目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 8
1.3 研究內容和研究意義 9
1.4 研究思路和研究方法 11
第2章 服務型制造 12
2.1 服務型制造概述 12
2.2 知識管理視角下的服務型制造創(chuàng)新機制 16
2.3 服務型制造網絡資源整合決策優(yōu)化模型 22
2.4 本章小結 34
第3章 IT能力、制造企業(yè)服務創(chuàng)新績效及相關理論基礎 36
3.1 IT能力的概念 36
3.2 基于價值鏈的IT能力內涵 39
3.3 制造企業(yè)服務創(chuàng)新與服務化戰(zhàn)略 43
3.4 組織學習 57
3.5 本書相關概念關系梳理 60
3.6 本章小結 65
第4章 IT能力影響制造企業(yè)服務創(chuàng)新績效的案例 68
4.1 案例研究方法論 68
4.2 案例企業(yè)簡介 72
4.3 案例企業(yè)的IT能力 78
4.4 案例企業(yè)的組織學習 82
4.5 案例企業(yè)的服務創(chuàng)新績效 84
4.6 案例數據信息編碼 87
4.7 進一步探討與初始命題的提出 88
第5章 研究設計 95
5.1 研究變量的測量 95
5.2 樣本選擇和數據收集 99
5.3 回收樣本的描述性統(tǒng)計分析 102
5.4 數據的信度和效度檢驗 104
5.5 本章小結 127
第6章 實證分析檢驗 128
6.1 IT能力水平量表檢驗 128
6.2 組織學習水平量表檢驗 130
6.3 驗證性因子分析 132
6.4 IT能力與服務創(chuàng)新績效關系的驗證 134
6.5 IT能力與組織學習關系的驗證 136
6.6 組織學習的不同構成與服務創(chuàng)新績效 137
6.7 組織學習的中介作用檢驗 138
6.8 服務化戰(zhàn)略調節(jié)效應的假設檢驗 142
6.9 實證檢驗結果討論 143
6.10 本章小結 146
第7章 研究結論與展望 148
7.1 研究的主要工作及結論 148
7.2 研究的管理啟示 150
7.3 研究的創(chuàng)新之處 153
7.4 研究局限性及未來研究展望 154
參考文獻 156
附錄1 IT能力影響制造企業(yè)服務創(chuàng)新績效的調查問卷 168
附錄2 部分調研企業(yè)名錄 174