社交口才已成為生活及事業(yè)成功的重要因素,是現(xiàn)代人必備的重要能力之一。熟練掌握社交口才技巧,能夠使我們?cè)谏鐣?huì)交往中如虎添翼,由此創(chuàng)造出精彩卓越的成功人生。
社交口才已成為生活及事業(yè)成功的重要因素,是現(xiàn)代人必備的重要能力之一。熟練掌握社交口才技巧,能夠使我們?cè)谏鐣?huì)交往中如虎添翼,由此創(chuàng)造出精彩卓越的成功人生。
秉瑞,東北吉林人,業(yè)余歷史愛(ài)好者。自幼就對(duì)中外歷史展現(xiàn)出極大的興趣,不迷信權(quán)威與史書(shū),喜歡多方搜集資料對(duì)歷史進(jìn)行論證。對(duì)中外各國(guó)的帝王將相以及經(jīng)管勵(lì)志等富商巨賈都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。已出版過(guò)社科歷史類書(shū)籍、名人勵(lì)志傳記共計(jì)已逾兩百萬(wàn)字。
第①章有聲有色,好口才能引人入勝
第②章機(jī)智巧妙,好口才讓你左右逢源
第③章大方得體,好口才讓人產(chǎn)生共鳴
第④章迎來(lái)送往,好口才讓?xiě)?yīng)酬更順暢
第⑤章巧言說(shuō)服,口才好的人最有說(shuō)服力
第⑥章真心誠(chéng)意,打開(kāi)他人的心門(mén)
第⑦章以情動(dòng)人,讓人內(nèi)心感動(dòng)
第⑧章動(dòng)人談吐,讓情更深愛(ài)更濃
第⑨章借助體態(tài)語(yǔ)言,聲情并茂感染人
第⑩章說(shuō)話看對(duì)象,講話注意場(chǎng)合
第11章委婉言辭,讓人易于接受
第12章伶牙俐齒,不可不知的說(shuō)話技巧
第13章用心傾聽(tīng),溝通他人心靈的語(yǔ)言藝術(shù)
第14章管好嘴巴,不該說(shuō)的絕不亂說(shuō)
第15章善用贊美,溢美言辭暖人心
第16章決勝職場(chǎng),身在職場(chǎng)所需掌握的語(yǔ)言技巧
第一章 有聲有色,好口才能引人入勝
在說(shuō)話過(guò)程中,要力求說(shuō)話有聲有色,能體現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)、水平,甚至與對(duì)方的性格、精神境界和特征以及特定環(huán)境下的特定情況相符合。因?yàn)檫@些因素決定了說(shuō)話技巧的高低。
在生活中,人們總免不了要與一些新結(jié)識(shí)的人打交道。初次見(jiàn)面的第一句話是留給對(duì)方的第一印象。第一句話說(shuō)的好壞,直接影響到交往的順利程序。說(shuō)好第一句話的關(guān)鍵是:親切、貼心、消除陌生感。成功人士常常能掌握說(shuō)話的技巧,反應(yīng)靈敏,把語(yǔ)言發(fā)揮得自然、真切。
以開(kāi)場(chǎng)引人入勝
我們開(kāi)始說(shuō)話的前幾分鐘最能吸引聽(tīng)眾,原因是:在這最初的幾分鐘內(nèi),每個(gè)人都會(huì)有意無(wú)意地表達(dá)自己的真實(shí)感覺(jué)?突f(shuō):“開(kāi)場(chǎng)白是講話者向聽(tīng)眾最先發(fā)送的信息,它如戲曲演出前的開(kāi)場(chǎng)鑼鼓,直接影響到聽(tīng)眾的心態(tài)。”
1949年春天,北京解放時(shí),北大學(xué)生會(huì)邀請(qǐng)郭沫若做報(bào)告,郭老是這樣開(kāi)場(chǎng)的:“今天是我面對(duì)青春的海洋,擺革命的龍門(mén)陣!薄懊鎸(duì)青春的海洋”,比喻恰當(dāng)形象,聽(tīng)起來(lái)親切悅耳;“擺革命的龍門(mén)陣”,是妙語(yǔ)雙關(guān),而用“革命”兩字,點(diǎn)明了題旨。這樣的藝術(shù)化表達(dá)一下子抓住了聽(tīng)眾的心理。
又如北京市勞動(dòng)模范、百貨大樓優(yōu)秀售貨員張秉貴在《柜臺(tái)語(yǔ)言很重要》一文中談到有關(guān)自己改進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)的過(guò)程:開(kāi)始,他站柜臺(tái)時(shí),見(jiàn)到顧客就說(shuō):“同志,您買(mǎi)點(diǎn)什么?”有的顧客反問(wèn)他:“不買(mǎi)東西就不準(zhǔn)瞧瞧嗎?”后來(lái),他又改口說(shuō):“同志,您要點(diǎn)什么?”有的顧客又和他開(kāi)玩笑說(shuō):“我什么都要,你給嗎?”經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲,他終于找到了適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)用語(yǔ):“同志,您想看看什么?”這回行了,顧客都挺滿意。可見(jiàn),只要運(yùn)用相應(yīng)的語(yǔ)言技巧抓住說(shuō)話前的幾分鐘開(kāi)場(chǎng)白,整個(gè)說(shuō)話的氣氛就會(huì)形成一種有利的情勢(shì)。許多有經(jīng)驗(yàn)的言講者在長(zhǎng)期的實(shí)踐中都體會(huì)到一個(gè)事實(shí):在最初的一分鐘內(nèi),要吸引聽(tīng)眾是容易的;但要保持這種狀態(tài)五分鐘,那就困難了;而一旦失去聽(tīng)眾的注意,要想再恢復(fù),就更難了。因此,從講話的最初幾句,就要像磁鐵般地吸引住聽(tīng)眾,絕不要第二次、甚至第三次再去贏得聽(tīng)眾的注意。
究竟怎樣在講話一開(kāi)始就能吸引聽(tīng)眾和打動(dòng)聽(tīng)眾呢?
成功的開(kāi)場(chǎng)白有以下幾種形式:
1. 故事開(kāi)頭式
一般來(lái)說(shuō),可供使用的故事有兩類:幽默的故事和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用,除非講話者有幽默的稟賦,否則效果是不會(huì)理想的;而一般的故事,無(wú)論是關(guān)于中外歷史上的著名事件,還是關(guān)于現(xiàn)實(shí)生活中的平常軼事,只要講話者在敘述時(shí)有具體情節(jié)、具體內(nèi)容,就能達(dá)到吸引聽(tīng)眾的目的。精彩的故事,尤其是真人真事,能夠一下子抓住聽(tīng)眾的心,即使前面發(fā)言者已使聽(tīng)眾思緒分散,也仍然能起到把握全局情緒的作用,引起聽(tīng)眾的興趣,從而使自己很快被聽(tīng)眾所接受。
卡耐基曾發(fā)表過(guò)多次演講,其中有一次他是這樣開(kāi)始的:“就在我大學(xué)剛畢業(yè)之后,一天晚上我獨(dú)自在一條街上走著,突然看見(jiàn)一個(gè)人站在一只箱子上頭對(duì)著人群講話。我很好奇,所以也加入人群去聽(tīng)!憧捎X(jué)察到,’這個(gè)人說(shuō),‘你從未見(jiàn)過(guò)一個(gè)禿頭的印第安人?或從未見(jiàn)過(guò)禿頂?shù)呐,是不是?現(xiàn)在我來(lái)告訴你為什么……”卡耐基的這個(gè)演講是很成功的,因?yàn)橹灰苯映录欣^續(xù)推進(jìn),便可輕易地抓住聽(tīng)眾的注意力。
開(kāi)頭引用故事要注意:(1)故事要恰當(dāng),恰當(dāng)才有印證力;(2)故事要真實(shí),真實(shí)才有說(shuō)服力; (3)故事要生動(dòng),生動(dòng)才有感染力; (4)故事要典型,典型才有滲透力。
2. 提問(wèn)開(kāi)頭式
心理學(xué)家認(rèn)為,在問(wèn)題提出以后,幾乎所有感興趣的人都會(huì)去思考,并產(chǎn)生一種要求知道正確答案的欲望,而這將使聽(tīng)眾的注意力得到迅速地集中——他們等著用你說(shuō)出的答案去驗(yàn)證自己的判斷。但是要注意,提出的問(wèn)題不要過(guò)于簡(jiǎn)單,要能“發(fā)人深省”,引人思考,或能給聽(tīng)者有所收益。
一位著名學(xué)者應(yīng)邀到比薩大學(xué)向意大利同行做學(xué)術(shù)報(bào)告,比薩大學(xué)是誕生過(guò)“比薩最偉大的兒子——伽利略”的著名大學(xué),聽(tīng)眾又都是些著名的專家教授,要能夠使聽(tīng)眾信服是不容易的,這位學(xué)者走上講壇用英語(yǔ)講了一句話:“請(qǐng)問(wèn)諸位,你們希望我用英語(yǔ)講,還是用法語(yǔ)講?”這句開(kāi)場(chǎng)白,大大出乎了聽(tīng)眾的意料,寂靜的大廳里頓時(shí)活躍起來(lái)……這位學(xué)者為自己樹(shù)立了良好的第一印象。
3. 名言開(kāi)頭式
名人名言是較好的開(kāi)場(chǎng)白。心理學(xué)研究認(rèn)為,公眾具有崇拜權(quán)威(名人是人們自認(rèn)的權(quán)威)的共同心理。名人的話對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)總是具有一種特殊的魅力,因而也易于將聽(tīng)眾的注意力集中起來(lái)。為紀(jì)念魯迅先生誕辰,某校舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì),當(dāng)時(shí)天氣很冷,寒風(fēng)從窗口吹進(jìn)禮堂,剛落座的聽(tīng)眾無(wú)法安靜下來(lái),只聽(tīng)主講學(xué)者這樣開(kāi)場(chǎng):“魯迅先生生前曾經(jīng)說(shuō):‘愿中國(guó)青年都擺脫冷氣,只是向上走……’今天,我們先要擺脫了會(huì)場(chǎng)上的冷氣,才無(wú)愧于魯迅先生的殷殷期望!边@句名言一出口立即贏得了持久的熱烈掌聲,主講學(xué)者從而順利地開(kāi)始演講。
4. 動(dòng)作吸引式
臨時(shí)性的演講,會(huì)場(chǎng)秩序往往比較差,聽(tīng)眾的態(tài)度不但隨便,而且也不專心,效果更不用談了。遇到這種情況,有說(shuō)話技巧的人是如何做的呢?
有一個(gè)演講家,站在鬧哄哄的會(huì)場(chǎng)講臺(tái)前,一聲不響地取出一塊手帕不停地轉(zhuǎn),一次,二次,三次……吵鬧聲逐漸停止,大家的目光終于都集中到了臺(tái)上。
又有一位中學(xué)教師采用的方法是:背對(duì)騷動(dòng)的學(xué)生,在黑板上寫(xiě)出學(xué)生的名字,大家猜不出發(fā)生何事,紛紛停止喧嘩,注視黑板,教室頓時(shí)安靜了下來(lái),教師才開(kāi)始講課。
日本兩位演說(shuō)家德田球一和尾崎行雄曾經(jīng)這樣做過(guò)開(kāi)場(chǎng)白:德田球一在勞動(dòng)節(jié)演講開(kāi)始前,面對(duì)著大家脫下上衣,引起大家的注意;尾崎行雄的方法則是,登臺(tái)等到掌聲停止,沉默片刻,取出備忘錄擺出一副朗讀的姿態(tài)。
……