Business Review等雜志的編委。行為科學(xué)/時(shí)尚類(lèi)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中被引用*多的15位學(xué)者之一,以及廣告與營(yíng)銷(xiāo)溝通領(lǐng)域10位*多產(chǎn)的學(xué)者之一。
第1篇市場(chǎng)中的消費(fèi)者
第1章消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論 ...........................................................................................(2)
第2篇作為個(gè)體的消費(fèi)者
第2章知覺(jué) .................................................................................................................(30)
第3章學(xué)習(xí)和記憶 .....................................................................................................(55)
第4章動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀(guān) .................................................................................................(79)
第5章自我 ............................................................................................................... (114)
第6章個(gè)性與心理圖式 ...........................................................................................(143)
第3篇作為決策者的消費(fèi)者
第7章態(tài)度與勸說(shuō) ...................................................................................................(164)
第8章個(gè)體決策 .......................................................................................................(200)
第9章購(gòu)買(mǎi)與處置 ...................................................................................................(230)
第10章組織決策與家庭決策 .................................................................................(256)
第4篇消費(fèi)者和亞文化
第11章群體影響和社會(huì)化媒體..............................................................................(282)
第12章社會(huì)階層和生活方式 .................................................................................(310)
第13章亞文化 .........................................................................................................(339)
第14章文化 .............................................................................................................(360)
美國(guó)邁克爾·所羅門(mén)教授的《消費(fèi)者行為學(xué)》原版教材已出到第10版,這表明該書(shū)在英文讀者中獲得了廣泛認(rèn)可和好評(píng)。在國(guó)內(nèi)高校中,這本教材的中英文版也受到師生的歡迎。特別是以中山大學(xué)管理學(xué)院的盧泰宏教授所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為代表的一批國(guó)內(nèi)高校教師、學(xué)者,更是對(duì)這本教材在中國(guó)的本土化進(jìn)程給予高度關(guān)注。在2015年由中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《消費(fèi)者行為學(xué):中國(guó)消費(fèi)者透視》一書(shū)中,盧老師在前言中對(duì)此有詳細(xì)的說(shuō)明,他與所羅門(mén)教授的合作始于此教材的第6版,從這一版開(kāi)始,包括后來(lái)的第8版、第10版,盧老師始終堅(jiān)持突出關(guān)于中國(guó)消費(fèi)者行為的知識(shí)和案例在本教材中的地位,目的是讓中國(guó)讀者在了解和掌握消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)體系的同時(shí),加深對(duì)中國(guó)消費(fèi)者行為特殊性的認(rèn)識(shí),增加對(duì)影響中國(guó)消費(fèi)者的文化、社會(huì)等特殊因素的重視,從而在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用中提高對(duì)中國(guó)文化的自覺(jué)和自信。
從結(jié)構(gòu)上看,與其他作者編寫(xiě)的教材相比,這本教材的特點(diǎn)并不十分顯著,也是通過(guò)消費(fèi)者個(gè)性心理、內(nèi)外部影響因素,以及消費(fèi)者決策過(guò)程等幾個(gè)部分展開(kāi)對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)理論、基本概念,以及營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用等知識(shí)的介紹。然而,作者始終堅(jiān)持用“購(gòu)買(mǎi)(buying)、擁有(having)、存在(being)”三個(gè)詞來(lái)概括消費(fèi)者行為學(xué)的全部?jī)?nèi)容,這一點(diǎn)非常特別,也是值得稱(chēng)道的特色。事實(shí)上,作為讀者,如果忽視了本書(shū)標(biāo)題中由這三個(gè)詞組成的副標(biāo)題,則可能無(wú)法很好地把握消費(fèi)者行為學(xué)的理論內(nèi)涵。事實(shí)上,如果我們希望了解任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)者行為,都可以從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)者擁有的東西,以及消費(fèi)者的存在方式三個(gè)角度出發(fā)。其中,對(duì)消費(fèi)者存在方式的了解,通常是一些調(diào)研公司定期或不定期發(fā)布的報(bào)告經(jīng)常討論的問(wèn)題,而對(duì)“消費(fèi)者擁有什么”這個(gè)問(wèn)題的了解,則涉及消費(fèi)者具體生活方式方面的知識(shí),而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)則具體到購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。比如,要了解中國(guó)消費(fèi)者行為,可以先了解中國(guó)消費(fèi)者的存在方式,例如,家庭生活方式、作息時(shí)間規(guī)律、人際關(guān)系影響、飲食習(xí)慣、民風(fēng)習(xí)俗等,顯然,這些方面蘊(yùn)涵了鮮明的中國(guó)文化特色,其他國(guó)家消費(fèi)者的存在方式無(wú)法為其代言。至于中國(guó)消費(fèi)者擁有什么也是一樣,例如,大部分中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于擁有自己的住房都有強(qiáng)烈的愿望;“別人有,我也有”是多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者的心理。此外,人們傾其所有也要為下一代的教育和學(xué)習(xí)提供優(yōu)越的條件的信念也十分強(qiáng)烈。這些信念直接影響到中國(guó)消費(fèi)者在一生中會(huì)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)或擁有什么,忽視這些特點(diǎn),很難說(shuō)是否理解了中國(guó)消費(fèi)者行為。而在具體的購(gòu)買(mǎi)決策中,中國(guó)消費(fèi)者行為受廣告的影響、受他人的影響同樣重要,這一方面體現(xiàn)出文化和社會(huì)方面的差異,但是,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,在社會(huì)化媒體盛行的時(shí)代,全球化浪潮的影響更大,因此,有眾多文化意味相對(duì)淡化的概念和理論模型來(lái)解釋這些具體的購(gòu)買(mǎi)決策。盡管如此,本書(shū)與其他國(guó)外作者的教材類(lèi)似,讀者總會(huì)感到有一些內(nèi)容過(guò)于美國(guó)化,其中的一些實(shí)例更是如此。這不僅無(wú)益于讀者學(xué)習(xí)和理解消費(fèi)者行為學(xué)的最新知識(shí),也增加了教材的成本和價(jià)格,甚至增加了教材的重量。因此,在改編這本教材的第10版英文版時(shí),改編者刪除了其中的一些內(nèi)容,主要包括每一章前面的引例、圖片,部分章節(jié)中引介的學(xué)者及其研究成果,各章章末的案例,全部注釋?zhuān)约澳承┱鹿?jié)中過(guò)于美國(guó)化的內(nèi)容。刪除這些內(nèi)容,不會(huì)影響該教材的質(zhì)量,也不會(huì)影響讀者系統(tǒng)理解消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí),但卻會(huì)讓教材顯得更加簡(jiǎn)潔,使用的紙張更少,更加環(huán)保,價(jià)格更低。此外,為補(bǔ)充本土的案例,以及最新的、具有全球化特色的案例騰出了空間。相信讀者更加喜歡這樣的安排。
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