本書共分為五章,其中第一、二章主要探討幼兒園園長公共關(guān)系的理論,包括幼兒園園長公共關(guān)系管理的重要性,幼兒園園長公共關(guān)系管理的意識、原則和路徑,以及幼兒園公共關(guān)系的概覽。第三至五章為本書的核心,分別討論了幼兒園園長內(nèi)部和外部公共關(guān)系的管理,并采用案例的方式探討了大型公共關(guān)系危機(jī)的處理。
幼兒園園長的公共關(guān)系能力是幼兒園健康發(fā)展的重要條件。根據(jù)教育部頒發(fā)的《幼兒園園長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中提出對園長專業(yè)要求及職責(zé),其中包含優(yōu)化內(nèi)部管理和調(diào)適外部環(huán)境。本書正是基于這樣的思考,通過分析幼兒園園長在公共關(guān)系處理中所遇到的真實(shí)案例,從而促進(jìn)園長的專業(yè)發(fā)展。
本書共分為五章,其中第一、第二章主要探討園長公共關(guān)系的理論,包括園長公共關(guān)系管理能力概述、能力提升的必要性,園長公共關(guān)系管理面面觀,園長公共關(guān)系管理的意識、原則、途徑。
第三至第五章為本書的核心,分別討論了幼兒園園長內(nèi)部和外部公共關(guān)系的管理,并采用案例的方式探討了大型公共關(guān)系危機(jī)的處理。從內(nèi)部關(guān)系來看,主要包含了園長處理與中層領(lǐng)導(dǎo)、教師、幼兒、其他工作人員之間的關(guān)系。從外部關(guān)系來講,主要包括園長處理與家長、社區(qū)、姐妹幼兒園、政府部門、社會機(jī)構(gòu)、股東的關(guān)系。在寫作的過程中,堅(jiān)持以理論先導(dǎo),重在案例展示及分析,方便讀者能夠從真實(shí)的案例中獲得啟發(fā)。需要說明的是,對于一個幼兒園的具體公共關(guān)系案例來講,內(nèi)外關(guān)系總是交織在一起,為了防止第三章和第四章的案例所帶來的誤導(dǎo),防止幼兒園公共關(guān)系處理中的機(jī)械性,所以在第五章呈現(xiàn)了幼兒園危機(jī)型公共關(guān)系及其處理,這些案例可能由教師、幼兒、家長、社區(qū)居民或其他工作人員引發(fā),波及利益相關(guān)者,從而給幼兒園公共關(guān)系的發(fā)展帶來很大障礙。
結(jié)語部分主要探討了園長公共關(guān)系管理能力提升的主要措施,包括建章立制、危機(jī)意識和系統(tǒng)思考。這三個方面是我們對園長公共關(guān)系處理的初步思考,還可以進(jìn)一步探索。
本書的讀者可以是幼兒園的園長,也可以是一線的幼兒園教師,或者其他感興趣的讀者。在閱讀上,既可以從理論部分入手,也可以從自己感興趣的某一章節(jié)的案例人手,然后再去閱讀相關(guān)的理論。需要說明的是,園長所遇到的公共關(guān)系管理,可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)比書中描述的更為復(fù)雜,因此園長在處理具體的公共關(guān)系時,應(yīng)各取所需,采取靈活的措施。
最后,由于編者能力和時間的限制,在編寫的過程中可能會存在疏漏之處,敬請諒解。
第一章 不容小視的園長公共關(guān)系管理能力
第一節(jié) 園長公共關(guān)系管理能力概述
第二節(jié) 園長公共關(guān)系管理能力提升的必要性
第三節(jié) 園長公共關(guān)系管理面面觀
第二章 園長公共關(guān)系管理的意識、原則與途徑
第一節(jié) 園長公共關(guān)系管理的意識
第二節(jié) 園長公共關(guān)系管理的原則
第三節(jié) 園長公共關(guān)系管理的途徑
第三章 園長內(nèi)部公共關(guān)系管理
第一節(jié) 園長與中層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的管理
第二節(jié) 園長與教師關(guān)系的管理
第三節(jié) 園長與幼兒關(guān)系的管理
第四節(jié) 園長與其他工作人員關(guān)系的管理
第四章 園長外部公共關(guān)系管理
第一節(jié) 園長與家長關(guān)系的管理
第二節(jié) 園長與社區(qū)關(guān)系的管理
第三節(jié) 園長與姐妹幼兒園關(guān)系的管理
第四節(jié) 園長與政府關(guān)系的管理
第五節(jié) 園長與社會機(jī)構(gòu)關(guān)系的管理
第六節(jié) 園長與股東關(guān)系的管理
第五章 園長危機(jī)型公共關(guān)系管理的案例分析
第一節(jié) 由家長引發(fā)的危機(jī)型公共關(guān)系案例分析
第二節(jié) 由教師引發(fā)的危機(jī)型公共關(guān)系案例分析
第三節(jié) 由學(xué)生引發(fā)的危機(jī)型公共關(guān)系案例分析
第四節(jié) 由其他工作人員引發(fā)的危機(jī)型公共關(guān)系案例分析
結(jié)語 園長公共關(guān)系管理能力提升的方法論
附錄
附錄1 幼兒園園長的專業(yè)素養(yǎng)
附錄2 文化建設(shè)是幼兒園良性公共關(guān)系建立的基石
附錄3 和諧團(tuán)隊(duì)幼兒園公共關(guān)系能力實(shí)踐和提升的關(guān)鍵
附錄4 是誰動了她們的“奶酪”——民辦教師走與留的痛楚與抉擇
參考文獻(xiàn)
后記