第一章 運用心理學(xué)策略，給人留下美好印象

不俗的外表，讓你受到關(guān)注

會心的微笑，是人際交流的金鑰匙

不凡的談吐，表現(xiàn)出你的內(nèi)涵

優(yōu)雅的舉止，助你博得好感

得體的稱謂，讓你贏得好感

冷靜從容，彰顯處事才能

第二章 讀懂對方心理，把話說到對方心坎上

說出對方心里想聽的話

真誠的話最能打動人心

從對方感興趣的話題談起

揀對方最在行的問題提問

運用他人熟悉的語言，讓心靈靠攏

察言觀色，讀懂對方心理

給別人恰如其分的贊美

說話時注意關(guān)照左鄰右舍

說話要給自己留余地

迂回曲折的說話技巧更動人

第三章 運用心理學(xué)策略，贏得他人支持

尊重別人就是尊重自己

懂得傾聽，你會更受歡迎

打好友情牌，讓對方心中溫暖

不走尋常路，用獨特方式贏得青睞

在失意者面前不談得意事

尊重別人特別的習(xí)慣

考慮別人的感受，給人臺階下

情感互換，爭取對方的最大信任

禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人

謙虛的人更受他人歡迎

個性不同的人要區(qū)別對待

第四章 掌握心理學(xué)策略，讓你穩(wěn)站職場

功勞再大也不能蓋過老板

學(xué)會揣摩上司的心思

要學(xué)會向老板“喜傳捷報”

關(guān)鍵時刻要有露一手的勇氣

減少溝通環(huán)節(jié)，主動走近老板

不抱怨，用工作業(yè)績證明自己的實力

老板錯了也不要當(dāng)眾指出來

體諒老板的難處，學(xué)會為老板著想

如何應(yīng)對老板的不良情緒

與同事和平相處才能互助互利

要和同事分享成功的果實

不要侵占了屬于同事的“領(lǐng)土”

控制好勝心，做事之前先做人

交流與合作是職場的生存之道

有人情味的人才能得到人心

辭退下屬的語言要用心

辦公室里講話要注意分寸

第五章 善用心理策略，攻克求人難關(guān)

情趣誘導(dǎo)，讓對方自然上鉤

想釣魚，就要像魚一樣思考

讓對方嘗到甜頭再求其辦事

善于洞察先機(jī)就會快人一步

巧妙地讓別人走進(jìn)你的思路

以柔克剛，避免“硬碰硬”

恰當(dāng)時候，用眼淚攻克對方心理

換種思路，打開辦事新局面

找到彼此共同點，就能拉近距離

利用別人的“逆反心理”更易辦成事

層層遞進(jìn)，讓對方放下心里包袱

事未辦成，也要感謝他人

求人辦事，不能強(qiáng)人所難

第六章 運用心理學(xué)策略，拓展你的人脈圈

背靠大樹好乘涼，大膽結(jié)交大人物

幫助陌生人，能夠擴(kuò)大你的交際圈

善結(jié)人緣，多個朋友多條路

注重細(xì)節(jié)，能讓你獲得信任

記住他人的名字，就是對他人的尊重

用心幫助別人，忘記自己的付出

另辟蹊徑，學(xué)會與邊緣人物交往

征求他人意見，是贏得朋友的好方法

主動和別人交往，你會有收獲

合理運用自己的關(guān)系網(wǎng)

老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪

積攢實力才能打動人心

第七章 化解他人敵意，離不開心理學(xué)策略

懂得“貶低”自己，抬高別人

避重就輕，轉(zhuǎn)移他人的情緒焦點

以德報怨，贊美你的敵人

不要放棄那些能夠修好的機(jī)會

展示你的弱點，可以減少他人敵意

尋求共鳴，可以變敵為友

為對手叫好，迅速化敵為友

迎合對方的自尊心，就贏得了人心

……

第十一章 人際交往中的心理學(xué)禁忌

勿揭人短處，勿戳人痛處

切莫輕易指責(zé)別人

不要隨便打斷別人的講話

管好自己的嘴，不該說的不要說

不和小人較勁

得饒人處且饒人

朋友雖親密，距離也要適當(dāng)

遠(yuǎn)離不良的交往行為