《中國電子商務發(fā)展與問題治理》：

　　相應地，用戶對電子商務的普遍體驗是方便、快捷，且商品價格比較便宜。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《2012年中國網絡購物市場研究報告》顯示，截至2012年12月底，我國網絡購物用戶規(guī)模為2.42億，網民使用網絡購物的比例提升至42.9%。2012年我國網絡購物市場交易金額達到12594億元，較2011年增長66.5%。2012年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。報告稱，2012年我國網購用戶人均年網購消費金額達到5203元，與2011年相比增加1302元，增長了25%0用戶網購頻次有顯著提升，用戶半年平均網購次數達到18次，較2011年增加了3.5次。這表明實物類的電子商務由于價格便宜、購買方便，且服務有保障，在線購物逐漸被消費者接受并使用，成為日常消費的一種重要模式。網購商品覆蓋家居、日用、家電、服飾、飲食、娛樂等與日常生活緊密相關的商品類別，且這部分日常消費品的銷量排名穩(wěn)步提升。瀏覽各類購物平臺逐漸成為時尚愛好，以淘寶網、京東商城、當當網為代表的購物平臺不僅提供了交易服務，而且還匯集了大量的資訊和人脈，成為消費者了解最新消費理念、時尚等信息的重要陣地。不僅如此，購物平臺的社區(qū)互動還充分滿足了用戶的社區(qū)交流、反饋溝通的需求。

　　……